Centre Des Finances Publiques de Maubeuge Service des Impôts des Particuliers

"attente interminable par telephone ne repondent pas"

"Impossible d avoir quelqu un au téléphone ... Inadmissible"

"C'est toujours la galère pour aboutir dans les démarches"

"bonjour votre site web n'ai pas a jour cordialement"

"Au niveau pro , des personnes tres a l ecoute , tres proches des pro merci a vous!"

"Comme D hab impossible de les avoir par téléphone obligé de prendre une journée de repos pour avoir un renseignement gros probleme D accueil heureusement que les personnes des bureaux sont compétent eux"

"Impossible d'avoir qqun au téléphone et en lisant les coms précédents apparemment c normal. HONTEUX !!!! C'est un service de l'état ou d'une PME????"

"Cela fait maintenant 1 h que j appel vos service et on me raccroche au nez. Vive le service public."

"Je constate que tout le monde à le même problème. Personne ne décroche...soit votre numéro de téléphone n'est pas le bon,soit vous avez un problème d'accueil dans les deux cas c'est désagréable et surtout malhonnête. Vous pourriez faire un effort,on a pas que ça a faire,si vous vous n'avez rien à faire de vos journées ce n'est pas le cas de tout le monde."

"Accueil téléphonique Plus que nul de chez nul"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone"

"J y vais rarement mais à chaque fois la même chose désagréable et l impression de déranger ça doit pas être un boulot facile mais quand même un petit peu de sympathie ferait du bien ....et obtenir des réponses aux questions qu on demande et pas nous dire...c est comme ça monsieur...."

"Plusieurs appel depuis 13h30 sans réponse de l'interlocuteur jusqu'à la coupure de la ligne .. Vive le système PUBLIC !!!"

"Personne ne répond au téléphone à quoi sa sert de mettre un numéro dans ce cas."

"fermé le jeudi ou raccroche au nez Génial on fait comment ?"

"Le numéro n'est pas attribué"

"Nous sommes lundi 21 août je ne fait que téléphoner au centre des finances à MAUBEUGE Et ils ne répondent pas du tout .es ce logique ..il est 10 h 10 exactement.."

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.... vive le service public"

"Parce que je peux mettre moins. Premièrement on refuse de sortir les papiers on peut le faire à leur place. Et si vous devez payer n'oublier pas vos papiers car vous recherchez dans l'ordinateur trop difficile, il vous renvoie chez vous. Des fainéants de première qui vous font perdre votre temps. Et vive la France"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Grrrr c'est vraiment énervant"

"j'appelle à 5 numéros différents , pas de réponse , je vais encore être obliger de ma déplacer au centre de Maubeuge pour une erreur de leur part , Merci le service public"

"Pas de confidentialité!!! la dame à l'accueille ne parle pas elle hurle!!! De plus elle et très froide!!! désagréable!!! qu'elle accueil!!!"

"Super accueil, prise en charge rapide, efficacité sur place !"

"accueil catastrophique, la dame de l'accueil qui crie comme une guenon alrs que ca doit etre confidentiel"

"Catastrophe !!!"

"Accueil froid et horaires inadaptés aux professionnels, obligé de prendre des heures de congé..."

"Impossible d avoir quelqu un au téléphone"

"Catastrophique"

"Catastrophe .. Ne font aucun effort pour vous aider, sont clairement là pour gagner leur croûte point barre."

"Service pourri ne réponds même pas je me demande à quoi sert ce numéro"

"Service public un gros zéro pointé. Je viens pour un quitus fiscal avec tout les documents et là j'apprends qu'ils ne le font plus, il faut le faire par internet ou laisser les documents dans une enveloppe. Quand je dis que personne n'est prévenu du changement on me répond qu'ils ont mis des affiches, ah oui c'est vrai que tout les mois on va voir s'il y a de nouvelles affiches à l'hôtel des impôts. A l'heure où tout le monde ou presque a une adresse email ou un portable, un mail ou un SMS pour prévenir c'est trop demander??? En plus, je viens à l'ouverture, c'est le premier jour du changement, j'explique ma situation à savoir que ma voiture est sans plaques devant chez moi, on a le culot de me répondre qu'on est pas là pour rendre service. LOL ! SERVICE PUBLIC. Je vois que mes impôts sont bien utilisés !"

"Le quittus fiscal s'obtient par internet depuis novembre 2019 ... Ou est le service public comme ils disent si il n'y a plus contacts directs avec la personne qui les établissaient !!!! Ne parlons pas alors des personnes qui n'ont pas d'internet ou d'un certain age pour avoir se quittus ??"

"Des employés du SIE au top, soyez prêts à embarquer dans le train du quitus express tellement c’est rapide! Merci Didier"

"Jamais possible de les avoir au téléphone"

"Incompétence totale. Rendez vous en Juin pour un problème auquel le conseiller n'a pas pu répondre suite à un problème informatique. Long délai pour obtenir un rdv à cause du covid et je me déplace pour rien. Aujourd'hui je reçois un courrier concernant ce problème que je signale par écrit depuis des mois. Obtenu une réponse par mail me demandant de téléphoner mais jamais d'interlocuteur. Un fputage de gueule complet et un personnel aux abonnés absents..."

"Service au top demande effectuée à 21h00 par messagerie sécurisée réponse et problème résolu le lendemain à 8h25 bravo et merci pour le service aussi aimables par messagerie qu en leurs locaux ne changez pas"

"Trop fort elle est belle la France... Ont vois que se sont des personnes qui travaillent pour l'ETA toujours débordé pour pas grand choses et jamais le temps entre la pause cigarette la pause café la pause pipi la pause discute hein et j'en passe"

"Impossible de les avoir au téléphone appel terminé où ça ne décroche pas"

"Je mets une étoile par obligation ne réponds jamais au téléphone, mais par contre quand c’est nous qui devint de l’argent là on les a tout de suite il savent nous relancer et arrive à décrocher leurs téléphone pour nous appelé service désastreux et personnel a revoir au mieux changer le avec des personnes plus compétentes"

"Répond jamais au tel"

"Ils savent jamais répondre au téléphone toujours le répondeur je me demande bien à quoi sa leur serre d'avoir un fixe voilà les fonctionnaires"

"Ne savant jamais répondre au téléphone ☎"

"J'ai mis 1 étoile parce que pas le choix. IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone et quand je vois les autres avis apparemment ça ne date pas d'aujourd'hui. Vraiment pitoyable pour un service public. + de 30 appels ce matin sans aucune réponse c'est vraiment HONTEUX!!!"

"Cest compliqué de répondre au téléphone bordel ..."

"Une honte après avoir appeler 25 fois sans jamais de réponse même pas la délicatesse de décrocher le téléphone vive la république"

"Le conseiller Rachid Djebar qui se permet de tutoyer, qui met la radio pendant qu'il est en rendez-vous, qui répond à côté des questions et qui est très expéditif. Pas un bonjour, pas un au revoir... Très impoli et arrogant en plus d'être incompétent! Voilà encore une personne qui donne une très mauvaise image du fonctionnariat! Quand je pense que mes impôts servent à payer ce genre d'incompétent, ça me désole..."

"Reçu ce matin par quelqu'un qui, alors que je n'avais pas rendez-vous, a bien voulu prendre de son temps pour m'expliquer tout ce que je devais savoir sur mon statut et mes déclarations, accueil cordial et patient, mes remerciements aux gens qui travaillent ici et particulièrement au service des entreprises."

"IMPOSSIBLE DE LES AVOIR PAR TELEPHONE"

"Très bonne accueil de mr djebar Rachid ,Très souriant à l’écoute donne des conseils, donne de très bonnes explications , très agréable C’est une personne que je recommande pour les personnes qui ne savent pas bien remplir leur déclaration d’impôts ."

"Besoin d'un renseignement concernant des revenus étrangers, rendez-vous par téléphone pris deux jours avant. Le correspondant était à l'heure et les explications m'ont été données sans aucun problème et de plus avec beaucoup de sympathie."

"Ouvre uniquement le matin."

"Un accueil parfait. Le préposé à l'accueil nous a écouté et guidé directement vers le bon service où l'aide optimale nous a été portée pour satisfaire à notre demande. Entièrement satisfait."

"Reçu ce jour par Mr D.R, problème solutionné pour mon fils et moi même en un seul RDV, agent agréable, souriant, cordial et compétent. Explications simples et précises. Merci Mr D.R pour votre accueil et vos explications"

"Très bel établissement"

"J'ai été reçue sans rendez-vous jeudi dernier par M. R. Djebbar. Compétent, sympathique et possédant un réel sens du service public ! Voilà un fonctionnaire qui fait honneur à son administration. Une collègue, usagère des finances publiques...."

"Impôt déclaration paiement, rien de bien réjouissant. Nous nous rendu sur place avec un rendez-vous ( nécessaire), nous avons été reçu et renseigné par MR Djebar, enfin quelqu'un de compétent et sympathique,"

"Monsieur Djebar est une personne compétente, j’ai été très bien renseigné et j’ai trouvé la solution à mon problème grâce à lui. Très rare de nos jours d’avoir des personnes bienveillantes"

"Toujours un plaisir d être renseignée par rachid djebar trés accueillant et sympathique, comme tous les ans c'est action réaction affaire résolue ."

"Franchement a l'accueil la façon de parlé aux gens chaque personne qui rentre on avait droit à un gros Soupir et un regard qui dévisage ! La prochaine fois je ne serai pas silencieux a ces actes la au moins c'est dit"

" Incompétent "

"Deux jours que j'appelais 5 fois sur une matinée jamais de réponse à quoi sert d'indiquer un numéro si c'est pour ne pas répondre...."

"C'est honteux pour un service publique de ne pas répondre aux appels. Certaines personnes ne peuvent pas forcément venir sur place mais vu les avis faudrait peut-être revoir l'organisation."

"Reçue par Mr Djebar, agent compétent et sympathique."

"Incroyable ces français et son fisc pour un excès de 3 km en plus de la vitesse autorisée, vous recevez un PV pour excès de vitesse inférieur à 20 km/h ! Chercher l'erreur soir 90 euro...en Belgique zéro euro !!!"

"Contacte service très agréable"

"Honteux !! On les appel pour un renseignement et sa te bouffe au téléphone , apprenez a parler au gens au lieu de les agresser oralement !! Si vous n'aimez pas votre travail c'est simple changer de travail on n'est pas obliger de ce faire incendier par des inconnus !! Un gros manque de respect !"

"Honteux. Quand on aime pas son métier on le change. Ne laisse même pas le temps d’écouter ton problème. On te coupe la parole avant même d’avoir terminer. Un aller retour pour rien, il n’as pas pris le temps d’aider."

"Accueil normal. Un peu d'attente mais pas énorme."

"Vraiment honteux, on appelle pour un renseignement, on nous demande de venir et on nous fait juste signer un formulaire, comme si cela n'aurait pas pu se faire par mail ! 1H30 perdue"

"Très bien reçu (sans rendez-vous) par une dame qui a su me donner des réponses claires et précises à mon 'charabia"

"Déplorable... je prend rendez-vous pour qu'on m'aide et ce monsieur ce permet de me dire taisez-vous ! Mais sérieusement c'est quoi ce service. Ils ne travaillent déjà pas beaucoup mais en plus ils sont désagréable le lundi matin."

"La confidentialité , la personne a l accueil ne connaît pas ! Les personnes qui attendaient derrière moi ont eté bien renseignées , grâce a ce monsieur qui parle trés fort et qui de plus n est pas très aimable , elles ont eu connaissance de mes revenus , mon numéro de téléphone et mon adrese !!!!!!"

"Très bien.. Le monsieur qui nous a reçu très gentil renseigne très bien.."

"J'ai appelé le centre des impôt de Maubeuge pour ma mère, un employé a pris son temps pour bien m'expliquer la démarche à faire et très aimablement. Le seul problème est la difficulté pour réussir à avoir un interlocuteur au bout du fil."

"Je suis obligé de mettre 1 étoile, j'aurais pu en mettre 0 je l'aurais fait. Accueil désagréable et partisant du moindre effort, catastrophe pour le service public."

"Si on peignait les fénéants et les incompétents en vert, le service publique serait un parc. On ne peut pas faire pire service."

"Vraiment c est à celui qui va le moin en faire tu y vas ils sont 4 à l accueil pour rien vive l administration française même entre eux ils ne sont pas d accord un jour ils te dise oui pour un document le lendemain une autre personne te dit non j aurais pu mettre 0 étoiles je l aurais fait"

"Ce n'est pas l'amabilité qui les caractérise... En plus, ils doivent nous confondre avec des balles de ping-pong..."

"Vraiment désagréable la personne que j'ai eu au téléphone, limite je la dérangeais"