Centre Des Finances Publiques

"impossible joindre par téléphone.30 minutes de sonneries"

"Service IMPOSSIBLE à joindre malgré de nombreuses tentatives"

"Centre fantôme ne décroche jamais le téléphone"

"Ils ne prennent jamais le combiné alors ça ne sert à rien de les téléphoner et en plus le lieu n'est pas accessible pour les personnes sans voitures."

"centre fantome impossible a joindre par telephone"

"Ne décroche pas le téléphone et sur le site impôts.gouv, on se noie dans les questions fermées sans trouver leur adresse courriel."

"ne repond jamais au telephone catastrophique"

"Ne répond pas . Mon appel était en attente après ça a sonné et enfin on atterit (de nouveau) sur le serveur vocal ; on tourne en rond..."

"Reponde jamais voleur"

"De qui se moque t'on ? Centre des Impôts de St Leu injoignable...... J'appelle depuis 4 jours pour les joindre et obtenir un RV. On tombe sur un répondeur qui propose 2 sélections qui ne correspondent aucunes à ma demande. Donc il faut choisir au petit bonheur la chance. Si l'on choisit la première sélection, la communication est coupée, c'est balot !!!!! Donc on rappelle et en toute logique on choisit la seconde sélection. Et là, un répondeur re-propose 2 sélections. Si l'on choisit la 1ère sous-sélection, la communication est aussi coupée. Donc il faut rappeler à nouveau pour choisir la 2ème sélection d'abord proposée puis la 2ème sous-sélection pour ne pas être coupé. Et là, un disque indique que le correspondant est occupé et ça dure des heures. Auraient-ils un QI d'huître ces fonctionnaires, qui les rend incapables de créer un message pour indiquer qu'ils ne prennent pas les gens au téléphone et avoir un système de répondeur qui fonctionne correctement ? Ils gèrent leurs services comment à Bercy ? Quel manque de respect des contribuables, quelle inorganisation, quelle incompétence généralisée....... Ces gens (je ne sais pas qui d'ailleurs, et peut être pas le personnel de St Leu qui subit peut être tout comme moi l'incompétence ou le manque de volonté d'une hiérarchie occupée à bien d'autres choses que le sort du pauvre contribuable juste bon à payer des impôts encore et toujours plus) sont lamentables, c'est tellement facile bien à l'abri d'un anonymat dont ne bénéficient pas les salariés du privé qui se font virer pour bien moins que ça. Je ne vous félicite pas et sachez que je n'apprécie pas d'être traité ainsi. Et en plus, obligée de mettre une étoile pour que mon commentaire soit publié, je rêve !!!!!!!!!!"

"Suite à certain nombre d'événements familiaux d'extrême gravité, j'ai passé la date limite du 5 juin 2018 et ne m'en suis rendu compte que le 15 juin vers midi. J'ai immédiatement fait ma déclaration en ligne en expliquant les raisons de mon oubli et en demandant l'indulgence pour mon retard afin de ne pas avoir 10% de pénalité. Dés l'ouverture, à 13h30, une femme a eu la gentillesse de me contacter pour écouter mon problème et avec beaucoup d'humanité, elle m'a expliqué comment procéder. Je ne sais pas si j'obtiendrai une réponse positive à mon recours mais cet appel m'a réconfortée. J'avais déjà eu l'occasion de me rendre au Centre de Saint-Leu, il y a quelques années, pour toute autre question et j'ai été reçue avec la même qualité d'écoute, de patience et d'humanité."

"injoignable au téléphone c'est une honte"

"Je confirme: absolument injoignable au téléphone: Dans le privé, on appelle cela arnaque....et comment fais-je pour demander conseil en urgence, du Portugal, pour ma mère habitant Taverny et totalement alzheimerisée, qui veut payer ses impôts , ne sais plus comment faire, et va taxée à cause de cela? On est en train d'en crever du numérique et des serveurs vocaux: il y a des révolutions qui se perdent..."

"0 étoile plutôt !!! Injoignable par téléphone, c 'est absolument honteux, en attente pendant des fois 30 min, ça sonne ça renvoi sur le disc général, on refait le choix, ça re-sonne personne ne décroche, on nous met soi disant en attente parce que le correspondant est occupé puis rebelotte message d accueil .... Peu importe le jour et l'heure ... N'y a t'il personne ?"

"Injoigniable au téléphone on se fout de la gueule du monde et d ailleurs vive les suppressions de poste chez eux car ils ne servent pas le concitoyen ils sont payés a rien foutre alors ce genre de fonctionnaires on a pas besoins"

"20 appels et pas une réponse, pas un contact ! un vrai foutage de gueule, par contre dès qu'il s'agit de prendre de l'argent ce sont les premiers présents."

"Je dois remplir un document important personne ne répond et personne ne fait rien pour changer les personnes incompétentes dans ce trésor public ! C’est incroyable de faire perdre du temps aux gens"

"Honteux personne ne répond au téléphone quel intérêt de mettre une numéro de téléphone ?!?!"

"Injoignable par téléphone plus d une heure Avec le répondeur c est inadmissible"

"Excellent accueil grande disponibilité des agents du trésor public qui sont à votre écoute et qui ne font pas de commentaire sur le pourquoi du comment contrairement à un autre centre des impôts du 95... J’ai reçu un accueil très chaleureux en oubliant presque que je devais payer mon tribut De plus la personne qui m’a reçu m’a même aidé pour mes démarches futures je me suis sentie rassurée.."

"Injoignable, appel redirigé constamment vers le l'accueil de messagerie vocale.."

"inadmissible!! Ce centre est une énigme... On tourne en rond pendant des heures sur le disque général et un soit disant service d'attente... C'est inadmissible de ne pas être joignable à ce point... plus de 1h d'attente!!!! Il serait de bon ton de changer les équipes où la gestion du service téléphonique..."

"impossible d'avoir une personne en ligne, j'ai composé le numéro toutes les heures de 8h45 à 16h00 le centre est fermé!! comment faire pour régler une réclamation fait à tort!!!"

"Une honte! Injoignables après plus de 15 appels. Totalement inacceptable pour un service public"

"Au bout de 30 minutes toujours aucune réponse par téléphone ! Inadmissible !"

"Injoignable au téléphone"

"Service injoignable, après plusieurs heures de tentatives d'appels, je tourne en boucle....et ce depuis plusieurs jours ! Puisque l'on ne peut pas vous joindre, je vais faire comme bon me semble pour payer mes impôts"

"Personne ne répond au téléphone depuis plus de 3 heures d'essai . On reste toujours à la position 5 dans la file d'attente . Sérieux c'est lassant pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ."

"Tout simplement scandaleux...personne n'est capable de répondre au téléphone, malgré des tentatives incalculables d'appels durant les très courts horaires d'ouverture. Rien, service vide. Nous sommess commerçants et passons notre temps à payer..jusqu'à ne plus pouvoir. Un problème de réglèment ? Vous êtes cuits. On vous ponctione, on vous bloque votre compte et vous êtes seuls pour tenter de vous sortir de cette impasse : aucun service ne daigne vous répondre. C'est tout simplement de la mise à mort. D'un côté, il y a ceux qui bossent tous les jours comme des fous pour s'en sortir, de l'autre, ceux qui vivent de nos nombreux impôts sans lever un petit doigt...alors une main pour décrocher le téléphone....ce n'est pas gagné. Honte à ce service, honte à ce pays complètement bouffé par l'asistannat"

"personne ne répond; transfert de répondeur en répondeur. inadmissible"

"Tres bon accueil, rdv à l heure nous avons eu de bons conseils. Felicitations"

"Service ultra rapides, aucune prise de tête, personne répond!"

"Impossible à joindre par téléphone. Arrêtez les pauses café et mettez vous au boulot un peu"

"Est-il possible de vous joindre ? Vraiment c’est aberrant 😒😒"

"Impossible de les joindre par tel Le télétravail ne va pas arranger les choses C'est la 3ème fois que ça sonne et personne décroche Revoyez votre organisation c'est plus possible De galérer comme ça pour avoir une administration!"

"impossible de joindre ce centre..... personne ne répond malgré une heure d'attente !! c'est inadmissible !!"

"injoignable au téléphone, pour changer...."

"Au secours sevice injoignable et quand j'ai enfin quelqu un c'est pour me dire qu une autre personne me rappelera. Lendemain on me rappelle mais une personne qui fait un monologue et n'écoutes même pas ce que je lui dis. Elle ne répond pas à ma demande pour en supplément me sortir bonne fin de journée. D'une incompétence incroyable, pour ce que vous nous pompez en argent, montez à minima vos équipes en compétences! Inadmissible venant d'un tel service."

"J'ai eu besoin de renseignements par téléphone pour remplir la déclaration de personnes de ma famille décédées. J'ai été rappelé par une personne très compétente qui m'a donné tous les renseignements demandés. J'ai du rappeler 2 autres fois pour des renseignements complémentaires et j'ai eu également toutes les réponses."

"Vous serais t il possible de mettre votre site à jour je vous informe que ce jour sur le site vous est ouvert ce qui n est pas le cas"

"Y a-t’il une personne qui travaille dans ce centre ? J’en doute!"

"Accueil mediocre..."

"Cela fait plus de 1 mois que j'ai fait une demande de quitus fiscal par mail comme demandé mais aucune réponse... impossible d'avoir des réponses par téléphone car personne répond."

"SCANDALEUX !! ils vous raccrochent au nez, ça fait un an que je demande mes codes personnelles afin de pouvoir payer mes impôt. Sans suite... Administration française nulle à chier"

"J'ai appeler le service après divers mails restés sans réponse, j'aurais du m'abstenir, je me suis fait agresser par une dame qui n'est de toute évidence pas faite pour ce métier. Je cherchais juste à avoir la possibilité de payer un impôt, elle n'as pas voulu accéder à ma demande et m'as raccroché au nez en étant très agressive toute la durée de l'appel. Elle n'as évidemment pas voulu me donner son identité non plus. C'est lamentable, comment voulez-vous que les gens ai envie de régulariser leur situation en étant accueilli de la sorte ?"

"Nulle"

"J'ai eu une personne très rapidement en revanche, l'amabilité est à revoir. La dame au bout du fil est sur la défensive et irrespectueuse, elle finira par vous accrocher au nez en vous disant de remplir l'enquete de satisfaction."