Centre des Finances Publiques - SIE Dax

"Bien"

"1H25 D'attente afin d'avoir un (petit) renseignement!!!!! et encore il a fallu que je me manifeste lourdement pour avoir accès au (seul) bureau d'ouvert.....car le fonctionnaire n'avait visiblement pas envie de continuer à recevoir des PATIENTS qui patientent....et ce malgré la queue des autres personnes qui attendaient après moi!!!!!! cela ne le défrisait visiblement pas! il devait certainement attendre la pause café ou déjeuner!"

"Incroyable , trois jours que j'appelle car je n'ai pas le temps de passer avec mon travail , pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone , ils doivent surement être déborder ..."

"J'essaye de les joindre depuis une semaine par téléphone, mission impossible! Je tombe toujours sur le même message et je me demande qu'est-ce qu'ils font pendent le temps de travail .. déjà qu'ils sont pas souvent ouverts mais en plus pendent les heures d'ouverture, personne n'est capable de répondre!"

"Ils m'ont appelé deux fois pour expliquer ma situation. Service très serviable et clair."

"Aucun moyen de les joindre !!!!! Par téléphone vous tombez toujours sur leur messagerie et le mail est inexistant !"

"Lorsque j'appelle à 9h30 un jour de la semaine, une voix automatique répond pour me dire que l'accueil téléphonique est ouvert tous les jours de 8h45 à 12h. Bref encore des fonctionnaires qui ont 6 pauses cafés par heure et qui se disent débordés car ils ont reçu le courrier du jour..."

"ferme a midi mais si on appelle a 11h38, personne ne répond, ca donne la messagerie direct. note pro : 1/10"

"Impossible à joindre !!! Une vraix galère si nous sommes pas véhiculer part contre pour envoyer des mails comme quoi faut payé là ils sont fort même si biensur nous avalons rien à payé …"

"incompétent!!!!"

"Une honte ! Mais j avoue que s y déplacer vaut le coup, car vous rentrez dans un monde parallèle d aigreur. Quelques florilèges sympas aux personnes qui patientent : je ne suis pas madame soleil. Les collègues qui expliquent que les noms portugais sont insupportables pour les retrouver sur leur A.I car ils mettent les noms des grands mères des pères et qu on peut pas y arriver... Des gens qui arrivent à 14h24 pour 14h50 avec des hé ho ya le temps oui... j en ai déjà 02 qui attendent, une au guichet et le monsieur là donc c est bon là. Qd à mon dossier soumis sur le site auquel j ai zéro retour depuis mars qui m oblige à me deplacer ce jour pour une réponse peu convaincante (pas le bon service alors que le processus de rdv est respecté dans un circuit informatique normé) j ai eu le droit à l humiliation devant les gens (bon toute relative hein) on vous a déjà appelé et vous avez pas répondu. Est il utile de prouver mon rappel et mon message ? Je leur ai signifié tt de même. Bref un no Mans Land oú les administrés doivent absorber l aigreur melangée a leur non envie de travailler. Le plus grave est quand même l irrespect général et le traitement des individus. Les cassos c est pas toujours ceux que l on croit. Avec ce comportement ils ne travailleraient pas une semaine dans le privé ne respectant aucune règle d accueil d ecoute de confidentialité et de respect.Qu ils en profitent. Les clichés n existeraient peut être pas si nous n étions pas poussés à écrire ces lignes."

"L'accueil est bien plus agréable qu'il y a quelques années. Les réponses sont rapides et précises"

"Injoignable boite vocale qui ne sert à rien"

"La dame d'un certain âge à l'accueil est extrêmement désagréable et n a fait aucun effort de compréhension et pense connaître son métier... Madame si vous n'aimez pas votre métier laissez la place à quelqu'un d'autre . Car d'autre de vos collègues nous ont très bien renseigné sur nos demandes ."

"Hyper mal reçu par une dame d'un certain âge et qui a des problèmes aux mains (je précise cela pour bien identifier cette personne) Pas de bonjour elle hurle VOUS AVEZ PRIS RENDEZ-VOUS ? Bien sur que nous car nous voulons juste un renseignement ! Bref... désagréable pdt 10 min et elle balance VOUS REMPLISSEZ LE FORMULAIRE ET ON VOUS RAPPELERA et fini par ET ON DÉGAGE ! Quelle honte d'avoir ce genre de personne à l'accueil ! Je n'en resterai pas là c'est sûr ! Je pense ne jamais être rappelée donc vendredi j'y retourne mais cette fois-ci elle ne sera pas prête à entendre ce que j'ai à lui dire ! J'ai 3 jours pour trouver des formules sans insulte et sans gros mot 🤪 pas simple face à ce genre d'individu !"

"Je me suis rendu ce jour aux impôts de Dax pour la première fois, la dame à l’accueil a été très agréable souriante et à fait le nécessaire pour m’aider. Je ressort très satisfaite merci beaucoup"

"Accueil téléphonique peu correct, il faut rappeler un bon nombre de fois afin d'obtenir les pièces demandées. Toujours l'excuse du collègue absent ou de la panne informatique, déplorable !"