Centre des Finances Publiques

"Ne répond jamais. Inutile d'appeller"

"Lamentable ! Service inutile. Ils ne répondent jamais. Ou comment l'administration se fout des citoyens..."

"Comme chaque institution de l'état, beaucoup d'attente pour t'envoyer après ailleurs..."

"Ne décroche pas au téléphone, obligé de se déplacer, une honte !"

"Obliger de se déplacer. Il ne décroche jamais le téléphone. ."

"Lamentable... impossible de joindre une personne dans ce service ! Pas besoin de mettre un numéro de téléphone ça sert à rien !"

"Pourquoi ne peut-on joindre personne au téléphone ?! Pas facile de venir quand on travaille..."

"Au téléphone vu que vous dérangez Madame elle vous raccroche à la figure"

"Injoignable. numéros de téléphoneS inutiles. email inutile. Je dois me déplacer alors que c'est pour une erreur de leur part. Le pouvoir donné aux incompétents... C'est dramatique."

"Apres plusieurs appel, aucune reponse"

"Bcp attente pas de siege exterieur pour les seniors etc... Pas de receptionniste pour verifier que la demande peut etre geré par ce centre. Fermé le mercredi... le seul jour ou on peut etre libre . le personnel est pourtant volontaire et accueillant. Dommage pour un service public."

"Il n'y a pas de réceptionniste pour me renseigner. Il faut prendre un ticket et attendre 15m pour poser une simple question."

"Personne au téléphone... essayez d'arranger ça au plus vite. On peut même plus se renseigner c'est chiant"

"jamais personne reponds et le tapez 1 ou tapez 2 en boucle une honte"

"Foutage de gueule complet, robot téléphonique inutile qui boucle sur le message d'intro quand on effectue un choix (appuyer sur 1 ou 2) ..."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone..."

"Pourquoi donner un téléphone ouvert au public si personne ne répond..."

"personne ne répond au téléphone!!! malgré 20,25...appels"

"Pas cool même si vous êtes handicapé vous ne pouvez pas vous déplacer et ben personne ne répond au téléphone, alors svp faites en sorte qu'une personne réponde au téléphone qu'elle soit la que pour ça merci d'avance !"

"Impossible de joindre le centre ni par téléphone ni par email ni via la messagerie de mon espace personnel. Pas de réponse depuis novembre 2016. En attendant je dois payer une taxe indûment réclamée. Inadmissible!"

"J'ai connu des temps où on pouvait les joindre par téléphone... Décidément, ça ne s'arrange pas, les services publics !"

"La galere pour avoir un quitus fiscal .IL faUT attendre 2 mois pour l voir javai touts les documentes originaux les copies en couleurs et le monsieur est demande de l envoyez a son adres email et atention IL faut pas depassez les 5mo ,le pire le monsieur me demande#pourquoi vous achetez votre voiture en france ## c est le monsieur ke decide vive l Europe"

"35 min d'attente au téléphone c'est normal ?"

"On n'aime jamais payer les factures que l'on nomme les douloureuses. Le téléphone ne répond pas : c'est normal, imaginez vous combien faut-il d'agents supplémentaires à payer par les impôts rien que pour répondre aux plaintes des contribuables ? Il est simple, il faut s'y déplacer. C'est physique mais vous pouvez aller en voiture - le parking gratuit est juste à côté avec places disponibles. A l'entrée vous prenez un ticket selon votre démarche : particulier, entreprise, ... Par exemple P103 pour particuliers, E503 pour les entreprises. Vous attendez votre numéro affiché sur le panneau lumineux dans la salle d''attente équipée des chaises moelleuses, vous vous présentez au numéro du guichet assigné, vous payez ce qu'il faut, par chèque, CB, espèces... comme dans n'importe quel commerce."

"A quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone si PERSONNE ne décroche jamais ? Vous avez une question (parce que évidemment ils se sont trompés en faisant votre avis d'imposition...) ? Prenez un jour de repos, venez sur Montpellier et poireautez ! C'est inadmissible, je me demande encore pourquoi je paye des impôts pour un service pareil..."

"Personne ne répond ni au TEL, ni aux mails."

"Ils ne répondent jamais au téléphone c'est lassant quand on peut pas se déplacer !!!!"

"On me demande (injustement) de payer la taxe d'habitation alors que le centre des impôts voit bien qu'on a pas les moyens de la payer avec mes colocs. Mais comme c'est calculé sur un revenu d'il y a 2-3 ans, ils s'en fichent. Et quand on dépose le chèque, ils ne l'encaissent pas et ils déclarent qu'on n'a pas payer. A quoi ça sert de regarder un chèque sans l'encaisser pour poursuivre les gens ?!"

"Pourquoi un numéro de téléphone, si personne ne décroche...."

"Je reprend ce qui a été dit plus haut, il est inutile d'indiquer un numéro de téléphone sur l'avis d'imposition si personne ne répond malgré 20-25 tentatives. C'est honteux. Ah c'est sur que pour réclamer de l'argent là il n'y a aucun problème, mais après si vous avez une réclamation et bien tant pis pour vous! Ils se payent notre tête."

"Mr PM qui nous a reçu a été rapide et efficace"

"ILS SONT NULS !!"

"la boite vocale est particulièrement efficace, pour le reste ...."

" En tant qu'expatrié en France, je me préparais au pire lorsque j'ai contacté le bureau des finances pour la première fois pour demander de l'aide pour déclarer mes impôts. De plus, je déclarais tardivement et mon français était très basique. À ma grande surprise, les membres du personnel qui m'ont aidé ont été très attentifs, patients et sympathiques. Ils ont examiné mes documents et clarifié les formulaires dont j'avais besoin et ceux dont je n'avais pas besoin. Le personnel n'était ni impoli ni demandé de documentation inutile (surprise !). Mon temps d'attente pour obtenir de l'aide était d'environ une heure, ce qui n'est pas si extrême parmi les bureaucraties. "

"Magnifique, sensationnel, j'ai essayé trois numéros à partir de 15 h, la première fois j'ai tapé 1 et cela a sonné pendant 10 mn sans réponse après j'ai tapé 2 et j'ai eu les conseils en boucle chaque fois que je tapais 2 ...j'ai refait en tapant sur le 1 et idem. Sur le site ils disent qu'ils ferment à 16 h... est-ce bien vrai, ne prennent ils pas des vacances supplémentaires avec notre contribution ? Nous, nous savons ce qui se passerait si nous dépassions la date de paiement de l'impôt. Je croyais que c'était un service public, c'est à dire au service du public"

" moins de 0. personne au téléphone, personne par email. le bureau ne sert absolument à rien, leur salaire vient de nos impôts, et nous ne payons RIEN ! BON TRAVAIL "

"La légende raconte qu'un jour une personne aurait réussi à les faire décrocher"

"Inutile d'appeler, personne ne répond"

"beaucoup d'attente, mais ce n'est pas la faute des subordonnés si la france va mal, mais une fois a table ou au guichet, et bien la personne m'a trés bien reçu et expliqué se que je voulais savoir.. en france on se plaint tout le temps,"

"Je suis allé au centre des impôts à 14 h , il y avait déjà 100 personnes à l'intérieur du bâtiment qui faisait la queue à tel point q'un vigile a dû fermer les portes. Nous étions une vingtaine à l'extérieur et certains s'en prenait au pauvre vigile qui n'était bien sûr pas des impôts Lamentable, on nous incite à tout payer par internet, par contre quand on a besoin de renseignements, il n'y a plus personne. Est ce qu'un responsable aura le courage de répondre à ce message ? Au tel, personne répond et en plus on vous donne des horaires de rendez vous, comment prendre rdv, pas de tel, pas de mail. Si dans le privé on ferait une société comme ca, ca ferait longtemps qu'on aurait déposer le bilan. Oups c'est vrai, j'oubliais, nous ne sommes pas des clients ."

"Le parking est facile d'accès et gratuit. Tout est très bien indiqué, fléché, en lettre capital et en gras. Le temps d'attente est conséquent et logique....Il y a du monde et sachant qu'il s'agit quand même des finances publiques dans toute sa complexité. Je suppose que le temps à consacrer à chaque personne est important. Je pointe par contre le manque de personnel. Bravo au personnel en place pleine de bonne volonté mais malheureusement débordé."

"Du foutage de gueule clairement. Service publique de la perte de temps. Tapez 2 !"

"Il faut appeler pour prendre rdv (cfe pro) mais c'est injoignable, tout ça parce que ça fait 2 ans que je paie des trucs que je ne dois pas payer. A l inverse je viens de prendre une majoration de 100e pour 1 mois de retard.. (Au passage, 8 mois pour refaire faire ma carte pro ddrjs , désinscription non prise en compte sur le site de l autoentrepreneur ... La France et ses administrations partent en c....)"

"Impossible à joindre au téléphone, arrivé au centre à 14h45, accès refusé car trop de personnes présentes...... grille baissé devant la porte, un scandale ! Et si on est pas content, apparemment il faut écrire au ministre !!!! Hahaha impôt de m****"

"Personne ne répond au téléphone . Pour un service public ça craint"

"Aucunes reposes en trois heures d’attente quelle honte"

"0/20 : Fermé le vendredi sans raison et aucune information sur le site. Impossible de les joindre après des dizaines de tentatives sur plusieurs jours..."

"Ligne en permanence occupée et messagerie toujours pleine..."

"Ca peut etre loin. Utile de s'adresser a la conseillère qui est avec vous dans la salle d'attente"

"Attention Fermer le Vendredi jusqu’à nouvel ordre !!!!! :("

"Moi trois guichets pour enfin trouver de quoi il s'agissait ! !! En plus tous super mal aimables :( des pinces sans rire je dirais !"

"Ne répondent JAMAIS au téléphone, apparemment c'est normal (mais alors pourquoi indiquer le numéro de téléphone sur toutes les correspondances ??). Sur place, compter 1 à 2h d'attente pour la moindre démarche. Si vous avez un peu de chance votre dossier sera traité correctement (il m'a fallu 3 ans pour faire corriger une erreur dans mon adresse et enfin recevoir mes avis d'imposition)..."

"Après avoir passer une heure et demie au téléphone a essayer de les joindre impossible !!!!!!! Service complètement inexistant si on peux appeler cela un service pour le coup .... Je comprend pourquoi la France part en sucette avec un personnels aussi incompétent !!!! Regrettable !!!!"

"Attention, ils ont décidé de fermer le vendredi jusqu'à nouvel ordre."

"Bonjour je viens vers vous car ces impôts me demandent une taxe d'habitation de 2015 quand je vivais sur Montpellie.depuis août j'essaye en vain de les joindre pour un échéancier car ils m'ont majoré celle-ci. J'ai téléphoné à plusieurs reprise mais personne j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse j'ai même envoyé un recommandé qui lui aussi est resté sans réponse.. Je suis en Savoie maintenant. Il me prennent des ATD de 136€ par mois alors que je suis a decouvert... Je souhaite régler ma dette mais ils ne m'envoient plus aucun courrier.je ne sais vraiment pas comment faire. Je n'ai pas de MDP sur le site car ça fait moins d'un an que j'ai mon numéro fiscal... Help"

"Ne répond JAMAIS au téléphone."

"Ce n'est pas la peine d'indiquer un numéro de téléphone qui ne décroche jamais .Perte de temps impensable pour un service dit PUBLIC."

"Impossible de téléphoner ! Ils ne répondent jamais."

"J'ai accompagne mr dadoun en qualite d'aidant ,un accueil horrible ,guichet 7 ce lundi 10 avril 13h30 ,elle n'a pas pu lui sortir l'avis de non imposition 2017 selon cette personne elle a doute que sa declaration avait ete faite et qu'il devait revenir lundi prochain ! Je lui ai signifie que monsieur Dadoun souffrait de troubles cognitifs serieux ce n'est pas son probleme! En sortant direction ccas pas de probleme!nous avons le papier! Pour moi c'est malsain l'attitude de cette personne ne merite aucune excuse ,on ne va pas en rester la que cette dame n'oublie pas que c'est grace a des personnes meme handicapees qu'elle touche son salaire ,elle a ete ODIEUSE ET MEPRISANTE"

"Personne ne répond au téléphone et on repasse indéfiniment sur le standard !!!"

"Service inutile impossible de les avoir au téléphone et quand il faut ce faire rembourser un trop perçus d'impôts cela prend des mois. J'y suis aller une dizaine de fois depuis le 21 décembre et j'ai toujours pas été rembourser."

"Impossible de les contacter ni par mail ni par téléphone personne derriere le téléphone ni leur mail! Je vais etre obliger de me déplacer pour une erreur de leur part !"

"Horaire qui ne permet de venir que si on travaille à mi-temps ou est au chômage. Le centre n’est pas ouvert le mercredi; ferme entre midi et deux; et ferme à 16h!"

"Le 11-05, Je prend une journée de congé pour y aller, et ils sont fermés, pour cause de pont??? Pas un mot devant la grille pour prévenir, nous avons attendu 1h en espérant qu'ils ouvrent avec une dizaine de personnes."

"Je ne peux que plussoyer ce qui a déjà été dit. Boîte vocale qui tourne en boucle, que vous appuyiez sur 1, sur 2, invoquiez des dieux anciens ou récitiez des incantations vaudou. Sans parler des mails qui restent sans réponse."

"En résumé sur trois semaines d'appels chaque heure d'ouverture.... Messagerie. Je crois que j'ai jamais vu des flemmards pareils merci les finances publiques de nous ruiner en faisant la politique de l'autruche."

"bonjour Depuis 15 jours je les appelle standard qui tourne en boucle . Impossible de les avoirs 1 ou 2 et on revient au message du standard. et par mail pas mieux pas de réponse à mes demandes. message urgent ."

"Après plusieurs tentatives d'appels infructueux, me suis dis pourquoi ne pas aller voir mon voisin histoire de voir comment il gère le truc avec les impôts ? C'est à ce moment que j'ai découvert son corps, momifié, tenant le téléphone d'une main et sa feuille d’impôt dans l'autre..."

"J'essaie de les appeler depuis plus d'un mois impossible de les avoir au téléphone la messagerie tourne en boucle j'ai envoyé des centaines de mail aucune réponse franchement c'est du foutage de gueule, on paye les impôts mais quand on a besoin d'avoir des réponses, personnes et la pour pour nous c'est inadmissible"

"Ne répond ni aux mails ni aux appels !!"

"Vous changez votre fonctionnement (Réception uniquement sur RDV). SANS en avertir le public. Pas de précision sur le répondeur de la ligne qui n'est jamais libre (par exemple)..."

"Accueil désagréable de la part de soi disante responsable... Est il ferait mieux d'arrêter de prendre les gens de haut.. Est plus de les aidé dans les démarches. Après être fonctionnaires c un idéologie de conard"

"Impossible à joindre par téléphone ni par Internet. Des prélèvements effectués en double. Si je pouvais mettre zéro ce ne serait pas encore assez proche de la vérité."

"Fermé le mercredi ??? Bande de feignants ;)"

"Le téléphone ne sert à rien, ça ne répond jamais. Vous vous rendez donc sur place pour faire la queue debout, dehors, longtemps. Tout ça pour être reçu avec mépris par des incompétents. Minable."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'étoile. Impossible de les joindre, ni par mail, ni téléphone, et même les courriers avec AR ils n'y répondent pas... comment faire pour être honnête et en règle quand on habite loin et quand eux ne vous répondent pas. Scandaleux pour un service public qui par contre sait nous taxer..."

"Impossible à joindre depuis deux semaines. Honteux !"

"Personne de répond.. une messagerie qui tourne en boucle.. Il faut se déplacer?"

"Je souhaite savoir à quoi sert ce numéro de téléphone svp?! Merci."

"Rien a dire de plus, une honte."

"Incroyable ! : au repondeur ,le Centre précise ne recevoir que sur rendez vous que l'on peut demander en appuyant sur la touche 1 qui vous renvoie à chaque fois et inlassablement sur le répondeur ! Et j appelais pour rectification d'une erreur de leur service ! ..."

"UNE HONTE!! Je vis actuellement à l'étranger et j'essaie d'appeler en vain. La personne en charge du téléphone s'amuse à me renvoyer au standard sans réponse, ou raccroche et dévie les appels. Je ne peux pas accéder à mon compte sur le site des impôts et personne ne peut m'aider... Que faire? J'ai une vidéo des essais d'appels vers le centre des finances de Montpellier que je compte bien faire circuler car sans réponse de leur part c'est moi qui aurait des problèmes pour une erreur qu'ils ont commis..."

"Service Public (!!!!) injoignable ! Fermé les mercredi , bien sûr. La prise de rdv par internet ne fonctionne pas. La prise de rdv via le no de téléphone pas plus !!! Une honte!"

"Comme la plupart des messages ... le centre téléphonique ne fonctionne pas correctement ! la faute à qui ?"

"Une honte !! Impossible à joindre par mail, téléphone depuis plusieurs semaines ! Par contre champions pour nous envoyer des relances d'impots que nous n'avons pas à payer ! Ecrire un avis revient à lancer un pavé dans la marre, je ne pense même pas qu'ils les consultent !"

"On ne peut pas mettre moin d'une étoile catastrophe, prévoyez vôtre journée..."

"J'ai reçu un courrier mentionnant mon retard de paiement de la taxe foncière, j'ai pourtant adhéré au prélèvement mensuel qui prendra effet en Janvier 2019 (justificatif reçu par mail à l'appui) . . . J'appelle pour leur signaler le problème et les appeler est totalement inutile ! Vous allez perdre votre temps à parler à un robot qui vous renvoie constamment au choix 1,2 ou 3 lorsque vous faites votre choix . . . Du coup si vous vous sentez seul et avez besoin de discuter, le robot se fera une joie ! Ah oui ! Quand vous venez, oubliez les horaires 8h30-12h00. Si il y a trop de monde ils ferment les portes, il faut arriver à 6h du matin pour s'assurer de pouvoir rentrer !"

"Attente très longue.! J'attends un remboursement depuis juillet... J'attends toujours. Je suis venu on m'a dit vous allez recevoir votre chèque en décembre... Toujours rien... C'est très facile de prélever mais pour rembourser.... C'est une autre question !!"

"Bonjour, la ligne téléphonique est fictive ? Si non, mettez un autre répondeur pour ne pas perdre du temps."

"Ah pour nous pompe du fric sont bon , sa fait 3 jours d affile que j essaie de les joindres impossible sur place jeudi probleme de securite le lundi ferme aucun mots pour prevenir le public pauvre france"

"Bonjour, comment obtenir un rdv si personne ne répond jamais au numéro indiqué. C'est incroyable !!"

"Service téléphonique DÉPLORABLE (et je reste trees poli). Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, au bout de quelques minutes le premier message revient... Vraiment bravo !!"

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone, c'est lamentable."

"Pourquoi on ne répond pas au téléphone, pour prendre un rendez-vous ? Je paie pourtant mes impôts, je suis français, j'ai servi la France, j'étais sous les drapeaux quand j'avais 20 ans. je vous assure je n'est pas de gilet jaune sur moi."

"Service publique débordé et à la ramasse. Aucune possibilité de joindre par téléphone. NUL DE NUL"

"Ne répondent jamais au téléphone, pour demander où est leur argent y a du monde pour qu’on parle avec eux y a personne."

"l'État est la plus grosse entreprise de france, et les impots ont le pire service téléphonique de France. Même mon comptable, mon boulanger, l'épicerie du coin ont de meilleurs répondeurs. Choix 1 calcul des impôts Choix 1-1,1-2,1-3 ça raccroche automatiquement Choix 2 paiement des impôts Retour à la case départ. Investissez au moins dans un répondeur concret pour qu'on puisse au moins payer nos impôts !! Créez des emplois en privatisant les répondeurs !"

"J'ai dû appeler 15 fois mais sans jamais recevoir de réponse. L'e-mail et même lettre papier envoyé par la poste ne reçoivent pas de réponse. Il va falloir faire 160 km aller et retour pour qu'on m'explique pourquoi je reçois des relance pour un impôt déjà réglé?"

"penible ...personne ne répond au tel , je décide de me rendre sur place, attend pratiquement trois heures et suis enfin reçue par un fonctionnaire bute qui me déclare que ma taxe d'habitation sera édité en novembre (sic) je lui demandais celle de 2018 ...je n'ai jamais constaté Ca sur d'autres régions incompréhensible."

"Personne ne répond !!!!!"

"bonjour j'ai du tel mercredi 30 avril vers 17h je suis tombé sur un monsieur a sa voix pas tout jeune se monsieur n'a rien a faire dans service ou on a besoin de renseignements et pas se faire engueuler ou m'imposer de répondre que par oui ou par non il est inadmissible d’être reçu de cette façon car si on appelle les impôts se n'est pas plaisir et pour finir il m'a raccroché au nez que se monsieur parte a la retraire si il ne supporte plus son métier . c'est lamentable une telle attitude"

"On réponds jamais a mes questions vraiment soulé !! D'aller là-bas .... 3 heures d'attente et aucune réponse a mes questions !!!"

"ne répond jamais au téléphone et renvois les appels"

"Dame super sympa qui m'a permis d'avoir ma déclaration au plus vite merci encore !"

"Impossible à joindre ..."

"Ligne injoignable depuis plusieurs jours, Bercy ferait bien de regarder les notes Google pour permettre aux Ents de travailler normallement et se rendre compte qu'il y a comme un problème, même le mail, personne ne répond en 10 jours ! et après on critique les fonctionnaires. Ah oui j'oubliais, à partir de 16H c'est fermé !"

"ne répond jamais au téléphone, pathétique !!!!"

"Dame très gentille et bienveillante qui m'a renseigné et aidé sans jugement. L'attente sur place est un peu long mais compte tenu du nombres de personnes présentes en salle d'attente la cadence de passage relève de l'exploit. Je suis même assez admirative de la patience de ces gens quand je vois le nombre de personnes qu'ils peuvent voir passer par jour."

"Les impôts ouvrent à 8h30 mais le répondeur automatique ne se met en place qu à partir de 8h40. Soit.. Mais à 9h02 les raccourcis téléphoniques (taper sur 1, sur 2, etc..) pour obtenir le service souhaité n aboutissent sur aucun appel. Des la première sonnerie un renvoi se fait automatiquement vers le répondeur automatique central et s est reparti pour un tour de manège ! Bref tout ça pour savoir, à quelle heure êtes vous réellement en capacité de prendre les appels et nous répondre ?"

"Injoignable"

"Impossible de les joindre ca ne sonne mm pas quand on appelle, honteux!!"

"Il faudra qu'on m'explique comment on fait pour régler une banale histoire administrative quand on ne peut ni entrer , ni le faire par internet, ni par téléphone...? Et si on est majoré, on aura quel recourt ? Honteux"

"zéro ou -1 n'étant pas proposé , je mets 1 mais cela ne les vaut pas .... Honteux , impossible de joindre quelqu'un , de prendre un rdv et je suis à 700 kms ..."

"LAMENTABLE! Se dire que nos impots servent à ça bravo !"

"Un site internet qui ne sert à rien!!! Idem pour le téléphone! Où passent donc nos impôts???"

"Autant ne pas laisser de numéro de téléphone si ça raccroche automatiquement..."

"Fermé alors que j'y allais dans les heures ouvrables (2 jours d'affilé)"

"Honteux! ça ne repond JAMAIS"

"Impossible de vous joindre , vous ne répondez pas et ce n'est pas l'heure de fermeture. J'ai vendu mon bien en juin 2019 et je reçois l'avis d'échéance des Taxes foncières pour 2020?!?!... Comment faire pour vous joindre et savoir si vous avez tenu compte de la vente et que je ne sois pas prélevée ???"

"M’ont prélevé 2 fois le même impôt a un jour d’intervalle et ne savent pas si il a bien été prélevé, que faire ?"

"C'est simple, personne ne répond !"

"Bon je suis allé et j'ai resté environ 3 heures pour contester , juste pour contester une taxe d'habitation , mais vue qui il y avait beaucoup de gens et le système d'accueil est ancien, j'ai pris très longtemps pour être accueilli , c'est dommage car il y a pas beaucoup de place pour s'asseoir pour pouvoir attendre ,mais quand-même les employés sont poli ."

"Service téléphonique injoignable !!!!! Et quand on s'y rend a 11h porte fermée car trop de monde alors que la fermeture est censé être a 12h. En plus de tout sa aucun rdv de disponible sur leur site !!!Ces vraiment une honte moins ils en font et mieux ils se portent."

"Pour réclamer des sous y’a du monde par contre pour répondre au téléphone y’a plus personne, impossible de joindre qui que ce soit malgré LES CENTAINES d’appels passés. C’est n’importe quoi, un beau résumé du système."

"Bonjour ! Voilà mon problème j’ai reçu la taxe d’habitation de mon ANCIEN appartement de 2019! Je n’y habite plus depuis juillet 2018, j’ai envoyé les papiers au moment en disant que je déménage avec mon état des lieux. Au mois de novembre je reçois une taxe d’habitation et une redevenante télé de cet appartement, je leur adresse un mail, aucune réponse. Je les relance, j’essaie de les joindre, aucune réponse ! Aujour’dhui je reçois une majoration ! Je ne comprends pas ! Je ne peux pas me rendre à leur bureau car je n’habite plus dans la même ville et je travaille tous les jours d’ouverture! Je trouve cela scandaleux, vraiment ! Je ne sais plus quoi faire pour les avoir. Et je n’ai pas envie de payer quelque chose que je ne dois pas payer... quelqu’un aurait il une astuce ?"

"Faux numéro, j'ai qd même réussi a avoir 5 numéros differents pour Montpellier, aucun de fonctionne, même ceux sur les papiers officiels, ca sonne...j'ai abandoné au bout 1h20 de sonnerie...1h20 !!!!! Les gars en 2020 normalement niveau téléphone ( depuis 140ans qu'il existe) vous devriez etre au point qd même..."

"Comment un service du gouvernement peut ne pas répondre au téléphone, mails ? La prise de rendez vous est impossible par téléphone. Si vous n'avez pas d'identifiants ou ils ne fonctionnent pas il n'y a aucun interlocuteur pour vous repondre/aider. Cela fait des mois que j'essaie des les contacter et même en me déplaçant je n'obtient que des solutions via internet. Alors quemon problème vient de la."

"C’est un scandale jamais personne qui répond, j’ai reçus une taxe d’habitation pour un appartement que je n’habite plus depuis Juillet 2018 ... et avec une relance ! Ça fait des jours et même des semaines que j’essaie de les joindre mais personne ne répond ! Ils laissent juste l’enregistrement d’accueil en boucle ! C’est vraiment n’importe quoi !"

"En réalité c'est 0 étoile mais on ne peut pas publier si on ne met pas d'étoile....Attente interminable...2H d'attente car mes mails sont en attente depuis des semaines...Donc obligée de venir...Un service public qui est loin d'être à la hauteur de nos impôts..."

"Une honte ! Autant de monde en salle d'attente et personnes ne se pose de questions...."

"Les gens des impots font un travail formidable, chaque fois que j'ai eu une question, je me suis déplacé, j'ai eu une réponse. Il faut se déplacer c'est tout. Voilà un avis positif cela ne fait pas de mal, c'est de la bienveillance envers ces agents qui eux aussi font partie du peuple Français, trop de mes concitoyens ont tendance à l'oublier."

"Ce centre est une véritable plaisanterie. Il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone et ce à toute heure de la journée. Aucune réponse par email non plus."

"J'ai appelé à plusieurs reprises pour avoir un renseignement ( touche 2 puis 3 ). Non seulement personne ne décroche mais en plus la communication coupe automatiquement au bout de cinq sonneries. C'est honteux !"

"Pour les personnes qui veulent y aller ne vous déplacer pas ces fermer ces que par rdv"

"Bien j'ai eu mes réponses 🙂👍"

"Honteux, 4h d'attente au téléphone pour finalement avoir une personne absolument pas aimable qui ne cherche même pas à comprendre votre problème et vous demande d'écrire un mail. Certains problèmes sont difficilement explicables par mail et un contact oral est parfois beaucoup plus facile. SI vous avez besoin de rien, contactez les."

"J'ai besoin d'un avis d'imposition pour le dossier APA de ma mère âgée de 87 ans. C'est urgent et nous habitons en Haute Savoie. Ma soeur a tenté d'obtenir ce document en se rendant dans les locaux mais il faut consulter le site impots.gouv.fr et celui -ci est fermé depuis plusieurs semaines pour maintenance. En attendant la situation de ma mère se dégrade. Je m'inquiète et je trouve déplorable ce manque d'efficacité."

"Mauvais organiser, j'ai près Rdv sur internet et maintenant j'ai passé 30 minutes en attendant et y a personne pour recevoir 😡"

"Il est bien,et c est important pour nous"

"Prise des rendez vous un peu tardive mais cependant bon suivi du dossier."

"20min au téléphone sans réponse, ils sont incompétents .."

"Honteux ! Je sais pas à quoi il sert leur numéro il y a jamais personne qui répond ! Et je suis à 200km de Montpellier. Vraiment honteux! Pour des sous que l’on leurs donnent ils pourraient faire des efforts non !?"

"Numéro de téléphone injoignable, personne ne réponds aux mails... obligé de se déplacer sur place."

"Très bonne acceuil et démarche effectuée très rapidement..."

"Sans commentaire"

"Débrouillez vous sur place ouvert le matin seulement personne pour vous guider"

"Je mets une étoile car on ne peu pas mettre zéro. Complément incompétents au possible. C'est la 6 ème fois que je demande une document, et la 6ème fois que par leur centre de messagerie on m'envoi sur mon avis de taxe d'habitation (après des jours d'attente pour une réponse) alors que je spécifie bien sur chaque message que ce n'est pas ce que je veux. Je me suis déplacée aux bureaux, la personne à l'accueil m'a dit qu'elle voyais très bien de quel document j'ai besoin. J'ai du attendre une réponse par mail... Encore à côté ! Aujourd'hui je viens d'envoyer un nouveau mail en écrivant directement la lettre type dont j'ai besoin, peut être comprendront ils ??? J'ai espoir, depuis 3 mois quand même... Sinon je vais me mettre au Russe ou au Chinois, car le Français ça à l'air très compliqué pour ces gens là..."

"Que se passe t il aux centres des impôts de Montpellier ?? Voir les avis"

"Contrairement à ce que la boite vocale vous dit lorsque vous appelez, aucun agent ne vous rappelle dans les 48h hors week-end. J'en ai fait l'expérience."

"Malgré toutes mes péripéties avec les impôts et mes précédentes mauvaises expériences, je tiens à saluer le travail de certaines personnes compétentes via ce nouvel avis positif et notamment Madame Ponsot. Ce service comme beaucoup d’autres, à priori souffert de beaucoup d’amputations budgétaires. S’il pouvait retrouver les moyens d’agir alors il serait certainement au top."

"Il vaudrait mieux supprimer carrément le numéro de tel indiqué car impossible à joindre. Il vaut mieux payer des chômeurs qu’embaucher !"

"Service SCANDALEUX ! 5 mail laissez depuis le début du mois et 0 réponse, on vous dis que pour les avoir par tel il faut prendre rendez-vous sur le site des impôts et bien sur il est ecris services indisponible donc je ne peux prendre rendez-vous et si on veut les voir il fait venir le matin avant 12h mais comment faire quand on fait du 9h 20h tout les jours y compris le week-end ? Est ce que il y a quelqu'un la bas ? Des personnes y travaillent ? Parce que la on se le demande avec leurs horaires leurs services indisponible et leurs réponses."

"Impossible à joindre par téléphone. Lorsque le téléphone sonne, quelqu'un finit par décrocher, ne vous parle pas, ... et raccroche ! Plutôt énervant ... encore 2 heures de tentatives infructueuses aujourd'hui !!!"

"J'ai eu un accueil chaleureux pour commencer de la part du monsieur de sécurité à l'entré qui est disponible et serviable et souriant. Moi qui ait une phobie administrative avec des retard , le traitement de mon dossier par Mme said m a réconcilié avec les papiers, elle est professionnelle très gentille et patiente. Je suis à jour et maintenant je sais me débrouiller pour faire ma déclaration. Facilité de se garer avec parking gratuit."

"Personnel peut aimable, sauf les vigiles"

"Papier Officiel et Numéro de téléphone qui est non attribué, Impossible de les avoir même par mails 0 réponse depuis 2 mois sur 4 mail !! Horaire pour s'y rendre seulement 3h. Quand il s'agit de nous prendre du pognon la il n'y a rien à dire Vous été compétent ! A l'inverse quand il s'agit d'une erreur de votre part plus personne n'existe, J'aimerais bien rencontrer LA personne qui dirige tout ça pour lui dire c'est 4 vérité !!!"

"Service public absolument inefficace: Pas de réponse aux mails, pas de réponse aux appels téléphoniques, pas de réponse au courrier. Une parodie."

"JE LE POSTE ICI AUSSI PARCE-QUE POUR VOUS C’EST LA MÊME CHOSE!!! 1 MOIS QUE J’ESSAYE DE LES JOINDRE!!!! IL NE RÉPONDE JAMAIS AU TÉLÉPHONE, LE CORRESPONDANT EST TOUJOURS « OCCUPÉ »!!! GROSSE BLAGUE C’EST INADMISSIBLE!! POUR ENVOYER DES SATD C’EST RAPIDE MAIS POUR NOUS DONNER DES EXPLICATIONS OU POUR NOUS INDIQUER COMMENT PROCÉDER PERSONNE!!!!!!!!! PIRE SERVICE TÉLÉPHONIQUE!! VOUS MÉRITEZ MOINS QU’UNE ÉTOILE!!!!!"

"Ipossible a joindre"

"Site en travaux de rénovation énergétique. Chacun fait ce qu'il peut, accueil dans de bonnes conditions."

"Bien que la messagerie nous guide vers un operateur, ca fait 2 jours que j'essai d'avoir quelque un sans succès pendant 8 min puis ça raccroche, c'est vraiment pas pro... ils doivent vraiment retravailler leurs système de ...."

"magnifique :) changez rien vous êtes au top ;)"

"Impossible de prendre rendez vous et de contacter une personne par téléphone. J'attends toujours une réponse à mon mail. Je me suis déplacée ce jour au centre des impôts, Rue Alfred Nobel 20 personnes à l'extérieur attendaient patiemment d'arriver jusqu'à la porte d'entrée. J'ignore encore le nombre de personnes qui étaient présentes à l'intérieur en espérant prendre un ticket sans attendre encore pendant des heures pour être renseignées."

"Si vous souhaitez qu’on vous ignore à répétition, qu’on vous fasse un joli sourire en vous disant des mensonges et qu’au final on peut rien pour vous, vous êtes au bon endroit."

"J'ai été assez surpris de prendre connaissance d'une saisie sur mon livret A à leur profit, n'ayant reçu aucun courrier concernant une quelconque amende. Je me retrouve donc à me faire prélever des sommes conséquentes directement sur mon compte bancaire, sans aucune explication. Évidemment personne ne répond et je vais devoir prendre une demi journée de travail pour simplement essayer de comprendre ce qu'il se passe..."

"Fin août 2022 j'ai reçu un recommandé que j'ai retourner je dépends de Toulouse pas de Montpellier arrêter de prendre vos rêves pour dès réalités"

"Désolé pour les autres avis, mais j'ai toujours été bien reçu, et mes problèmes ont toujours été résolu, à mon avantage où non... Après l'attente, c'est toujours rageant de planter des heures, mais quand c'est notre tour et que l'agent prends le temps de résoudre notre dossier, ça fait plaisir."

"depuis 2 mois ne répond pas au tel, a saisi sur salaire (la honte pour moi) une contravention alors que je leur ai envoyé la notification d'une erreur, envoi de plusieurs recommandé aucune réponse, ni par émail c'est une honte"

"J’ai envie de mettre 0 il faut songer à changer le personnel qui est sois disant la pour la sécurité. Monsieur de la sécu a eu des propos déplacer en arabe, ce n’est pas parce que nous avons les même origine que nous somme collègues."

"Service injoinable, temps d'ouverture limité. A se demander s'ils travaillent. Service public 👎"

"Bonjour; le 23.02.2023, je suis passée au centre des impots ( je suis une PMR.) Je ne savais pas que le centre des impots était ouvert que de 8h30 à 12h30 (comme beaucoup de personnes de mon entourage). Cdt"

"Comment faire si la personne ne parle pas français ? Pourquoi la prise de rdv par téléphone n'est pas possible ?"

"y a que des rageux dans les coms c'est pas mal en vrai 5 etoiles"

"Service inexistant, c’est une honte…"

"Mon père , 75 ans vient au centre pour débloquer son compte internet …. Accueil déplorable il revient complètement , choqué et décontenancé…. La fracture numérique vous connaissez ? Formez votre personnel d’accueil et de manière urgente pour plus d’empathie et d’accompagnement.merci"

"Il est 9h30 et ce n'est pas ouvert. On est le 19/05/23. Aucuns message pour prévenir que c'est fermé. Si vous faites le pont dites le nous, cela nous éviterait de nous déplacer pour rien."

"Une vingtaine de personnes qui attendent devant l entrée fermée car les horaires d ouverture ne sont pas à jour. L’administration française a la hauteur de sa réputation"

"Impossible de les joindres"

"Je suis allée ce matin, l’agence s’est ouvert à 8h30 pile ! J’ai eu un problème de l’accès à mon espace particulier et l’agent de l’accueil a réglé le problème très vite. Le temps passé à l’agence - 8 minutes ! Et même après j’ai contacté l’agence par téléphone pour l’autre question, le temps d’attente 2 minutes, le problème est réglé au bout de 2 minutes également. Je suis agréablement surprise !"

"Le personnel à l'accueil est vraiment très agréable !"

" Service impeccable, rapide et efficace. Cependant, c'est le troisième bureau des impôts auquel je dois m'adresser pour obtenir ce que je voulais. "

"Ils donne un rendez vous téléphonique a 9h30 et ne m'appelle jamais, puis ils ne répondent pas au téléphone. Si vous voulez je peux vous acheter une carte SIM et même payer l'abonnement SFR. Bienvenue dans les dérives du communisme : quand on est payé pareil peu importe l'effort que l'ont met dans son travail on fini par ne plus travailler. Pour un établissement qui est sensé prendre mon argent ils pourraient avoir la décence de répondre au téléphone. Je me dois tout de même de souligner que les deux dames a l'accueil ont fait tous ce qu'elles ont pu pour m'aider et idem pour leur supérieur."

"Sur Google il est écrit ouvert ferme à 12h15,je roule 40minutes aller, j'arrive à 11h30,je trouve tout fermé ! Aucun respect..."

"Numéro renseigné sur la taxe mais c'est une boite vocal, personne ne répond! Numéro inutile car nous voulons parler à des GENS et pas nous rediriger vers le site des impots ! Et tout le monde ne peux pas se déplacer sur site"

"Fermeture de mon compte sans savoir pourquoi"

"Soyez malin, ne les appelez pas ils ne répondent pas. quel amas de.... dans les avis... prenez rdv sur internet et vous verrez sur place des personnes très compétentes qui régleront vos tracas en deux temps trois mouvements. ça donne envie d'avoir plus de problèmes"

"Aucune communication Ni par téléphone ni pas mail sauf quand c est des mails qui les avantages ou qui nous foutez dans la m....."

"Nul nul nul nul nul nul on y va juste pour perdre notre temps"

"Je me suis rendu au centredes impôts pour effectuer une demande de quitus fiscale on m'a dit qu'il faut la faire en ligne sur mon espace personnel, ok, j'ai fait ce qu'il mon dit de faire Donc j'ai envoyé par messagerie sécurisé ma demande ainsi que les documents... Ils m'ont répondu 6 jours après comme quoi je devais l'envoyer par mail. Mais j'avais déjà cette information Donc le même jour j'ai envoyé tous les documents à cette adresse mail sans avoir un accusé de réception ou une réponse Je ne sais plus quoi faire tout cela pour un quitus fiscale pour une voiture importée de pays union européenne Pour effectuer une carte grise Service catastrophique Il répond au téléphone juste quand on a quelque chose à régler à payer aux impôts et tout simplement"

" Impossible de les contacter. Le système téléphonique ne fonctionne pas du tout, vous sélectionnez une option et cela vous ramène simplement au même menu principal à plusieurs reprises. J'ai essayé 17 fois depuis différents téléphones. C'est comme une mauvaise blague. Vous avez le choix entre trois options LORSQUE VOUS APPELEZ. Option 1, ils vous demandent d'aller en ligne (si vous vouliez vous connecter, pourquoi les appelleriez-vous en premier lieu ?!). Option 2, idem. Si vous cliquez sur l'option 3 pour parler du paiement de vos impôts, le système revient au message de bienvenue et vous propose à nouveau trois options. Tournez et tournez en rond. "

"Service rapide et personnel agréable. Je recommande ( j'appréhendais à cause des commentaires ). Je suis venue sans rendez vous."

"Être obligé de payer une amende que j’ai jamais reçue, car un avis de saisie envoyée à la banque et me bloquait à 500€ pour vivre… Si vous y rendez, la première personne que vous verrez est sans doute la personne de la sécurité qui est avachi sur son téléphone, assis sur une chaise."

"Impossible de les avoir au téléphone. Par contre, l’accueil sur place est excellent. Gentillesse, écoute, patience."

"😦😦😦😦😦😦 IMPOSSIBLE À JOINDRE AU TEL j’essaie tout les jours à des heures différentes en vain c’est INCROYABLE"