Centre des Finances Publiques

"injoignables!!"

"Injoignable"

"Injoignables !! Et l'on appelle cela le Service Public ?"

"Ils sont totalement injoignable. A quoi cela sert de mettre un numéro de téléphone ? Toute les 39 secondes exactement ça raccroche automatiquement."

"J'ai eu quelqu un très rapidement mais bonjour l amabilité on m a expédié tout aussi rapidement ."

"J'ai eu à me rendre plusieurs fois au centre des finances publics d'Etampes pour avoir des éclaircissements concernant les impôts (revenus ou fonciers). A chaque fois, j'ai été accueilli de manière très professionnelle et surtout, j'ai obtenu les précisions que je souhaitais. Quand on parle d'accueil, il y une notion de réciprocité: la politesse et le sourire du demandeur sont le premier pas pour des rapports normaux il ne faut pas l'oublier."

"Aucune écoute lorsque j'ai eu à demander par Telephone des renseignements. Du coup, aucune réponse pour mon problème; et je n'ai jamais été redirigé sur un service compétent; sauf lorsque je me suis fâché ! Je ne peux rien faire pour vous; ce n'est pas une réponse ! Dirigez au moins vers les personnes compétentes."

"Difficile à joindre 3 coups de fils, 3 dates différentes 3 heures différentes, mais j'ai réussi à les joindres bonne écoute et pro."

"J'appelle 5 fois le matin avant que quelqu'un me réponde pour me dire qu'elle n'a pas que ça a faire de répondre au téléphone. Si ce n'est pas le travail d'un conseiller ou d'un standardiste de répondre au téléphone alors qu'on me dise à quoi vous êtes payé. Mon taff c'est de faire de la maintenance, le votre de gérer nos compte et nos problème. Jamais eu à faire à un conseiller aussi pourri de ma vie."

"Injoignable message récurrent le numéro de votre correspondant est occupé 😡😡😡"

"Impossible de les avoir au téléphone c'est vraiment inadmissible on vous raccrocher au nez."

"Impossibles à joindre par téléphone. Central en dérangement depuis plusieurs jours."

"Jamais joignable ! Même sur place ils st désagréables ! Ne peuvent jamais rien faire pr ns... bref servent a rien !"

"Injoignable un truc de fou pour un centre des finances."

"Impossible de les joindre"

"A quoi sert le téléphone chez ces gens là. J'habite à l'autre bout du département e il faudrait que je fasse 100 Kms aller-retour pour un simple renseignement.Qu'on arrête de nous prendre pour des cons avec les problêmes d'écologie."

"j'ai toujours été reçue avec la plus grande gentillesse et compétence. Merci"

"INFO ⚠ Ils ne délivrent plus d'attestations de déclaration sur place. Jamais vraiment eu de soucis ici en venant les matinées (tôt ou tard). Assez rapide, pas trop de queue et un accueil aimable et courtois du personnel."

"Injoignables, raccroche, scandaleux.....90 appels de 9h à 10h30 non stop"

"Ne répondent pas au téléphone, ou alors il appelé le 0800..... Un numéro surtaxé, scandaleux pour un service publique. Et ne répondent pas aux mails...."

"Ne réponde pas au téléphone, je suis immobilisé, je ne peux pas me déplacer et je dois récupérer ma déclaration, est ce quelqu'un peut la récupéré à ma place ?"

"Injoignables et d'une insolence caractérisée ! On vs raccroche au nez. Ils m'ont prélevé plus qu'ils ne doivent et cela fait 2 mois qu'ils ont envoyé une lettre cheque de remboursement à mon ancienne adresse !! Et pourtant ils arrivent m'envoyer des courriers à ma nvelle adresse et ne sont jamais en retard quand il ft prélever sur nos comptes ... Comble du bon sens : il leur ft attendre que la lettre cheque leur revienne par la poste (2 mois d'attente déjà ce nest pas assez) et evidemment impossible de refaire un chèque à la bonne adresse. Lorsque la taxe foncière se pointera moi aussi je saurai jouer à ce jeu la. L'incompétence notoire!"

"Administration"

"Injoignable et quand on arrive à avoir quelqu'un sa raccroche au nez et ça n'écoute pas du tout"

"Personnel très aimable, compréhensif .C est si rare Peu d attente Problème de stationnement alentour"

"Service téléphonique totalement inutile. Service d enregistrement fermé jusqu'au 3 janvier 2020 mais impossible d'informer les gens de cette fermeture par les QI d'huitre de ce service. À mettre au placard le plus rapidement possible."

"Étant jeune je suis allée pour la première fois aux impôts je suis contente de mon expérience car on a su répondre à toutes mes questions car pour moi c’était tout nouveau. On m’a très bien accueilli et on a pris le temps de faire les choses correctement afin que je puisse comprendre au mieux. Enfin voilà j’ai étais ravis."

"Nul !"

"Ils répondent jamais au téléphone"

"Ne répond jamais, quand on se déplace on se fait envoyer balader parce que cest soit disant faisable sur le site..."

"Très rapide et très gentil se matin. Très bon conseil. Merci.... Et j'y suis retourner lundi 23 a 8h45.. Toujours a l'heure et la dame du comptoir qui était la même a était super gentil.. Maintenant peut-être que ca arrive que a moi je sais pas."

"Bonjour Messieurs. Un service de l'ETAT CFP injoignable on passe les étapes de sélections du service demander 1.2.3 ...puis la petite voie vous réponds de patienté et cela raccroche .Essai a plusieurs reprise même chose .Donc un service au Chômage pour des fonctionnaires au service des gens qui contribue pour leur salaires . En espérant que Mr le MINISTTRE DES FINANCE Lise les messages et notre demande pour améliorer. merci ."

"Tous comme les autres, dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile .... On appel et jamais de réponse a part le serveur vocal qui vous dirige dans les différents services, puis ça sonne puis ça raccroche .... Et dire que je paye ces personnes !!!!"

"Service sie des entreprises vraiment incompétent lorsque que vous appeler on vous raccroche au nez et vraiment pas aimable Bonjour le service public"

"Injoignable depuis 2 jours. J'ai appelé 12 fois et ça me raccroche au nez. Je n'ai jamais eu ce souci avec le centres des impôts de Juvisy. Comment les joindre ?"

"aucune réponse et toujours le serveur local. On paie pour ces gens là. Marre du service public et leur incompétence"

"Service indiqué ouvert le mercredi matin sur le site pages jaunes, en fait trouvé fermé en se rendant sur place. Une matinée perdue, + frais de transport. Pour ces fonctionnaires irresponsables , service public veut dire public à leur service...étonnez vous de la violence régnant dans ce pays administrés par ces pieds nickelés ...."

"Alors pour rester polie je dirais que le mot minable est encore trop léger. J'appelle a répétition pour régler un problème de succession, sur plusieurs jour impossible de joindre qui que ce soit. Et quand enfin quelqu'un répond, j'ai dut tirer le gros lots. Une personne absolument abject ne daigne même pas prendre plus de 2 minutes pour m'expliquer la situation et me rembarre comme le derniers des mal propre. Ridicule......"

"Honteux, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai appelé une quinzaine de fois personne ne répond, et le serveur nous conseille d'attendre, puis raccroche automatiquement. Il y a de quoi s'énerver."

"Services téléphoniques injoignable"

"Super sympa j appréhendés mais accueil au top Merci"

"Bonjour j'ai envoyé un message le 8/12/2021 reçus la réponse le 9/12 un droit est un droit bon ou mauvais, je suis très contant de ce service"

"Moin je les vois , mieux je me porte."

"Quand je vois tous ces avis, je comprends mieux que l’on se moque totalement des contribuables!!! Mon expérience confirme bien que le professionnalisme et le respect ne fait pas partie des priorités de la fonction publique!!!! + d’un mois pour obtenir un simple quitus fiscal…. Entre-temps, AUCUNE réponse aux différents mails envoyés…. Pas plus de succès suite aux appels téléphoniques…. Le téléphone sonne mais personne répond, jusqu’à ce que ça coupe …. Il y a bien un interlocuteur ( mr Gianni Robert) mais qui n’est sans doute pas formé à la réponse des mails ou le décrochage de téléphone…??? Je ne pensais pas qu’une démarche qui en principe devrait prendre maxi 48 heures ( comme noté dans la demande de quitus…) prenne plus d’un mois sans avoir aucune nouvelle du suivi… Bref, un commentaire qui ne servira sans doute pas à améliorer les choses, vu que, apparemment, au vues des tous les commentaires, tout le monde s’en fiche, mais qui servira juste a avertir les futurs demandeurs qu’ils devront faire preuve d’une GRAAANDE patience!!!!"

"Le service des impôts de Étampes sont bien les pires que j'ai pu connaître 5 ans à se battre pour réguler une adresse. Depuis 2018 une réclamation sur le payement qui a été effectué mais eux la réclame encore et pourtant pas faute d'avoir envoyé la facture de payement. Depuis 2019 une réclamation de recalcule car on nous fait payer le cabinet dentaire à côté. Une conseillère qui remet la faute sur nous et ne met pas le dossier à jour ! Je n'ai jamais eu de problème avec le service de Dourdan qui est très réactif comparer à Étampes..... Bon courage à tout ceux qui ont des soucis de dossier. J'ai mis une étoile mais si on pouvait mettre zéro étoile je l'aurais fais avec plaisir."

"Je vais aller à l encontre des avis négatifs, je viens d avoir au téléphone un monsieur charmant qui a répondu à toutes mes questions. Il faut aussi savoir le dire..."

"Je ne comprends pas pourquoi un service de l'état est fermé le mercredi c'est là où les personnes ne travaillent pas et sont de repos le plus souvent. Il devrait y avoir un roulement c'est quoi ces fonctionnaires et personnes aux téléphone aussi c'est magnifique pour avoir des renseignements. C'est beau internet elle est belle la france."

"Personnel pas très aimable à part l agent de sécurité qui est très souriant"

"J ai été ce matin aux impôts à étampes et j ai été très bien reçu, la dame aux guichet a été très gentille et a compris ma demande, on a l habitude en France de toujours crier et dire que tous va mal, mais il est important de dire merci et de dire quand ça va bien aussi... Alors merci au centre des impôts d étampes qui ont été sympa et compréhensif et à la dame aux guichet"

"J'avais un rendez-vous ce matin à 10h20 , rendez-vous n'a pas été respecté j'ai attendu jusqu'à 10h40 mn pas d'appel c'est vraiment abuser , à 10h45 mn la personne m'a laissé le message on me disant que 'elle était enretard que je puisse l'appeler ,j'ai essayé de l'appeler au même numéro le téléphone était occupé ."

"J’avais pris rdv car erreur sur mon avis d’imposition. Mme Poubanne me rappelle m’explique et m’aide à distance sans que j’ai à me déplacer. Personne réactive, à l’écoute, rien à dire… si tout le monde était comme elle, on gagnerait du temps… Encore merci à vous !"

"Incroyable, ils sont ouvert seulement de 9h à 12h et même là ils sont sur messagerie, comment fait on pour les contacter ? De plus ils envoient des demandes sur saisie alors que la facture as étée réglée. Je comprends mieux pourquoi tous ses avis négatifs..."

"qualité du rdv téléphonique médiocre. un open space ou l'on entend toutes les personnes autour sauf celle qui vous parle. une amabilité très limite."

"Après avoir eu le plus grand mal à joindre cet établissement (obligé d’appeler en boucle jusqu’à réussir à être ne serait ce que mis en attente) qui nous invite à laisser un message pour être rappelé ultérieurement mais juste avant de nous notifier que de toute façon la boîte vocale est pleine et ce sans compter que les horaires d’ouvertures offrent difficilement la possibilité d’établir le contact, j’ai pu être accueilli par une personne des plus désagréable. Je me doute que c’est un métier ou on est face à des gens impoli ou en colère régulièrement, mais quand on a affaire à quelqu’un de correct j’estime qu’il est normal de rendre cette politesse. Bref, après tout j’aurai au moins réussi à avoir la réponse à ma question, juste avant que l’on ne me raccroche au nez."

"Je mets une seule étoile car je ne peux pas en mettre 0 ! Même si on passe la matinée entière, et ça plusieurs matin consécutifs pendant plusieurs semaines, JAMAIS ils ne répondent au téléphone. La messagerie est pleine. Ils ne répondent pas non plus aux mails. Ma fille est primo déclarante, on a besoin de son numéro fiscal pour faire sa déclaration et ils ne nous le donne pas !! Résultat : on a dépassé la date de déclaration de revenus. Inadmissible. On travaille et on ne peut pas y aller sur leurs horaires plus que restreints."

"Impossible de les contacter pendants leurs 3 heures d'ouverture"

"Une vraie ordure m’a répondu à l’instant au téléphone se permettant de me crier dessus et me raccrocher au nez. Cette femme mérite d’être remercier et faire un autre métier !!! Il y a des gens qui appellent et sont désagréables mais un minimum de respect est demandé lorsqu’elle tombe sur des gens polis et en détresse face aux erreurs des impôts ! Je m’en fais pas, un jour elle paiera sa méchanceté 😉"

"Impeccable trouver rapidement"

"Et dire que ces fonctionnaires sont payés gracieusement par les vrais bosseurs qui produisent que sont les contribuables et figurez vous que chaque mois de juin ils s'attribuent systématique une prime, ayant vécu avec une inspectrice elle avait au moins un salaire de prime chaque année....plus tous les avantages...certainement qu'ils ne sont pas les seuls à profiter parmi tous les fonctionnaires....ça fait partie de ce que j'appelle le système, si tu ne t'intègre pas aux lois établies à la lettre et au centimes tu es broyé ou du moins exclu ....Je fume mon thé et je reste éveillé !"

"Le personnel est joignable très difficilement et n’est pas agréable du tout."

"Venue le vendredi vers 9:20, un peu de monde mais ça avance, la dame à l’accueil a été très agréable et serviable"

"Trop de d'attente"

"Franchement c'est carrément lamentable. J'appelle depuis 9h ce matin pour poser une question simple et il est 11h28... et je n'ai jamais eu d'interlocuteur... j'ai refait en boucle le numéro. Je ne peux pas avoir de réponse en me connectant. Ils font quoi les gens dans cette administration ??"

"LAMENTABLE!!! Je mets une étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0! Je ne comprends pas qu un établissement de service public soit ouvert uniquement 4 matinées dans la semaine de 9h à 12h et que personne ne réponde JAMAIS au téléphone sur ces horaires d ouverture!! Heureusement que tous les services publics n agissent pas ainsi! Je suis moi-même fonctionnaire et dans le service où je travaille nous apportons toujours une réponse aux administrés!!! Le TRESOR PUBLIC est une honte !!! Avec un fonctionnement pareil cela ne m étonne pas que tous les fonctionnaires aient une réputation de fainéants! Le TRESOR PUBLIC ou comment donner une image biaisée à une profession!!!"