Centre des Finances Publiques

"Aujourd'hui 09/11 j'ai essayé de joindre le centre des impôts de Cusset 43 mn d'attente pour rien . Est ce normal? Il faut que la rigueur soit dans les deux sens !! 1 jour de retard et c'est 10% ,mais le contribuable n'a rien à dire !!! J'ai composé cinq numéros pour rien . De plus j'ai vu sur votre site à 15h05 que la fermeture de vos bureaux était imminente ,alors que dans vos heures d'ouvertures ,il est précisé que vous fermez à 16h15 !!! Il en faut du temps pour ranger les crayons !!!!!!!!!!! Heureusement que nous n'avons pas travaillé ainsi , mais autre époque autre technique , mais c'est une joie d'être agé car bientôt nous ne verrons pas dans quel état le monde sombre Bonne soirée"

"ils sont bien logés et bien chauffés....il y en a même qui travaille en pantoufles un bel exemple pour ceux qui triment !!!!"

"L'administration n'est pas aimée de tous... d'accord... Les horaires d'ouverture obligent souvent à prendre des heures sur le temps de travail... OK c'est pénible... Mais même dans les périodes de forte affluence, le personnel au comptoir d'accueil reste courtois, à l'écoute et de bon conseil. Il ne faut pas attendre les mois d'avril à mai pour poser (toutes!) vos questions car c'est la période la plus critique ! On peut être fatigué et échaudé par des courriers institutionnels plutôt froids, mais prendre rendez-vous et établir un dialogue avec un agent du service concerné permet souvent d'obtenir des conseils sur les démarches à suivre pour résoudre certaines situations problématiques... Allez... Courage et patience font plus que force ni que rage ! :-/"

"J'ai toujours été bien conseillé par les agents de ce service."

"moi je n'ai jamais eu de souci, de vive voix, ou au téléphone."

"On téléphone à 11h40 et toujours le répondeur qui nous dit de patienter jusqu'à 12h... heure de fermeture!!!! Donc j'en conclut qu'ils finissent leur travail très tôt.... Ils en ont de la chance........"

"Appel des impôts, au téléphone une dame pas aimable du tout, ne se présente même pas, très hautaine ne sait pas traiter les informations correctement ! Et après un mail j’ai pu savoir que c’est une certaine Françoise, je ne recommande pas du tout !"

"On écoute absolument rien sur le repondeur"

"Il faudrait revoir la formation de vos standardistes, notamment en ce qui concerne l'amabilité. Quand on appelle pour un renseignement et qu'on vous rit au nez en vous prenant pour un demeuré, c'est pas très professionnel..."

"Attente interminable, manque de personnel flagrant. C'est quand même incroyable on à l'impression que c'est un numéro décoratif, jamais aucune réponses. Cela vaudrais bien 0 étoiles malheureusement google est trop généreux avec ces 1 étoiles minimum."

"Je suis vraiment déçu de devoir leurs mettre une étoile, Google et vraiment trop généreux. Mon expérience avec se centre des impôt et catastrophique, je suis vraiment en colère contre eux. Cela remonte a début septembre où je l'ai est contacté pour un renseignement.alors personne pas aimable pour un sous après 45 minute d'attente pour au final me dire j'ai pas le temps de vous répondre, normale il était 16h. J'ai contactés un autre centre afin d'avoir les informations que j'avais besoin et la personne m'a répondu d'envoyé un mail à Cusset, je m'exécute je leur envoie un mail le 12 septembre et le même jour il mon répondu qu'il me donneront une réponse dans les plus bref délais. Nous sommes le 21 octobre et toujour pas de réponse se qui m'interpelle sur leur professionnalisme, je l'ai appelle deux fois 45 minute sans avoir personne au bout du fil. Alors ont dit que les fonctionnaire coûte cher au contribuable et bien ceux là oui c'est inadmissible, honteux leur façon de rendre leurs services public, il serait temps de se sortir les doigts du ... Et de trouvé une bonne conscience professionnelle et moi de mon côté je me charge d'écrire un courrier a leurs direction afin de signaler un conportement inacceptable."

"Pas aimable du tout"

"On peut attendre autre chose d'un endroit où une partie de notre argent finis 😂"

"Personnel pas du tout gracieux limite à nous engueuler. . . Le système et mal fait faut leurs donner de l'argent et en plus faut leurs mâcher le travail ."

"Attendre pendant 45min et toujours personnes au bout du fi. Ceux qu'ils ne peuvent pas ce déplacer ils fond comment. Tres"

"Très bien"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins mais je l aurais fais. Ces personnes sont vraiment des incapables.injoignable et quand on a enfin quelqu'un au téléphone on me dit d'envoyer un mail dans mon espace client et que l on me répondra car ils ont tout mon dossier.mais n importe quoi. Il faut pas qu'ils oublient que ces personnes la sont quand même payer en autres par nos impôts.donc merci de faire votre boulot et d aider les personnes.si on vous appelle ce n est pas pour avoir ce genre de réponse."

"Je trouve que les personnes de ce centre des impôts sont très aimables, arrangeantes et efficaces."

"Impossible d avoir quelqu'un au téléphone de plus ouvert que les matins en ce moment Bref inadmissible"

"Ne réponds jamais au téléphone et en plus quand ils répondent au téléphone ne cherche pas à expliquer au personnes mais plutôt à vite raccrocher inadmissible"

"Injoignable, le numéro de téléphone pourrait être supprimé, ça ne ferait pas grande différence 🙂 y'a jamais person qui y répond. Lamentable"

"Plu de 2 ans que je bataille à avoir une simple feuille d’impôts. Toujours rien, vraiment incompétent"

"Si on a besoin de rien on va les voir !! Qui plus est accueil déplorable !!!!"

"Incompétent !"

"Impossible de les avoir au téléphone depuis une semaine personne ne réponds numéro qui n'excite pas sur 5 numéros toujours personne et il travaille avec notre argent lamentable . une étoile c'est beaucoup trop ."

" Les gens connectés et sans cervelle travaillent ici. GOUVERNEMENT !!! "

"Impossible de les avoir au tel personne ne réponds Je suis resté 45 minutes qui me dit ne quitter pas un conseiller va vous répondre Lamentable et apres hop c est fermé ....."

"une semaine d'appel matin et après midi et rien a croire qu'il y a personne qui bosse :("

"Impossible de joindre l'accueil ou les services par téléphone ! Plusieurs essais de plus de 10mn aux jours et heures d'ouverture! Dans d'autres services publics cela serait sanctionné !"

"Injoignables depuis des semaines. Lors de mon dernier appel, j’ai été mise en attente pendant 52 minutes avant que l’appel ne soit finalement rejeté."

"Inadmissible : c’est un service public est personne ne répond"

"On est peux être à une base des plus grands escort de France mais ils sont là pour rectifier leurs erreurs, je suis venu pour payer la taxe d'habitation et finalement je ne paye rien, en revanche je comfirme les autres commentaires impossible de les joindre par un autre moyen que de se rendre sur place (téléphone, mail...)"

"impossible de les joindre par téléphone c'est inadmissible"

"Injoignable malgré des demi-journées complètes à essayer..."

"Tentative de prise de rendez vous par téléphone à partir de l'ouverture jusqu'à 12h ( fermeture des appels ) pendant 3 jours .. Aucun réponse ou alors il décroche puis raccroché immédiatement."

"Super le service est vraiment nul quand tu apelle il ne réponde jamais la preuve je vien de passer 1h en attente et en plus de sa il dise qu’il se situe place de laposte à vichy mais la ville où il sont apparemment ses cusset incompréhensible revoyez votre mise en page Google srx"

"on obtient le standard et puis on vous transfère et puis ça vous vous raccroche au nez un service parfait pour ne rien savoir"

"A CUSSET Même pendant les rares heures d'ouverture, personne ne répond aux appels téléphoniques ! C'est pitoyable ! ) Mais où va t on ?"

"Ça fait une semaine que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone,,,,, J'attends toujours. En plus aucune réponse à mes mails !!!! Sachez que j'ai fais une demande pour avoir un quitus fiscal le 28 janvier (poser à montluçon et traiter à cusset🤔🤔), et là on est le 3 mars, et toujours rien !!! Ras le bol"

"Honteux pas un seul après midi d ouvert"

"Impossible des les joindre par téléphone et réponses aux mails longues !"

"honteux jamais personne ne répond au téléphone , vive le service public"

"Ne répond pas au téléphone"

"A se demander s'il y a quelqu'un qui travail pendant les heures d'ouverture!!? Des semaines que j'essaie de les joindre par téléphone... mise à part attendre des heures au tel pour avoir....Personne!! HONTEUX .."

"Ne répond pas au téléphone !"

"Honteux"

"Que dire, impossible de les joindre, avec un message qui vous dit avec une très jolie voix, veuillez patientez quelques instants....20 minutes d'attente et...toujours cette jolie voix, qui rste calme et vous rends fou! Après, soit, on y passe la journée, et on finit en psychiatrie, le meilleur choix, on raccroche, très frustré et énervé, sans réponse, et en plus, ne reçoivent pas les apm, comment faire quand on tient un commerce pour se libérer? LAMENTABLE"

"impossible de les joindre au téléphone, horaires inadaptés et trop réduits.Service publique=zéro"

"Honteux de n’avoir personne en ligne depuis plus de quinze jours!"

"Si on a pas envie d’aller travailler le matin on se lève pas .. on reste à la maison car vous répondez pas au téléphone. Vous répondez pas aux questions ,dommage je suis obligé de vous mettre une étoile alors vous méritez aucune. La damme a l’accueil ! On c’est de qui on parle hein !! Quant vous lui poser une question elle vous guele déçu !! Elle ne répond pas au téléphone vivement votre retraite chères madame"

"Lamentable ! Aucune réponses au téléphone ! Et les horaires de travails … que le matin… ce sont bien des fonctionnaires !!"

"je me suis présentée ce matin. Reçue à l'accueil, la personne ne m'a même pas laissé le temps de poser ma question que j'étais déjà balayée dehors. A demain...je reviens"

"Accueil très désagréable, la personne au guichet n'est pas à l'écoute et en plus elle hausse le ton de la voix dans ses explications, l'ai eu le sentiment de la déranger ! Vraiment honteux !"

"Pour répondre aux avis négatifs concernant les réclamations dues aux problèmes telephonique rencontrés par les usagers , vous pouvez contacter le centre des finances via votre messagerie sécurisée et les agents vous répondront dans un bref délai ."

"Plus de 25 minutes au téléphone sans avoir personne ! Je vois que je ne suis malheureusement pas la seule à déplorer le service. Il est dommageable pour un service publique que l'usager soit pris en otage d'un service défaillant et encore plus lorsque ceux ci ne disposent pas d'internet et que le téléphone reste le seul moyen pour joindre quelqu'un."

"J'ai tenté d'appeler le centre pendant 40 min mais après que ça ai raccroché 2 fois, j'ai abandonné. J'appelle pour des personnes n'ayant pas accès à internet et ne pouvant se déplacer. Il n'y a aucune solution, c'est inadmissible."

"Si vous avez besoin de rien vous êtes servi"

"Sans commentaire"

"Très bien reçu et personnels compétents. Je recommande"

"Excellent accueil et très bonne prise en charge de mes demandes Déplacez vous au lieu de tenter de les joindre"

"Incompétent, ne font pas passé les messages entre eux. Mette des exonérations alors que c'est réglé bien avant la date. Ça va avec tous les services publics"

"Très bien ! Le monsieur de l'accueil, grisonnant pour ne pas le reconnaître, est très sympathique. Réponse aux questions, il cherche des arrangements et trouve des solutions. Drôle de surcroît !!"

"Abominable... mettent très longtemps à répondre aux mails et sans la moindre formule de politesse, à croire qu'ils sont au dessus de ça. Même au téléphone, c'est vite expédié, optus, désagréables."

"Nul, fermé et week-end. Super de penser au gens qui travaille."