Centre des finances publiques Trésor public

Très mauvaise accueil téléphonique, j’ai eu une dame âgé qui m’a limite raccroché au nez. Manque de professionnalisme,si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait, à fuir !

Je suis passé ce matin au service, et j'ai été reçu par Aurélie qui était accueillante, très agréable, professionnelle, et efficace, ça fait vraiment plaisir de croiser des personnes comme elle dans nos administrations, merci beaucoup.

PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE! Inadmissible!! Ces gens là sont payés avec l’argent des citoyens et ils ne sont même pas capable de répondre au téléphone!

Que l'on appelle a l'ouverture ou au cours de la journée, le service paiement c'est toujours le même message vocal toutes nos lignes sont occupées....

Déclaration papiers perdu. Je n'ai jamais eu femme aussi peu aimable au téléphone. Zéro relation client.

Très competents

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferrais, depuis l’ouverture à 09h00 jusqu’au maintenant 12h00 aucune réponse téléphonique c’est inadmissible. Soyez plus sérieux ou recruter pour au moins pouvoir répondre au gens qui en on besoin.

Les gens terriblement gentils et compétents !

Rien a dire.......

Je tenais à vous remercier pour votre accueil chaleureux ♥️

Le SIP d'Arpajon est ouvert tous les jours de 9h à 12h SAUF le MERCREDI où la réception est effectuée uniquement sur rendez-vous. Réception sur rendez-vous également le lundi après-midi et le vendredi après-midi.

Très bonne accueil de la part des personnes travaillant dans ce centre, on a su m'indiquer directement où aller sans même avoir pris de rendez-vous préalablement. La dame au guichet a su répondre à mes questions rapidement et à même pré rempli ma déclaration. hormis les horaires d'une salle de cinéma dans la Creuse (et j'aime bien la Creuse) c'est un très bon centre.

Les dames sont trés professionnelles, et l'agent de sécurité est trés poli et sympathique.

J'appelle depuis 1 semaine, ça ne repond jamais...

Faut penser à travailler madame est messieurs. Encore compliquer en 2023 d'avoir quelqu'un qu'elle tristesse belle France

J'ai appelé ce jour le SIP d'Arpajon, avec appréhension au vu des commentaires... J'ai eu une personne très aimable qui a pris le temps de répondre à mes questions et m'a donné des informations complémentaires par rapport à ma déclaration de revenus et au prélèvement à la source Un grand merci à cette personne aimable, très accueillante et très disponible

Une organisation d'une médiocrité la plus belle ! réactivité inexistante à l'image de notre société. Prenez des vacances !!!! Vous êtes moux prenez les informations dans la file est dispatcher les contribuables presicement , réveillez vous Bordel !!!! Il ya encore du respect pour l'instant heureusement. C'est le bon point

Bonjour, Je tenais à remercier la personne que j'ai eue lors de mon rendez-vous d'aujourd'hui, car elle a su prendre le temps de me faire comprendre énormément de choses. Elle a été patiente, précise et je repars en aillant tout compris et c'est très gratifiant. Vraiment, merci, j'invite toutes les personnes qui sont relativement perdues comme moi à bénéficier des rdv téléphonique, c'est un service très bien. Merci

Bon, au delà du fait que mon compte avait été bloqué à priori sans raison, j'ai pas grand chose à dire sur ce centre : j'ai été reçu en avance (j'avais rdv), et la personne en face était très sérieuse et compétente. Oui ça fait pas plaisir de venir aux impôts, mais satisfait.

J’ai attendu 3 semaines après un message écrit sur internet (et donc après la date butoir pour envoyer ma déclaration sous risque d’une amende de 1500€ puisqu’il fallait me répondre avant le 2 janvier) pour me faire dire en retard “il vous appartient d’y répondre car c’est une auto certification” 👏🏻👏🏻👏🏻. Quand on s’établi dans un autre pays, les impôts au SIP d’Arpajon oublient nos droits (dont d’être dûment renseignés sur les déclarations à remplir), mais pas nos obligations…

Mme Legendre au top as pris le temps de m'aider et sans me déplacer magnifique !

Comment les rejoindre para téléphone ?

Merci à Mme legendre pour m’avoir aider à faire mes démarche .

Bonjour J ai reussi enfin à les avoir au téléphone je suis tombée sur une personne gentille à l écoute qui a pris le temps de vérifier et de me renseigner.

Rapide et réponds à nos questions avec gentillesse.

Entretien téléphonique d'une médiocrité absolue avec une employée complètement bornée et odieuse à la fois. Dialogue de sourds.

J'ai programmé un rendez-vous téléphonique mardi dernier pour obtenir des renseignements, pris du temps sur mon temps de travail pour me rendre disponible sur ce créneau horaire, tout ça pour finalement ne jamais etre contacté malgré la confirmation du rendez-vous téléphonique reçue par mail. Je n'ai jamais su pourquoi et quand je pose la question par mail personne ne me réponds. A ce stade là je me demande si ça sert à quelque chose de programmer un autre rendez-vous téléphonique avec eux alors que je ne suis même pas sûre d'être mise en relation avec un conseiller...

Un Désastre! Je me rend ce matin a 11h30 afin de régler une amende, je tombe sur une dame qui n'a pas l'air de super humeur, elle ne me demande pas ma pièce d'identité et lorsque que lui demande d'appliquer la diminution des 20% comme prévu dans l'ordonnance Pénale elle me répond je ne peux pas faire le calcule moi même c'est à vous de le faire (étrange pourtant il s'agit de faire un produit en croix...) je lui demande une calculatrice elle me dit qu'elle n'en n'a pas... donc je sort mon téléphone, ensuite elle me dit normalement c'est à mes collègues du tresor publique d'EVRY de traiter cette demande??? eh bien non cher madame j'habite à Arpajon donc je me rend à Arpajon! Donc elle me transmet tout de même mon justificatif de recette malgrès qu'elle ai selon elle eu du mal à se concentrer pour réaliser la télétransmission avec le centre d'Evry... C'est juste lamentable !!! Merci de former vos agents à l'accueil car certaines personnes pourraient avoir des difficultés à appliquer des pourcentages!

Inadmissible ! Aucune envie de travailler. Même en tort, ils ne font aucun effort pour faire avancer votre dossier. Désagréable et pour couronner le tout, on vous raccroche au nez ( même quand vous restez poli avec eux ).

Merci pour tout , Bon courage au staff 👍🏽

Inadmissible. Déjà injoignable par téléphone, ensuite sur place prévoyez votre matinée car vous n'en avez pas fini. Ma maman handicapée donc prioritaire se pointe au début de la fil d'attente pour présenter sa carte handicapée, des personnes dans la fil d'attente l'insultent disant moi aussi je peux faire semblant et prendre une canne pour passer devant tout le monde. Et bien prend son handicap et on va bien rigoler. Le gars de la sécurité ne lui propose même pas de s'asseoir, désagréable et hautain. Heureusement que le personnel à l'intérieur relève le niveau. Accueil déplorable vraiment. A revoir.

Je n'ai eu aucun problème à les contacter, et le personnel que j'ai eu au téléphone est très sympathique, compréhensif et arrangeant.

Ouvert 3 heure par jour c’est quoi ça impossible d’avoir un renseignement

Personnel très agréable et à l'écoute- Réponse très rapide

Personnel difficile à joindre et lorsque vous avez la chance d'en avoir un en ligne au bout X temps, à leur ton, on dirait qu'on les dérange.

Impossible de joindre qui que ce soit dans ce centre d'impôts je trouve ça pas normal. Tu l'envoies un mail il répond pas comment voulez vous qu'on avance si personne ne répond.

Impossible de joindre le centre par téléphone, un robot qui demande de saisir des indications en boucle infinie sans jamais réussir à avoir quelqu'un au bout du fil.

Inadmissible, aucune réponse, et le fameux décroché raccrocher pour ne pas répondre

aucune réponse au téléphone

impossible des les joindre par téléphone pour des infos car je pense que pendant le confinement mon courrier n'a pas du arriver chez eux !!! voulant plus d'info sur la mise en demeure reçue impossible et il recoive uniquement sur RDV !!! Je fait comment ?????

Plusieurs numéros et jamais personne ne répond !!!! Envoi de plusieurs mail depuis 3 semaines sans aucun retour.... un vrai manque de respect!!!! Que doit-on faire pour qu’on nous prenne en charge ??

Ayant eu affaire avec la caisse des impôts d´Etampes au service déplorable, avec une personne mal aimable. J’ai trouvé au service d’Arpajon, 2 personnes consécutivement de serviables, courtoises, qui expliquent bien et m’ont bien aidé avec patiente répondant à toutes mes questions. Cela change du premier centre.

Je ne comprends pas ce système où l'ont dois payer pour des gens assis toute la journée sur un ordinateur.

Aprés d’une attente de 1h45, aucune réponse. Personne ne répond au téléphone. scandaleux et honteux.

Trop d'attente sur place et en ligne.. Même injoignable en ligne 8 numéros de postes différent qune dame des impôts m'a donné, 8 numéros qui ne répondent jamais ! Et j'ai déjà attendu plus de 45mn ! D'autant que leurs horaires ne correspondent pas forcément avec ceux de nos emplois, alors ça devient un problème de communiquer avec eux.. Par contre quand eux ont besoin de nous joindre bien entendu ils ont le temps..

Personnes super sympa à l accueil.bon courage.

Vendredi 14h20 : premier appel. A 15h53 toujours pas de réponse de la part du secrétariat... Plus d'une heure d'attente téléphonique pour n'avoir aucune réponse au final !! INADMISSIBLE

Absolument injoignables... Insupportable Et ce disque nous allons traiter votre demande!!! Mieux vaudrait couper les lignes, au moins nous n'attendrions pas une matinee pour rien...

Ils ne répondent jamais au téléphone ?

Pour te prendre de l'argent par erreur il ya du monde mais pour répondre au téléphone il y a personne ...

Une honte comme une femme enceinte est reçue et en plus la personne de l’accueil vous parle mal et bien fort. Ils nous prennent automatiquement pour des cas sociaux alors qu’on vient juste demander de l’aide sur des démarches administratives incompréhensibles.

Le centre n'est ouvert qu'en semaine et seulement 2 après-midi par semaine (jusqu'à 16h15, ridicule !), j'ai du poser une journée pour m'y rendre pour qu'on me dise qu'il faut que je revienne ! Au niveau de l'accueil RAS, personnel sympathique, par contre pour effectuer la démarche, la personne ne daignait pas bouger de son bureau pour me parler alors que son bureau n'était même pas visible depuis le guichet, quel manque de respect envers les contribuables !

Ne réponds jamais au téléphone !

C'est le centre des impôts, alors je n'y vais généralement pas de bon cœur, mais le personnel est bien formés et accueillant. Pour les autistes asperger, il faudra revenir plusieurs fois car l'endroit est très grand et mal agencé avec des pancartes partout sur les murs, ça donne le vertige.

Bien renseignée par téléphone et personnel très aimable

Le site dispose de stationnements pour PMR ainsi que d'une rampe d'accès.