Direction Regionale des Finances Publiques

"de la division charonne j'ai plusieurs fois passé la porte de ce bunker qui ne ressemble à aucun autre tant il est horrible à regarder. autrement je suis toujours satisfait dans mes requêtes,face à une oreille attentive on arrive souvent à être entendu. fait surprenant : il existe une réplique de ce bâtiment en Lettonie sur la plage de jurmala ,voici la preuve plagiat ou pas?"

"Finances Publics de Paris 20 ième,un endroit idéal pour vos déclarations d'impôts"

"plein confinement déjà depuis une semaine impossible d’obtenir quelqu’un au tel ou ça coupe au bout des civilités , j’apprends que le téléphone est en dérangement on me demande mon numéro on me rappelle ça coupe toujours , et ben dans ces cas là on fait réparer non en pleine période , de toutes façons même sans cette panne on ne réussit que rarement à joindre quelqu’un , en général plutôt aimable et de bon conseil , tout comme au guichet , bon centre, à part l’attente debout interminable et certains passe droit de la part des videurs auprès de jeunes femmes à leur goût ou de leur communauté , ça devient légion dans les administrations et ça n’est pas du tout normal , ras le bol enfin il reste des sièges tous ôtés ailleurs allez savoir pourquoi comme s’il était agréable de traîner dans ces lieux peu avenants pour regler des litiges erreurs ou se rassurer ."

"je n ai jamais eu de problèmes avec eux, on attend pas trop longtemps, rien à redire il y a pire"

"Super centre des impôts 😁"

"1 étoile pour ne pas informer les administrés que veille de jours fériés soit le centre est fermé, soit ses horaires sont susceptibles de varier. Pire, votre page Google affiche ouvert ! Désagréable de se casser le nez sur une porte fermée ou de devoir patienter des heures durant sans savoir si l'on sera renseigner ou pas, si l'on sera reçu ou pas, s'il est même nécessaire finalement d'attendre. La communication en ces périodes de restriction sanitaire nest pas suffisante, je le crains fort.😟"

"Sachez qu'il y'a une file d'attente les gens sont introduits par petit groupe Si vous arrivez après 15h Vous devrez revenir le lendemain (crise sanitaire )"

"Un scandale, une administration dans toute sa splendeur, avec tous les clichés qui vont avec , 5h d'attente pour déposer un document contre une attestation, seulement deux guichets ouverts. France en 2020."

"Lundi 5 octobre 2020. L’agent de sécurité qui s’occupe de faire rentrer les personnes a l’entrée est INCOMPÉTENT. Fait rentrer des personnes qui n’ont pas pris rendez vous avant ceux qui ont rendez vous. Mais la personne au guichet des professionnels était parfait (gentil, patient, professionnel). Merci à ce monsieur qui m’a bien aidé."

" Nuuuuuuuuuuuul "

"Une personne prioritaire avec carte prioritaire se présente à l’agent sécurité qui prétexte que non la carte prioritaire n’est pas prise en compte et que cette personne doit faire la queue. C’est un comportement inacceptable et inadmissible au regard de la situation. Veillez à recruter des agents de sécurité formés qui n’envoient pas balancer les personnes prioritaires (femmes enceintes, détenteurs d’une carte ...)."

"J’appelle pour avoir un renseignement, le monsieur qui me réponds me prends pour une demeurée et me raccroche au nez.... Quel service..."

"Après un appel téléphonique vers le centre des impôts rue Paganini 75020 Paris j'ai été confronté à un interlocuteur au comportement inadmissible. Mon appel concernait mon taux d'imposition augmenté sans raison et je demandais des éclaircissements. Cette personne ne m'a pas laissé exposer mon problème et m'a tout simplement raccroché au nez! Cela s'est produit le 01/03 /2021 à 10 heures 15."

"Un zéro étoile serait plus approprié. J'ai appelé le 12/05 dans l'après-midi et je suis tombée sur un monsieur (la cinquantaine je dirais) au comportement inadmissible : il se perd dans ses explications, est incohérent, n'écoute pas et coupe la parole. Il m'a raccroché au nez sans raison et en lisant les commentaires ce n'est pas la première fois. Cette personne n'a rien à faire dans un service public. Il serait bon de prendre des mesures pour avoir des gens compétents au bout du fil."

"Je confirme la personne folle au téléphone qui vient également de me raccrocher deux fois au nez... car ma question ne lui a pas plu apparemment, normal quoi... Inadmissible comportement, pourquoi mettre quelqu'un qui semble dérangé à l'accueil téléphonique ? Première fois que je rencontre quelqu'un avec un tel comportement. J'essaierai ultérieurement d'avoir la personne sympa évoquée dans les précédents avis, je croise les doigts."

"Pareil que d'autres, c'est assez impressionnant et ne m'étais encore jamais arrivé au sein d'une administration publique. J'ai appelé à l'instant (14/06/2021 à 15h09) et on m'a tout simplement raccroché au nez avant que je ne finisse de poser ma question."

"‌Très mauvaise expérience au mois de février 2017 dans ce centre des impôts du 20ème arrondissement. Je n'ai jamais vu autant de bras cassés; Entre le contrôleur des impôts qui refuse de photocopier un document en disant que ce n'est pas son métier (alors qu'il y a une photocopieuse juste derrière lui) et la personne à l'accueil qui est plongée dans son portable à écrire des sms alors qu'il y a des gens qui attendent au guichet, on ne peut pas aller bien loin... Ces gens là devraient faire un stage en immersion complète dans un service de soins d'un hôpital public; Ils verraient que l'on peut à la fois être fonctionnaire et travailler pour de vrai ! Mise à jour août 2023: ce centre des impôts du 20ème arrondissement (6 rue Paganini) n'existe plus."

"Horrible et fonctionnement déplorable !!! Que des incapables à part une ou deux exceptions"

"il y a belle lurette qu ils ne repondent meme plus au telephone et comme en plus ils profitent du covid pour refuser de vous recevoir au guichet on n est pas pret d etre renseigne; j ai fait 42 ans de fonctionnariat et quand on voit l arrogance et le mepris dont font preuve les agents de ce centre on comprend que les fonctionnaires soient detestes"

"Après avoir regardé les horaires sur internet l'établissement est ouvert jarrive avec mon père de 90ans a 8h30 on attend la porte fermée a 9h18 une personne sort et nous dit que c ferme aujourd'hui il on décide de faire le pont c est inadmissible de faire déplacer des personne âgée malade du coeur et les laisser dehors dans un tel froid la prochaine fois m'était votre cite a jour ca nous permettra de pas bois déplacer pour rient et surtout non personne âgée qui on déjà beaucoup de mal a"

"L'administration française n'a pas volé sa réputation, elle est nul. Elle est mal organisé, pas intuitif et son service informatique date d'un autre âge. Cependant j'ai été agréablement surpris du service reçu dans cet établissement ! L'agent d'accueil a pris soin de rediriger toutes les personnes et le jeune homme qui s'est occupé de mon dossier a pris le temps de bien le comprendre et de m'indiquer quoi faire. Je suis parti en moins d'une heure. Par contre devoir attendre 20min dehors quand il fait 3 degrés c'est bof, mais bon covid oblige"

" Je partage une belle critique car ils m'ont aidé dans ma démarche même si je parle très peu français. "

"Si y' a des étoiles en négatif je mettrai ----- 10 ,c'est inadmissible le nombre de courriers qu'ils perdent, je ne sais pas comment les joindre, injoignable au tel bureaux qui ferment à midi , même les impôts du tiers monde ne ferment pas à midi , c'est inadmissible !!!!!"

"Je recommande vivement cette centre financier"

"J'ai eu mon Avis d'Imposition mal compté, pour l'année 2017. Ils n'ont pas pris en compte mes dépenses réels. J'ai payé 830 euros en plus. Ce que cet établissment me doit jusqu'à présent. J'ai bien fait ma réclamation après avoir payé la somme (tout bêtement - j'aurais jamais du leur payé :/ ). Je me suis rendue à l'établissement moi même en déposant la réclamation en main propre d'un employé au guichet. Qui était très sympa et il n'a pas arreté de me draguer. Il m'a assuré que ma réclamation serait traitée dans les meilleurs délais. Néanmoins, il n'y avait jamais une réponse. J'ai du coup refait ma réclamatin un an plus tard. Et là ils m'ont dit que c déjà trop tard. Quand je les ai demandé pourquoi je n'ai jamais eu une réponse. Ils m'ont dit que je ne suis jamais vennue et que je n'ai jamais déposé une réclamation."

"Répondeur saturé, aucun agent des impôts pour répondre"

"Le période des déclarions des impôts est ouverte mais je le centre ne dispose pas des feuilles de déclaration d’impôt! Bref un grand n’importe quoi! Ils ont un Événement par an et ils ne sont pas capable de le gérer correctement!!!"

"Les fonctionnaires m'ont aidé avec un document urgent. Un grand MERCI pour le bon service et la réponse rapide."

"Accueil agréable Personnel du guichet accueillant"

"L’incompétence totale des bon à rien payer avec l’argent du contribuable"

"Lamentable ! Injoignable par téléphone. Le numéro est celui d'une boîte vocale saturée. (tu m'étonnes...! ). Je suis en province et je dois contacter ma trésorerie pour avoir une réponse immédiate. Ça ne devrait pas être possible ce genre de situation."

"merci de supprimer cette page google la bonne adresse est le 94 réaumur 4ème relance"

"Illustration la plus parfaite du fonctionnement moyen-âgeux de l'administration dans notre beau pays. Prélèvement sur compte sans aucune notification préalable par mail ou courrier. Service censé être ouvert le matin mais standard téléphonique momentanément indisponible en permanence (faudrait pas bosser quand même). Mail sans réponse et service en ligne purement et simplement inexistant. Je suis littéralement ponctionné sur mon compte bancaire sans aucun motif ou explication ni recours possible : douce France."

"La trésorerie 1re division est fermée le mercredi mais c’est indiqué nulle part à part sur place. Merci pour le déplacement pour rien. Le personnel sur place est néanmoins très compétent."

"Une honte !"

"Le numéro de téléphone est une boîte vocale saturée . Comment on fait pour parler à quelqu’un ?"

"Ils ne répondent jamais aux appels téléphoniques comment peut on savoir les heures d ouverture c est honteux!!!"

"Horaires d'ouverture non respectées avec fermeture du service des amendes et du centre des impôts 1h15 ce qui est indiqué. Vigiles et agent de sécurité irrespectueux, accueil indifférent pour ne pas dire méprisant. Service à l'image de l'administration en 2022, c'est-à-dire dépassée, incompétente et en sous-effectif."

"Manque de personnel et trop d'attente pour moi"

"Fermeture anticipée , accueil pas du tt chaleureux , de plus queu trop longue attende de 2h pour au final ne pas avoir la réponse a ma question"

"Bonjour, je suis PMR fauteuil roulant, macaron GIC carte inclusion ... Alors que j'ai la gratuité permanente je suis tous les jours verbalisé pour défaut de paiement, puis débité sur compte bancaire, je suis trimbalé de service en service. Actuellement il m'est impossible de me débarrasser de ces amandes."

"Très bon accueil. Personnel attentionné et compétent."

"Personnel très à l'écoute et qui prend son temps, je ne m'attendais pas à ça pour un service publique lié à la finance !"

"L'attente est très longue, il vaut mieux poser une journée pour régler sa situation. Je ne comprends pas qu'ils ne fournissent pas plus de chaises pour les gens. C'est tellement rempli que certains finissent par s'asseoir par terre. Ça fait mal de se rendre là bas mais j'y ai été bien traité. J'ai apprécié que des renforts viennent aider à la fluidité pour que chacun puisse être pris en charge rapidement."

"Très bon accueil et une bonne écoute du client. A la fin de l’entretien notre problème lié à la taxe financière était résolu. Il serait bon d’étoffer le nombre de fonctionnaires pour réduire le temps d’attente qui reste supportable."

"Bel accueil Amabilité irréprochable, Mes remerciements à tous les personnels …"

"J'ai fait ma déclaration immobilière directement à vos bureaux, tout c'est admirablement bien passé grâce à l'aide d'un agent très compétent"

"Dans ce centre, le personnel y est aimable efficace et pédagogue. Merci de votre professionnalisme. Vous méritez la note maximale et continuez comme ça."

"très accueillant et bon expertise!"

"Fermé jusqu’au 8 février, faut aller a celui du 17eme"