Centre des Finances Publiques

"Les horaires ont changés... Le centre est fermé l'après midi les mardi et jeudi..."

"Montbron"

"Assez désagréable . A croire que pour eux nous ne somme que des vaches à lait . Communication laisse à désirer surtout àvec la caisse !!!"

"Obligé de poser des RTT pour pouvoir s'y rendre pendant leurs horaires. Autant ne pas donner de numéro de téléphone si c'est pour n'avoir que les horaires d'ouvertures lorsque l'on cherche à les contacter. Le personnel est comment dire .. 'soupe au lait'. Des fois, c'est serviable, des fois, c'est incorrect limite dégradant. Une ambiance très.. fiscale.."

"Jamais joignable, personnel du standard désagréable."

"Le standard et son équipe devrait apprendre à être un peu plus avenant, et sympathique: Attente au téléphone très longue après avoir rappelé car on m'a raccroché au nez après le 2ème appel... Et quand j'ai pu joindre quelqu'un, on me redirige vers une personne, ne sachant pas vraiment pourquoi on m'a dirigé vers elle, et qui ne sait pas répondre à mes questions les plus élémentaires (et j'en passe sur le ton employé)... Bref un très bon moment téléphonique qui m'a donné l'impression d'être la dernière des imbécile. C'est vraiment dommage..."

"jamais joignable"

"Pas aimable pour un rond , refus de m'imprimer un duplicata impôt, incroyable, quand on pense que c'est eux qui les fournissent... y a de quoi se mettre en colère......."

"J'ai eu affaire à deux personnes très aimables au guichet, conseils pertinents, rien à redire."

"En plein rush de déclaration, je n'ai eu affaire qu'à des personnes plaisantes et détendues, pourtant il y avait de quoi perdre patience vu le monde ! Par contre il serait très agréable que quelqu'un réponde au standard, au lieu de nous rabattre vers autre numéro soit disant coût d'un appel local alors qu'il est en fait surtaxé ! Pas classe !"

"Manque de respect total, blague douteuse sur mon nom de famille, honteux !"

"Horaires non adaptés. 6h d'ouverture par jour ??? Comment font ils 35h hebdomadaire ? De plus le personnel ne se présente pas et ne sourit jamais. On a l'impression de venir chez le percepteur féodal. Je mettrais bien à éviter mais avons nous le choix ?"

"cela fait deux ans que je n'ai pas eu mon avis d'imposition alors que je n'étais pas imposable, j'essaie de les joindre ils sont injoignable c'est inacceptable quand on vois qu'il sont payer avec ce meme argent qu'il sont censer récolter où il ne font aucun effort pour nous guider dans notre démarche c'est du grand n'importe quoi inadmissible"

"Injoignable en permanence, à quoi sa sert de mettre un Numéro pour ne jamais répondre, ils ne servent à rien"

"Bien reçu a chaque fois que j'y suis aller. Poli et correct et ils ont su comprendre ma situation. Je note les personnes que j'ai eu en face de moi et non l'Etat."

"Jamais joignable"

"Malgré les heures d'accueil téléphonique pour certains sevices (13h30 - 16h00) impossible de les joindre ou bien cela raccroche au nez...Et vive le service public!!!"

"Payés à rien faire! Mon téléphone a sonné 45 min dans le vide sans que personne ne me réponde et cela PENDANT les horaires d'ouverture!"

"Sa fait + de 45mn que j'essaie de joindre les impôts de SOYAUX pas une réponse à part un répondeur je comprends pas c'est pas normal L'accueil laisse un peu désiré sa dépend sur qui on tombe, enfin bref c'est comme ça voilà..."

"Personnel pas aimable ...service rendu mais stricte minimum Dois attendre la retraite. .."

"nul , on m'envoie sur une autre ligne sans me prévenir et ça sonne ça sonne ça sonne , personne ne me répond , tout d'un coup on me met une musique puis on remet sur la sonnerie (visiblement ils sont joueurs la bas). bref nul"

"Je visite de temps en temps quand j'ai des soucis ou des questions. Toujours sympa et efficace."

"Le service est très mauvais ! les lignes sont sans cesse occupées ! et quand ont réussit a avoir une personne au bout du fil, à peine le temps d'expliquer notre demande qu'on est coupé et mis sur attente avec une sonnerie interminable ! Egalement, les personnes ne font pas preuve de professionnalisme, échange très mauvais."

"mou du genou....ils ont déjà débaucher a 15h!"

"Mdr sa decroche sa raccroche direct sans meme un bjr"

"dommage je ne peut pas mettre 0"

"Après un échange téléphonique durant lequel j'avais plus l'impression de déranger qu'autre-chose , je suis renvoyé vers le n° surtaxé de la plateforme technique pour la création de mon espace pro (6 cent/la mn + coût d'un appel local) au bout de 30 mn d'attente toujours pas de technicien, pour autant l'appel a bien été facturé, merci beaucoup l'administration"

"Appel un mercredi à 8h45. Après 1h04'31 d'attente, j'ai craqué et raccroché. Inadmissible."

"Toujours à l'écoute, lorsque nous expliquons le problème et arrangeant afin de trouver une solution."

"De toutes les villes ou j'ai habité, de loin le centre le moins accueillant et le moins organisé que j'ai vu... La personne de l'accueil téléphonique est complètement froid et antipathique, dénuée de tout conseil. Ne laisse pas finir les phrases avant de transférer l'appel et reprend le coup de fil en demandant de rappeler plus tard avant de raccrocher froidement !! Jamais vu ça. Heureusement que c'est un service public et que nous sommes malheureusement obligés d'avoir affaire a vous, car si vous aviez de la concurrence sur l'accueil de la clientèle, vous fermeriez boutique très vite..."

"Accueil très désagréable !! à revoir....Pas de réponses aux questions."

"Accueil téléphonique froid et très très antipathique. La personne ne vous laisse pas finir vos phrases, et du coup vous transfert vers un autre poste, qui ne répond pas et de ce faite on vous raccroche au nez au bout d'un moment."

"Une queue de 50 personnes tous les jours....en pleine campagne de déclaration ! Ç est inadmissible !"

"Vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro. Parce que franchement l'accueil téléphonique est juste médiocre pour ne pas dire Merdique. Le monsieur du standard n'a juste pas envie d'ouvrir sa bouche pour articuler et bien expliquer les choses . Une attente téléphonique qui dure une éternité et par la suite on vous raccroche au nez sans aucun mot . Je rappelle pas de bonjour juste centre des impôts je vous écoute. Vraiment ridicule de voir à quel point les gens sont payer pour rester derrière un bureau à glander . Quand on demande à avoir une personne, limite on a l'impression de déranger. Le centre des impôts le plus minable que j'ai eu au téléphone ! Faudrait revoir votre liste d'embauche"

"1 étoile idem parce que un moins n'éxiste pas !!! le Monsieur du standard vraiment c'est quelque chose !!! on comprend rien de ce qu'il dit , il vous passe un service sans un mot ni rien du tout , vraiment le coté relationnel , il ne l'a pas !!! quelle honte !"

"Appel téléphonique de 13h30 à 16h sans réponse 😕"

"Je m'adresse à l'espèce de vieux blaireau qui a reçu mon amie aujourd'hui. A quel moment oses-tu lui dire qu'elle doit apprendre à mieux gérer son budget simplement parce qu'elle te demande s'il est possible de payer en deux fois sa taxe d'habitation? A quel moment tu penses que tu peux juger la vie de quelqu'un simplement quand la personne te demande en toute bonne foi un service? Tu n'as même pas été capable de faire correctement ton travail en lui expliquant clairement ce qu'elle devait faire et EN PLUS tu oses la juger en lui disant qu'elle gère mal son budget ? Il ne t'a pas traversé l'esprit que les gens ont des galères de temps en temps dans la vie et ont besoin de conseils et d'aide pour pouvoir payer correctement leur impôt? Je te souhaite de ne jamais avoir à faire à quelqu'un comme toi. Si tu es aigri à cause de ton métier, ne t'en prends pas aux autres. Si tu as raté ta vie et que tu en as marre des gens, démissionne mais reste professionnel et surtout reste à ta place."

"Mauvais en tout point."

"Impossible de vous joindre au téléphone !! Taxe d'habitation de 500 balles à payer alors que j'ai quitté mon logement à Angoulême il y a 3 ans !! Et que toutes les démarches ont bien été faites ! Si quelqu'un a un numéro direct qui ne me raccroche pas au nez j'apprécierai !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre un 0 pointé, et dire que ce sont justement nos impôts qui payent ces incapables. Le personnel est totalement incompétent et mal accueillant, le sourire et l'hospitalité sont clairement en option chez eux. Des bons à rien, payés à rien faire !!! c'est scandaleux !"

"Certaines personnes sont moins sympathiques que d'autres (être traité comme un enfant de 4 ans n'est pas un signe de respect, selon moi)... Globalement, ils font du mieux que possible, dans un service public souvent mal aimé du public."

"Il aura fallu appeler plusieurs services pour tomber sur la bonne personne mais c est une grande maison J ai toujours été reçu aimablement et avec compétences dans les différents services pour être finalement renseigné"

"La honte ! Je viens d'appeler le service de traitement de paiement des amendes car le n° de télépaiement de mon amende n'est pas valable, je me suis faite envoyée paitre par une dame avec une voix stridente, énervée d'être dérangée et n'articulant pas d'énervement. Je n'ai rien fais pour cela, j'étais courtoise et polie. Ok vous êtes dérangée sur un sujet qui ne vous concerne pas, mais ce n'est pas des façon de parler aux gens qui restent calmes et souhaitent simplement payer leurs amendes. Quelle HONTE !!!!"

"J’espère que vous n'aurez pas besoin d'eux...."

"Pas aimable pour un sou . Avec l argent des contribuables il pourrait bien nous recevoir . Le sourire doit être bcp trop cher"

"Aux abonnés absents. un appel et un disque nous oriente vers 1 service sauf que personne ne décroche. incroyable comme administration dite au service du public."

"Première accueil au guichet pour être diriger agréable et poli mais guichet où l ont paie jamais je n est vu quelqu un d aussi désagréable et qui en plus n'a aucune écoute j ai était extrêmement choqué"

"Injoignable et peu agréable une fois au téléphone."

"vous tapez toutes les touches demandées pour vous faire raccrocher au nez...de plus même pas ouvert aux horaires indiqués et sans aucune information à l extérieur"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Ne répond jamais au téléphone et tous les services sont 'sur rendezvous' seulement, je désespère. J'ai été si bien servi par le service a ruffec et leur personnel serviable et courtois pendant les années qui maintenant va fermer.....les progrès devraient rendre les choses meilleures et non pires."

"Personnel agréable qui répond à vos questions. Mais le gros problème c'est d'essayer de les joindre ! C'est le parcours du combattant !!! Ça raccroche à peine en ligne, il faut appeler une vingtaine de fois sur plusieurs jours pour espérer avoir quelqu'un."

"Injoignables au téléphone, tout comme la trésorerie de La Couronne. Y a t il vraiment des employés qui y travaillent?"

"Désespérant. Impossible de joindre le centre par téléphone. Service public inexistant....."

"Bonjour je me suis retrouvé face a un jeune homme qui ne s est même pas levé pour me parler. Il a fait ses lacets pendant toute notre conversation. Je lui ai demandé un imprimé a remplir pour une succession. Sa première réponse a été, il faut aller sur internet. Je n ai pas internet. Sa deuxième réponse, il faut prendre un ticket pour que ma collègue au guichet vous donne l imprimé. Pas étonnant qu il aie des files d attente aux impôts. Messieurs et mesdames les responsables, votre travail n est pas toujours apprécié. La présentation et l accueil sont d autant plus importants."

"impossible de les joindre a chaque fois sa me fait une tonalité et sa me raccroche au nez !!!"

"C'est bien beau de mettre qu'il ouvre de 13h30 à 16h00 le vendredi !!! Même pas capable de prévenir les gens."

"Renvoyer suée dès mon Bonjour sachant que j'appelais de la part d'un autres centre de finances. Je suis aimable, je veux bien faire. Et après ça vous donne envie de payer des impôts. À chaque fois c'est pareil. !!😡😡😡😡"

"Le service des impôts des entreprises a été ultra compréhensif pour m'accorder un grand délai de retard pour les liasses fiscales, disponibles et à l'écoute."

"Personnel dans l'ensemble très gentil et compétent. Il est normal de ne pas toujours réussir à avoir quelqu'un au téléphone, à l'heure où internet est généralisé, et il est toujours possible de s'y rendre le matin en cas de difficulté."

"Il est difficile de les contacter, ce n'est pas facile"

"Plusieurs jours que j'essaye d'appeler le centre des impôts de Soyaux et à chaque fois ont se fait raccrocher au nez ! J'ai appeler plus de 20 fois à plusieurs jours d'intervalle ! Vous vous foutez de la gueule du monde ? Pas une personne pour répondre au téléphone ? Pourtant quand je passais devant à la pause clopes sa y était ! Pas terrible quand on ne peut pas se rendre sur place !"

"Je me suis déplacé exprès et ils sont fermés et pourtant, sur leur site, c'était soit disant ouvert, lamentable"

"Numéro de téléphone qui ne sert à rien personne ne réponds c'est honteux je met une étoile parce que autrement je ne peux pas mettre de commentaire"

"Le standard ne donne pas suite aux appels, aucun moyens de contacter par téléphone."

"Impossible de changer d'adresse sur le site, car le formulaire n'apparaît même pas suite à une erreur, on appel pour le faire, personne ne répond jamais. On finit par se rendre sur place pour remplir le formulaire de changement d'adresse et 1 mois plus tard toujours rien n'est fait. Un organisme d'état dans toute sa splendeur. Et après on viens nous dire que les clichés sur les fonctionnaires qui ne travail jamais sont faux..."

"En plus d'être injoignable au numero ecrit sur l'avis d'impôt,ils font exprès d'ignorer les courriers dans lequel on demande un echeancier, comme par hasard.Par contre envoyé des lettres de relance en majorant les montants là par contre ils sont présent."

"Premier appel : attente de 1minute avant de se faire raccrocher au nez. Deuxième appel et les 20 qui ont suivit : raccroché au nez dès la première tonalité. Est ce sérieux ? Entre ceci et le fait d avoir quelqu un qui en a rien à faire quand je me déplace (le gars a passé 5minutes à lasser ses chaussures quand j étais devant lui, aucune articulation, pas capable de me renseigner pour mes démarches)"

"Impossible d'avoir quelqu'un en ligne. C'est fabuleux."

"J'adore quand on essaie d'avoir des renseignements au centre des impôts et que tu appel et ça te raccroche au nez tu as même pas le temps d'avoir un conseiller en revanche quand on vous doit de l'argent vous êtes les premiers à nous appeler merci de prendre note pour les gens qui peuvent pas se déplacer et que le seul moyen c'est le téléphone"

"Inadmissible impossible de les joindre Répondeur. Veuillez patienter ..et hop on nous raccroche"

"Parfait, je suis venu pour un problème complexe, la personne a été très à l'écoute puis a trouvée une solution en moins de 15minutes."

"Aucune information utile... Pas courtois. Une honte"

"Si non à part ce faire raccrocher à la gueule ça sert a quoi tout les services qu'ils proposent"

"Raccroche directement au nez par 3 reprises."

"quand ont a besoin de rien on appel les IMPOTS DE Soyaux c'est une honte personne ne répond jamais et si vous y aller vous vous faite tuer"

"Toujours injoignable, numéro non attribué, j'appelle avec le 08 toujours pareil 5min d'attente maximum selon la voix enregistrée en réalité on est à 25min pour au final se faire raccrocher au nez."

"Service injoignable, ça raccroche directement,pas cool pour une telle administration"

"Très bien reçu, les personnes sont dirigé vers le guichet compétent, j ai mes renseignements, cas particulier, qui ne rentre pas dans les cases sur le site"

"Impossible de les joindres par téléphone"

"Pour taxer de l’argent se sont les premiers à vous joindre parcontre pour répondre au téléphone y a personne"

"Zéro professionnalisme. Des heures pour essayer de les joindre, mais toujours aucune réponse !"

"Je me suis rendu ce mercredi au Centre des Impôts pour m'assurer que j'avais bien rempli ma déclaration de revenus 2021. J'ai été parfaitement reçu, tant par l'agente d'accueil que par le conseiller qui a pris le temps d'examiner ma demande afin de me confirmer que ma déclaration avait été remplie en bonne et due forme."

"Il est dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile. Incompétents et encore, faut-il qu'ils répondent au téléphone pour vous le prouver..."

"Comment ce fait il qu'un numéro soit disponible mais personne au bout ? Pour en plus bien sûr vous raccrocher au nez a chaque fois . C'est sa le service des impôts ? Magnifique ."

"Raccroche au nez en permanence ou bien ça sonne dans le vide ..."

"Maintenant= Je dois transmettre mon avis d’imposition 2023 sur 2022, je remplis donc le nécessaire. 3 mois plus tard ont m’envoie un avis d’imposition « 2023 sur 2021 » J’y retourne donc le lendemain, ils me disent qu’effectivement c’est pas normal. Je reçois 3 mois plus tard « avis d’impôt 2022 sur 2021 » Je commence à devenir fou. Même avec les bons papiers vous arrivez à inventer des dossiers. 3 mois pour recevoir un bout de papier, qui plus est m’est inutile. Vous ne croyez pas aller un peut loin ?? Bref. Avril 2021= Conseil: appelez le O8 O94 O14 O1, j’ai eu quelqu’un d’agréable, mais ne vous attendez pas à des solutions 😅 Car quand on appel le numéro indiqué sur les impôts, le répondeur automatique est droguer. Il te demande de taper « 1 » pour deux choses différentes et se coupe lui même la parole en te disant d’aller sur le site internet impots.gouv.fr …. Du grand n’importe quoi !! Étant étudiant en école privé et sans revenus, j’ai envoyé 2 courriers au service des Finances publiques, ils ont ignorer mes courriers et ajouter 10% de+ à mes impôts. C’est ça la France ? Elle est belle la France."

"Ils ont su résoudre mon problème très rapidement. Le personnel est à l'écoute"

"Il faut répondre quand on appelle C'est penible quand on ne peux pas se déplacer etc on compte sur le telephone"

"Je n’ai jamais vu un service aussi pitoyable que celui-ci a croire qu’ils embauchent que des intérimaires non formés aux services fiscaux !"

"Attente d’1H pour entrer dans le bâtiment (petit conseil venez dès l’ouverture voir avant!) (autre conseil ne perdez pas votre temps à appeler venir sera plus rapide) dame de l’accueil très gentille et à l’écoute des questions. La sécurité aussi est très gentille."

"Service inexistant"

"Très bien très bien accueillie juste la file d'attente un peu longue et les de parking très réduite pas facile de se garer surtout qu'il n'y que huit place pour ce garer pour la clientèle sinon tout la clientèle contribuables doit se garer sur le trottoir ou en double dans la rue . Je comprends tout à que l'établissement est actuellement en travaux mais l'attente est plus longue que d'habitude et pour prendre rendez avec un conseiller en ligne c'est très difficile voir quasi impossible. Bien cordialement. Avec tout mes respects."

"Les appels nous renvoient à des messageries vocales qui ne donnent pas de réponse à notre demande. Recherche : numéro identifiant pour aider une personne sans système informatique à faire sa déclaration. Cette personne est hors département, sans moyen de connaître son numéro"

"Ne réponds même pas au téléphone raccroche directement"

"Interlocutrice très désagréable au téléphone, changez de boulot madame ! Vraiment des serts à rien"

"Contrairement à ce que l'on peux penser, ça été très rapide ! je suis passer avec Valentin pour mettre ma situation à jour, il a été très gentil et à fait le nécessaire pour me rassurer. Donc merci Valentin !"

"Sa fais déjà plus de 10 minutes on est début dehors en sachant qu’il y’a des sales d’attente"

"Des conseillers et des services inexistants … à quoi bon mettre des coordonnées téléphoniques et des courriels pour n’avoir aucune réponse ? Un service ouvert et qu’on paye pour RIEN."

"Aucune réponse au bout du téléphone pour la partie professionnelle. L’appel se coupe au bout de quelques sonneries. J’ai donc essayé de joindre une autre ligne où je me suis fait gentiment remettre à ma place. Franchement, c’est inadmissible. Déjà que le centre d’impôts est ouvert seulement la matinée au public, si en plus de cela ça ne décroche pas, je ne vois pas comment nous pouvons faire."

"Personne ne décroche après plusieurs appels."

"Des fois ça sonne une fois, des fois deux et puis 5 fois et puis 1 fois ... ça donne l'impression qu'on se fou de Notre gueule ... Oh tiens bah oui mais pas qu'aux impôts en fait 🤣🤣 Il y en a qui vote la taxe Et après on coupe les lignes 🤣🤣 Bienvenu en France :)"

"Il est totalement impossible de les avoir au téléphone !!!!!!"

"J'adore me faire raccrocher au nez dès que j'essaye d'appeler le numéro"

"Nous sommes toujours très bien reçu les employés sont charmants et très professionnels , simplement un bémol étant gravement malade par un 3 ème cancer je ne peux pas rester debout et âge de 84 ans passés, quand on attend extérieurment . Bien. Cordialement . Pierre Lapeyre ."

"Injoignable par téléphone ! Incapables d’envoyer les états hypothécaire alors que cela fait 1 semaine que j’ai payé 24€ ! Seule réponse par mail : « regardez dans vos spams »!!!! Incompétence complète, conseil stupide et prennent les gens pour des idiots…"

"J'ai eu un Monsieur très aimable et d'une grande aide ce matin. Je tiens à le remercier de cet échange téléphonique. Je vous souhaite de tomber sur ce dernier à chaque fois."

"Ne réponds pas au téléphone, Je ne peux pas y aller ce je débauche vers 12h30 et impossible de l'est avoir en ligne comme sur rendez vous Quand tu appelle la direction il te transfert chez eux mais toujours rien 😂 elle est belle la ville de Soyaux mais la direction laisse a désirer En bref je me démerde pour les impôts 👌"

"Fermeture exceptionnelle aujourd'hui 6fevrier . sur internet c'est ouvert...... oups un voyage pour rien merci la communication Josiane"

"Ne réponds jamais au téléphone, service téléphonique inutile !"