Centre des Finances Publiques

"ne répond jamais au téléphone, quels que soient le jour,l'heure ou le service, prétexte que la boite vocale est saturée ou trop d'attente donc un renouvellement d'appel ultérieur. A quoi bon donc communiquer un n° de tel ? C'est inadmissible!"

"Personne responde jamais au Telefone.... c'est inademissible ..."

"Ils ont un gros problème d'accueil téléphonique qui on peut dire inexistant... obligé de me déplacer de loin pour me renseigner ! !!!pffff"

"Quel est l'interet d'avoir un numero de telephone.....si personne ne repond.....triste service public."

"Beaucoup d'attente certe mais du personnel très souriant et avenant !"

"Ne répondent JAMAIS au télephone. Attention, fermé le samedi matin contrairement à ce qui est indiqué sur google."

"Jamais de réponse au téléphone obligé de prendre des demi journée (non payer bien sur ) pour se renseigner sur place inadmissible vue ce qu'on paye..."

"Il est toujours difficile de se rendre au centre des impôts, les horaires d'ouverture sont toujours réduits. Pas assez de personnels."

"Prsonnel incompetent triste service public trop d.attente pour des reponces de m..."

"Pensez à mettre quelqu'un pour l'accueil, j'ai pas que ça à foutre à prendre un ticket, attendre 2h à ne rien faire pour UNE SEULE QUESTION A LA CON."

"Beaucoup de monde vous reste toutes la journée toujours très mal organisé surtout il a rien pour les clients rien à boire les enfants souffrent pas jouer pour eux surtout méfier vous si un chèque n'ai passé à votre banque il ne représente pas dite à votre banque tous a organisée mes enfants les personne âgée bon courage"

"Plateforme téléphonique fermé à 11h, impossible de les joindres et attente interminable pour pouvoir poser une simple question !!! Inadmissible pour un service public"

"Ma femme enceinte de 8 mois et demi arrivée à 8h30 devant les impôts qui ouvre a 9h n'a le droit à aucune priorité alors qu'elle vient pour une faute des impôts! C'est inadmissible. On nous dit de faire les démarches en ligne mais lorsqu'il y a une erreur pas le choix que ce déplacer."

"Moi à 8 mois de grossesse j'ai pris un ticket 300 alors que il était à 210 quand j'ai pris le ticket un monde faux à revoir 😥😥"

"Ne répondent pas aux appels c'est inadmissible et irrespectueux sachant de plus qu'il prennent nos sous c'est désastreux vous devriez avoir honte ! en plus pour financé des conneries !"

"Bonjour Que dire.plus lent c est pas possible.ce que je ne comprends pas. C est que l on se fait comprendre partout sauf aux impots ! Y a t il une langue particuliere a apprendre pour cet endroit ? J aurais aimé que les gens qui y travaillent comprennent que nous ne leurs devons rien.que parler gentillement aux gens c est toujours mieux pour tout le monde.que l argent de nos impots leurs sert aussi de salaire et que nous sommes des être humains comme eux.que certains d entre nous sont les professeurs de leurs enfants d autres leurs bouchers ou garagistes ou boulangers.et que eux sont souriants arrangeants et comprehensifs.je ne generalisent pas mais une bonne réforme du personnel des impots ne serait pas de trop. Cdt"

" Pas aussi grave que je le pensais. Le personnel parle un anglais correct. Même si j'ai demandé à un membre du personnel si je devais soumettre un document, elle a répondu non. Mais la prochaine fois que j'y suis allé, les autres membres du personnel m'ont demandé de présenter ce document. Tout le monde peut faire des erreurs, donc ça me convient. N’oubliez pas de scanner la feuille que vous soumettez ainsi que la plaque d’immatriculation pour laisser la preuve que vous payez réellement la taxe. Il y a un Tabac à proximité qui peut faire des photocopies et une banque pour retirer de l'argent. "

"C'est super sympa surtout convivial"

"Horaires de ouverture très restreinte, pas assez de personnel, 2 guichets seulement ouverts pour une file d'attente d'au moins 50 personnes. Attente trop longue, prévoyez une demi journée de cp ou de Rtt"

"Ligne téléphonique injoignable, donc quand on travail a plein temps on se rend quand on centre des impôts ????! Cest ouvert du lundi au vendredi 16h !"

"J'ai pris rdv en ligne avant de m'y rendre. J'ai été reçue à l'heure, l'employé était très sympathique et clair, j'ai eu tous les documents et explications qu'il me fallait. Nous avons même papoté de choses et d'autres. J'étais seule dans la salle d'attente, tandis que la queue au guichet était effrayante de longueur. Je recommande de prendre rendez-vous si possible."

"Le personnel tres aimable, mais l'organisation pouvait etre beaucoup mieux!! surtout plus visible"

"Une bande d'incompétents. On appelle au téléphone, serveur vocal répond, nous propose de faire un choix au clavier (pour ma part paiement de l'impôt, j'appuie donc sur 2) ensuite ca sonne une fois, et le même message d'acceuil nous proposant de faire un choix recommence!! Impossible d'avoir un interlocuteur. Nos impots sont censés financer le service public, tel qu'un simple acceuil au téléphone. En plus de ce que je lis dans les commentaire, deja plus de 3 ans que ca dure !! Ca donne envie d'y aller et de tout cramer à l'essence!!!!"

"Lamentable, même quand on veut payer nos impôts on n'obtient personne au bout du fil. Et il faut un RDV obligatoirement. Les horaires sont juste risible."

"Une formation du personnel est indispensable"

"Pas très emable"

"Attente insupportable, organisation 0"

"Attente insupportable !!!"

"Énormément de gens dans la file d'attente pour seulement 2 caisses ouvertes....au bout d'1 h d'attente, seulement 4 personnes étaient passées, de quoi décourager....je suis repartie.....malheureusement, c'est toujours ainsi...idem pour les joindre au téléphone , mission impossible......"

"3 guichets pour beaucoup trop de monde, en plus ferme à midi le mardi , une attente interminable, on ne peut même plus s'asseoir en attendant notre tour , les conditions sont déplorables pour nous citoyens qui venons payer nos impôts"

"Beaucoup beaucoup de monde , et cela des 9h du matin , peut-être qu'un 3ème guichet pour absorber la longue file d attente serai bénéfique. Je ne parle même pas des prises de rendez vous...j'ai essayé aujourd'hui (6 décembre) on m 'en a proposé un pour le.... 27 décembre minimum, ou après début janvier. On dit service public ??????"

"centre soit disant ouvert ce jour entre 9h et 12h, présente devant le centre à 10h15 FERME sans aucune explication sur la grille, alors que sur le site c'est OUVERT, nous n'arrivons pas à avoir d'infos sur le site, par téléphone au bout de 10mn on me dit que je suis la 29e à attendre et sur place fermé. JE FAIS COMMENT POUR AVOIR MON INFO........"

"Des incompétents, c est pour ça que je mets 1 étoile et encore je suis gentille."

"Impossible de mettre 0 étoile ! Indiqué ouvert, arrivé sur place, le vigile nous indique que c'est fermé toute la journée, pourquoi ? Parce que ! ... Service minable géré par des minables !"

"Vu que je n'ai pas pu les joindre par téléphone je me suis déplacé et Ils étaient hypers gentil et compréhensible"

"Ce service est pitoyable d'incompétence, les temps d'attentes sont immensément longs ! Prévoyez votre demi-journée. Ils gère à peine la file d'attente qui déborde en permanence. Une agent fiscale brune au visage émaciée, coupe carré et voix rauque est particulièrement hostile, à la limite de la politesse. Cela est peut-être dû à leur manque d'effectif certain, pour une ville de prés de 100 000 habitants ! Ils sont injoignables au téléphone. C'est honteux et irrespectueux pour un service publique ! Incapable de confirmer l'encaissement d'une somme depuis plus d'un mois. Il continueront la poursuite de celle-ci, dans vos comptes bancaires et chez vos employeurs. Est-ce bien légale ?"

"Mettre un agent qui aboie sur les gens ne vous aidera pas !"

"Catastrophique pour avoir une personne au bout du fil. Les horaires mis en ligne , ne sont pas les mêmes que ceux affichés devant l'établissement . Déjà que c'est dure avec le covid, sachant que nous aussi nous travaillons et a chaque fois nous sommes dans l'incapacité d'avoir quelqu'un au tel ou quand on déplace c'est fermé"

"Les horaires affichés sur internet (Google) ne sont pas bons"

"Étant enceinte de 8 mois avec la carte de priorité, j’ai du faire la queue de 300 mètres car les consignes de la direction sont ainsi posées. Je trouve ça honteux et scandaleux pour un service public de négliger ces droits basiques."

"Horaires et ligne direct pas à jour ni sur google ni sur le site, Le centre ferme 15min avant, donc ne vous fait pas avoir, venez avant 11h45."

"Ce matin , 9 heures , je me rends au centre des impôts rue Camille Groult à Vitry . La préposée me dit de revenir la voir personnellement fin Août si mon problème n' est pas résolu . Moi Mais le centre ferme le 20 Août Elle non , on ne ferme pas ; on reste . ce sont les services administratifs qui migrent à Ivry De plus sur la façade aucun panneau n' indique que le centre ferme dans une semaine . La mairie n' a pas donné l' essentiel de l' information et a provoqué un vent de panique . Merci au Monsieur , préposé qui sortait et venait régulièrement nous demander le motif de notre visite pour nous orienter et nous faire patienter . Il m' a fait entrer et asseoir en attendant mon tour . Belle journée à vous deux ."

"Ligne téléphonique qui ne répond pas."

"Injoignables par téléphone, et employés qui se contredisent... Je reçois un courrier me demandant de payer telle somme, j'essaye de payer sur internet mais le site m'affirme que je n'ai rien à payer. J'envoie donc tout d'abord un message sur le site officiel (où la personne me répond après quelques jours qu'il n'y a rien à mon nom), et essaye de téléphoner pour m'assurer du problème, et après plusieurs essais et une attente interminable, une personne m'affirme que je n'ai rien à payer et que je peux le justifier en envoyant telles pièces par mail. Et deux mois plus tard, sans aucune réponse obtenue depuis suite au mail, je reçois de nouveau un courrier me demandant de payer... J'essaye de téléphoner (aucune réponse), donc j'envoie un mail sur le site, identique au précédent, pour justifier mon non paiement, et là la personne me répond que non, je dois payer... Je trouve tout simplement inadmissible d'avoir des employés qui vous disent tout et son contraire alors que l'on parle d'impôts et que l'on vous majore dès que vous ne payez pas à temps..."

"À éviter il mon prix de l argent j ai 1 3 pièces il mon fait payer pour 1 5 pièces"

"Qu'une bande d'incapable illettré et dyslexique !! Ils ne savent ni lire ni écrire ! à fuir ne pas aller !! ce n'est qu'une perte de temps avec ces déchets"

"Je voulais prendre un rdv par téléphone mais ils sont injoignables. J'ai j'essaie passé 1 mois à les appeler plusieurs fois par jour sans succès. Leurs lignes sont coupées ou occupées.. on fait comment?. Et bien j'ai posée 1/2 journée de congés.. attendue 1h15 dehors dans le froid début car on vous prend pour du bétail. J'ai été reçu par une personne désagréable qui m'a promis une réponse rapide. Ça fait 1 mois et j'ai toujours rien.. j'ai plus qu'à reposer 1/2 journée et y retourner. Je n'appelle pas ça du service public"

"Franchement vous êtes incapable de répondre au téléphone ! Des mois que j'essaie de vous appelez mais vous répondez JAMAIS ! Je comprends pas comment ont peu être aussi incompétent !!"

"Ça raccroche au nez au téléphone 48 apelles des personnes avec aucune compétences"

"Très bon attention."

"Pourquoi mettre un numéro de téléphone 01.. ...8484 sur internet ou systématiquement la ligne est raccrochée à la première sonnerie"

"J'ai rencontré un Monsieur très gentil à l'accueil, il a rapidement résout mon problème."

"Personne très gentille, à l’écoute. Nous accompagne dans nos démarche et nous renseigne correctement merci pour votre travail"

"Bonne accueil bon conseil rare de nos jours"

"Service compétent personnel agréable. Ça change merci."

"je suis venu pour faire ma première inscription aux impôts ça a été super rapide et j'ai eu un accompagnement génial Où j'ai pu poser toutes les questions et trouvé des réponses je vous remercie Mme"

"Infect... aucune organisation, et surtout quand on ne possède pas le sens du service et de l'accueil on change de métier!!!!"

"J’ai été accueilli durant un rendez-vous pris sur internet, par une personne d’un professionnalisme exemplaire. Une maîtrise parfaite du sujet. J’invite les personnes à prendre des rdv durant lesquels pour ma part je n ai jamais été déçu."

"Ne répond jamais au téléphone et puis bon les gens qui y travaillent ne sont pas sympa"

"Numéro de téléphone erroné depuis des années. Sonne une fois et raccroche automatiquement. Impossible de joindre quelqu'un"