Centre des finances publiques d'Ermont Trésor public

Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait, que des incapables je me demande bien les gens de l’accueil qu’est-ce qu’ils font derrière un bureau, et madame Caroline Vandecres hyper désagréable éviter une conversation avec elle je vous le conseil.

Tres bon accueil , merci d avoir répondu a toutes mes questions avec efficacité.

Bonjour, Aujourd’hui super appel téléphonique ou une agent m’a particulièrement bien renseignée. Patiente car mon souci de taxe d’habitation m’angoissait. Il y a eu un peu d’attente mais mon problème a été résolu de manière efficace. Les gens sont insultants et méchants mais les satisfaits se font sans doute plus discrets. Par experience des autres, je peux dire que ce centre est vraiment efficace. Courage et merci pour ce service.

Horaire pas du tout adapter au particuliers !!! Vous êtes censé être ouvert tous les jours comme indiqué sur la fiche Google ! De plus vous n'êtes ouvert que le matin !!! Et vous vous étonner que les gens vous râle dessus !! C'est dommage car vous avez des employés compétant et accueillant !

Impossible a joindre par telephone , obliger a chaque fois de perdre une demi-journée pour aller sur place , pas de réponse par messagerie que dire de plus !!!!!!!

Rapide et efficace ça fait plaisir pour un service publique

Honteux !!!!!!! on appel les heures d Ouverture mais ne répondent jamais . J’ai eu un rdv téléphonique à 13:50 mais on m’envoie un mail que le rdv est reporté à 14:50 sans aucune raison et après plus rien, aucun appel rien . Après on a des problèmes à cause des personnes incapables de faire leur travaille correctement.

Un agent qui est à vomir. Petite type africain clair de peau.

Équipe accueillante, disponible, patiente et professionnelle. Je ressors avec mes réponses.

Accueil téléphonique qui c'est très bien passé, un conseillé à l'écoute qui a pris le temps de répondre à mes questions, qui pourtant n'étaient pas très claires.

j'ai pu effectuer ma démarche très rapidement staff très efficace et accueillant

J’ai appelé trois fois en un mois des impôts de Ermont. À chaque fois j’ai été extrêmement bien accueillie et les personnes ont pris le temps qu’il fallait pour répondre à mes questions complexes. C’est une super équipe qui travaille dans la bienveillance. Merci à toute l’équipe.

C’est quoi votre problème? Vous voulez pas taffer ou quoi? Vous ne répondez JAMAIS au appel!!!!!! C’est hallucinant !!! Vous êtes payés pour bosser et aider les particuliers avec leurs demandes pas pour ne rien faire

Honteux, aujourd'hui 10h00, je reçoit un appel des impôt pour annuler mon rdv physique et le faire par téléphone, la personne imbu de sa personne donne des chiffre à grande vitesse (exprès pour que je ne suive pas de mon coté avec ma déclaration) elle coupe la parole et quand je lui dit: l'appel va être long si elle me laisse pas finir ma phrase elle me répond: j'ai un autre rdv après et me raccroche au nez. Niveau +++ de l'incompétence et de l'incivilité ! Merci de rappeler à vos équipes que c'est nous qui les payons avec l'argent public ! ça mérite un avertissement un comportement pareil.

Rapidité (moins de 10min), efficacité et accueillant

Impossible de prendre un rendez vous pour l'enregistrement d'un acte au guichet !! Par internet ni par téléphone .

Excellente expérience ce matin j'ai attendu moins de 10 minutes et j'ai eu ma réponse en 5 minutes, je vous remercie vivement pour votre efficacité, et je vous souhaite à tous bon courage car je sais que ce métier n'est pas dès plus facile malheureusement, prenez bien soin de vous tous.

Impossible de vous avoir au téléphone !

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 Ils ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent même pas lorsqu'on sélectionne être rappelé

C'est une horreur et une honte, ils savent prendre notre argent mais pour l'organisation bonjour les dégâts horribles 😡

Beaucoup de monde. La queue va jusqu'au tourniquet, c'est juste honteux il fait froid les personnes âgées et les enfants attendent à l'extérieur. A revoir se sont vos horaires d'ouverture au public.

La personne qui m'a reçu était très sympathique et m'a très bien conseillé

Appel ce jour. Attente pendant 2 h ! Problème : la personne qui m’a répondu ne m’a pas laissé parler. Il faut savoir que ma maman est décédée en 2020. Les impôts m’envoient en date du 22/4/2022 une lettre chèque de remboursement que je ne reçois que début décembre 2022. Chèque au nom de ma maman. Seule héritière je renvoi les documents demandés en AR qu’Ermont reçoit le 21/12/2022 On m’avait certifié que dès réception le montant serait viré sur mon compte Aujourd’hui le 17/1/2023 toujours rien Je téléphone pour savoir où en est mon dossier. La personne ne comprends rien et me raccroche au nez !! Inadmissible erreur sur erreur et inhumain de la part de cette personne a l’accueil !

D'accord

Merci beaucoup pour le professionnalisme, la qualite et l'écoute de la dame qui était au téléphone cette après midi. Elle m'a bien conseiller et aider. Force à vous !!!!

Injoignable au téléphone, 3j que j'essaie de les joindre car je suis dans la galère et c'est impossible !

Injoignable au téléphone ne répond pas aux mails que dire de plus des bons à rien il servent à rien payé par l'État 🤔🤭

Incompétent!

Je sais pas c'est quoi ces services d'État qui sont tellement mal gérés qui ne régularise pas du tout les dossiers et qui suite a ça on vous prélève 2 x un montant des impots ! A 3 mois d'intervalle mais ça commence à m'agacer fortement .. mais quand on vous demande un remboursement ça bégaye

J'ai dû aller sur place tellement ma situation était compliquée. Accueil très bien organisé et aimable. Excellente organisation et efficacité appréciable. Ça donnerait presque envie d'y aller tous les ans mais non... N'abusons pas des bonnes choses.

le personnel très poli, en particulier la sécurité, sera content s'il fait son travail correctement et son temps donnera une réponse à ma demande!

Appel téléphonique pour des renseignements sur la déclaration d'impôts, la personne était très claire, patiente et agréable. Cela fait vraiment plaisir!

Aujourd’hui c’est fermé! 27.05

Très bon accueil humain et professionnel cela mérite 5 étoiles

Je rejoins tout les autres avis négatifs. Il faut appeler une dizaine de fois avant de réussir à avoir quelqu'un qui sera plus que désagréable. A fuir...si on pouvait !!

Le service le plus nul existant en france ne répondent jamais au téléphone 4jours sans succès, j'ai appelé Cergy ils ont répondus dés le premier appel

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone c’est incroyable

Incompétence et impolitesse à votre service !!!

Trés surprise car j ai lu des com négative hors j y suis aller ce jour personnel a l acceuil etais sympa !! Comme quoi !pas pas ecouter les com négative😊

Je viens d'avoir une personne au téléphone je pense que je devais plutôt l embêter alors que l on m'a dit de téléphoner pour un changement de pourcentage PC en panne donc je me déplace

Félicitations à Elodie BOUBEKER pour le traitement de mon dossier. Top humaine et réactive !

Beaucoup de monde dans la file d'attente... Si vous devez faire enregistrer quelque chose, une personne vient toutes les 5 minutes chercher les personnes concernées, donc mettez vous dans la bonne file extérieure sinon vous allez attendre avec ceux qui viennent pour des choses concernant leurs impôts. Au bureau d'enregistrement (SDE - Service Départemental des Enregistrements), qu'un seul guichet sur les 2, mais c'est assez rapide et la personne que j'ai vu est assez compétente et agréable. En cette période de sortie de covid, pas besoin de passe sanitaire et les horaires redeviennent ceux qu'ils sont en temps normal : le matin c'est sans RDV et l'après-midi c'est AVEC RDV.

Mon expérience date de ce matin à 9h avec une charmante personne🌻 qui m'a appelé suite à un message laissé sur leur messagerie. Un problème de garage qui a été démoli avant de pouvoir y construire notre maison en 2020 mais nous avons reçu une taxe d'habitation pour ce fameux garage qui est considéré comme une résidence secondaire🥴 Notre conversation téléphonique a bien durée 25 mns,elle a pris le temps de faire un mail directement au service concerné de Cergy en m'expliquant bien tout comme il faut. J'espère maintenant avoir une réponse favorable de la part des impôts de Cergy🙏. Merci beaucoup à cette personne qui je pense se reconnaîtra 🤩

Sur le site on a bien les horaires d'ouvertures, sauf que le vendredi après-midi c'est sûr rendez-vous? Alors que c'est pas précisé sur le site !!!! Je suis venu le vendredi matin,et il me manqué un document,la personne qui ma reçu,m'a dit passez cette après-midi!!!! Et je me suis cassé le nez. Merci le service public!!!!!

Je suis tombé sur une personne exécrable ! Mais vraiment désagréable..

Lamentable pour un service public L'accueil téléphonique est exécrable. L'opératrice s'est trompée de métier visiblement car ne peut pas répondre aux questions et ne donne pas de renseignements et vous comblé le tout elle nous raccroche au nez pitiez faites le tri des operatrice ou verifier leurs travails car derrière il y a un gros laisser aller et surtout ils se croient tout permis une HONTE

J'en connais des personnes désagréables dans la vie de tous les jours dans mon métier.... Mais dans ce centre, on a trouvé la palme. Je suis retombée sur une bonne femme ultra desagreable qui m'a parlée comme un chien. Dommage d'avoir choisi ce job. L'accueil du public..... Ne fait pas partie de vos prérogatives !!!! Seules les montagnes ne se croisent pas madame, en espérant vous rendre la pareille. Dommage d'être obligée de mettre 1 étoile, je voulais en mettre 0.

Entre agressivité et mauvais renseignements, un seul mot : lamentable pour un service public !!!

Sans rendez vous le matin uniquement en rendez vous l'après midi.

Ne réponde pas au téléphone.....ou est passé le sens du devoir ?

je suis allée au centre des impôts et j'ai été reçu par un agent d'accueil extrêmement efficace , elle s'appelle Valérie et recevait au guichet no2 , très aimable elle m- a aidé pour résoudre et trouver une solution à mon problème alors je lui dit bravo pour ses qualités humaines qui ne sont pas à la portée de tout le monde ,merci encore Valérie et continuer a être comme vous êtes c'est tellement rare

Cela fait 2 jours que j'essaie de vous joindre par téléphone et à chaque fois j'ai le droit à toutes nos lignes sont occupées.... De pire en pire ! Service public déplorable

Un accueil très chaleureux, sympathique et toujours de bonne humeur pour mieux nous aider.

Ils ont fait une erreur de prélèvement sur mon compte et c'est à moi de m'excuser. L'accueil téléphonique est exécrable. L'opératrice s'est trompée de métier.

Ouverture en retard ? Ou ce sont les horaires qui ne sont pas mis à jour ?? En tout cas ce n'est pas très sérieux surtout quand on arrive je constate qu'il faut un rendez vous.

Personne aux renseignements complètement condescendante et exécrable, il s’agit d’un bureau des renseignements où l’on fait tout sauf vous renseigner.

Aucune information sur leur site qu il faut un rendez vous, ouvre 30 minutes en retard sous la pluie pour au final nous annoncer qu'il faut un rdv Bravo les fonctionnaires 8h 12h

Pourri y disent ouvert alors que c'est fermé faut prendre un rdv

Cela fait deux jours que j'essaie de les joindre au téléphone pour avoir un numéro de TVA mais, hélas rien à faire ! Je me pose la question s'il y a vraiment du monde qui bosse la-bas ! Vous vous rendez compte, pour avoir une réponse par e-mail c'est 15 jours, pour le téléphone ce n'est même pas la peine d'essayer, ils ne répondent tout simplement pas ! Inadmissible pour un service public qui s'occupe de notre argent !

40 minutes d’attente pour parler à la personne la plus désagréable du monde.

Des voleurs . Le centre ne vous prévient pas pour vous prélever .

Franchement une seule étoile et c'est trop pour votre service, 50 minutes et répond pas 👎👎👎

Très indisponibles par téléphone, même si vous prenez rdv ils vous l'annulent 24 heures et sans vous prévenir, soit disant qu'ils vous ont appelé pour résoudre vos problèmes.. J'ai du prendre 4 fois de rendez-vous, en trois fois annulé et une fois, refus de me voir sous prétexte qu'ils m'ont appelé et annulé mon rdv.. Apparemment il ne faut pas avoir un prénom pas français.. Paraît il il y'a un acharnement sur des personnes aux origines étrangères surtout maghrébines.. Un service public... Tu parles !!! C'est de la persécution administrative avec un abus de pouvoir pour les petits gens comme nous.. C'est trop facile.. Et pourtant plus de 80 milliards d'évasion fiscale chaque année .. Là ils ne peuvent rien pour arrêter de ceux qui ont les reins solides et les gros bras..

ayant a faire au centre des finances d ermont je m y suis rendu après avoir consulté le site qui m indiquait les heures d ouverture. sur place j ai pu constater qu il était obligatoire d avoir un rendez vous chose absolument pas signalé sur le site en question. cette façon de faire outre le fait qu elle en dit long sur l état des services publics français dénote en plus un mépris incroyable pour le citoyen ordinaire . gageons que le système recouvrera toute son efficacité pour faire payer le français moyen qui par hasard aurait dépassé la date limite...

Actuellement fermé eu égard Covid rdv à prendre mais il faudrait supprimé des affiches à l'entre trop d'info et trop c'est trop 😉😉😉on ne sait plus où regarder et quoi lire !!!!

Tellement pas sérieux. Impossible de les joindre par téléphone et même par courrier. Par contre j'ai joins par erreur Franconville qui m'ont répondu dès le premier appel. On voit bien la différence. Je me demande ce que fou la hiérarchie chez vous. Ça doit bien se la couler douce. Et le covid ça vous arrange là? Encore une bonne raison de faire rien encore.

Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, ça sonne dans le vide et ça raccroche tout seul... Cela fait une heure et demi que j'essaie d'appeler le numéro que la DGFIP m'a indiqué... Est-ce normal ?

Et encore, j'aurais aimé pouvoir mettre 0. Aucun accueil téléphonique, aucun traitement des dossiers en ligne.

Service fantôme

Numéro injoignable durant les heures d'ouverture, et ce n'est pas la première fois. Inadmissible durant cette période. À quoi bon laisser les services administratifs ouverts ?

Impossible de joindre qui que ce soit hallucinant une calamité cette établissement 😡😡😡😡😡😡😡😤😤😤😤😤😤

Il suffit de regarder les commentaires... 80% sont mécontent de la prestation de cet établissement. 10% sont super contents vas comprendre, tu te demand si c'est des personnes qui existent vraiment. Et 10% qui poste des commentaires inutile sur ce lieu. En gros personne ne répond au tel ça c'est sur a 100% et bien évidemment ils sont tous en ligne, malheureusement on ne peut pas leur renvoyer l'ascenseur en ne payant pas nos impôts 😞, faut il se déplacer et garder mes distances 😷😷😷😷

Accueil téléphonique honteux ma demande n’est pas prise en compte et l’interlocuteur me raccroche au nez lorsque je lui demande de corriger un élément inexacte On a juste à payer c’est écœurant ces services publics

Pas foutu de lire un recommander, ou ne sait pas lire peut être, fiez de cette ville

5 appels, dont 1 soit disant numéro indisponible et plus de 35 minutes d'attente pour n'avoir personne! Il y a 1 mois j'avais été en communication 6 minutes mais j'avais réussi à avoir quelqu'un.

Impossible de les avoir au téléphone, le numéro inaccessible, c'est honteux. Mettez à jour vos infos svp

C est inadmissible de passer à la caisse juste pour un encaissement et patienter 1h .. une réorganisation s impose vraiment on ne demande pas la lune !

Update : depuis le confinement, impossible de joindre les services, seule la plate-forme est disponible et ne peut donc pas me répondre... Juin 2019 : Toujours joignable. Personnes volontaires et très disposées à aider. Mention spéciale pour Mme Miguel qui m'a aidé ce jour !

Le centre est-il ouvert en cette période de pandémie ?

Est ce normal de divulguer des informations personnel lorsqu'il s'agit pas de la personne concerné qui vien vous posé des questions je trouve sa aberrant de tous déballé au premier venu même si c'est un proche vous n'avez pas à divulguer des information personnel !!!!! c'est incroyable de donner le montant de nos impôt de tous nos fait et geste !!!! C'Est incroyable vous respecter pas la confidentialité !!! Toute la terre doit savoir ce qu'on fait et ce qu'on gagne ??? Dans ces cas là allez y afficher le salaire de chaque personne devant vos porte c'est la même chose la tous le monde a accès à nos informations 50 00000 chiffre et mot de passe pour que vous divulguer les informations au premier venu non mais sérieux !!!

Contrairement à ce qui est exprimé par ailleurs, le contact téléphonique en début de matinée a été instantané et ce avec une interlocutrice particulièment aimable et parfaitement compétente.

Personnel satisfaisant mais trop d'attente

Injoignable , et j ai essayé plusieurs services il n y a rien a faire tous reste injoignable . Quand je me suis deplacer j ai attendu un moment pour au final repartir avec une question sans réponse .

Comme tous les autres commentaires : Pas de réponse par téléphone. Où vont nos impôts ?

Jamais de réponses au téléphonique, c'est à devenir dingue

Envoyer des lettres vous avez la compétences, mais répondre au téléphone abonnés absents.

Aucune réponse à 4 mails depuis le 22 septembre Injoignable par téléphone 12 tentatives et ça raccroche Inadmissible

Impossible de les joindre par telephone et en plus vous avez un message inaudible mieux vaut se déplacer encore des heures de perdues !!

C'est normal d'être injoignables par téléphone ? De 14h à 18h, impossible à joindre

Dans le cadre d'un enregistrement j'ai essayé de contacter le SIE sans succès toute la matinée, j'ai entrepris d'envoyer un mail dans lequel je formulais mon questionnement, Rappel téléphonique l’après-midi même avec une explication précise, une bonne réactivité finalement ! Merci,

c'est parfait et rapide a l’accueil et mon problème est réglé au bout d'une semaine.Bravo

Injoignable par téléphone c'est assez incroyable !!! Quelque soit l'heure ou le jour, peu importe le choix que vous faites avec le répondeur de croque mort, vous n'aurez personne. Pareil par mail ou les réponses varient selon la personne qui répond...6 mois que j'attends de me faire rembourser !!! Edit : Après 3 semaines d'appels quotidiens, j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un, qui ma parlé comme à 1chien !! Apparemment, savoir décrocher un combiné et parler correctement est au dessus de leurs capacités. Un scandale !!!

3e passage, rapide et efficace à chaque fois. Les agents sont accueillants et trouvent les bonnes résolutions. Le langage est clair vis à vis du public, c’est important

Bonjour , j aimerais vous dire combien je suis satisfait de mes 3 rdv successifs pour résoudre une situation devenue inextricable en ce qui concerne le calcul et le paiement de mes impôts. Tout d abord c'est une excellente idée d avoir mis en place qq qui vous accueille et vous oriente très aimablement et avec le sourire.Deuxièmement les conseillers ont tout mis en œuvre pour résoudre mes pb. Par contre il faut mieux se déplacer car personne ne décroche quand on appelle

Impossible d'avoir quelqu'un en ligne et ce à tout moment de la journée

Bravo l'administration Française. J'essaie d'appeler à cause d'un problème sur ma déclaration d'impôts. J'ai pas eu une seule personne au téléphone. J'ai beau renouveller l'appel encore et encore. On me rejette sans même que je puisse parler à quelqu'un. Soit la ligne est désactivée, soit on me raccroche au nez quand y'a la tonalité en attente d'un conseiller. Rendez-vous vos enfants fiers? EDIT: Par téléphone ou en agence, on note le service fourni par les gens travaillant à cette adresse. Dans mon cas, je n'ai eu aucun service fourni (téléphone). Au moins qu'on me dise désolé je ne peux pas vous prendre en charge il y a trop de gens en agence plutôt que de me raccrocher au nez.

Bonne organisation dans ce centre des impôts Personnel très accueillant et agréable à l'écoute et tres professionnels. Cela fait plaisir et bonne continuation.

Impossible de les avoir au téléphone c'est Incroyable tu as beau appelé tous les jours même a la 1ere heure personne !!

Injoignable... C'est du grand n'importe quoi

Vivement la fin des fonctionnaires. Voila ce qui ce passe qd un état est corompu.

Je sais pas si c'est la faute de mon employeur ou leur faute sois disant mon employeur ma paye a était envoyer mais rien reçu de celui de janvier. Demain je porte plainte.

L'avis porte sur le centre, pas uniquement sur l'accueil téléphonique: je dis ca pour tous ceux qui mettent 1 étoile parce qu'ils n'ont pas réussi à les joindre. Cela dit ils sont réellement impossibles à joindre !

impossible de les joindr, j'ai appélé pendant plus d une heure été mise en attente puis cela racroche , voir la ligne sonne occupée !

je confirme on est tout le temps sur répondeur, jamais personne pour répondre...Service téléphonique déplorable. j'ai mit un étoile pour mettre un avis...

Très désagréables, bravo l'administration publique !

Ne reprép jamais quand tu appelles

Ne répondez pas !!! Et quand il réponde il raccroche sans même parler...

Un bureau fantôme. Plus de 17 minutes, 3 appels, personne ne décroche, puis d'un coup plus de tonalité...

6 appels et personne en ligne. Il n'est pourtant que 11h00. Je voulais aussi vous remercier de m'avoir raccroché au nez. Vous êtes géniaux 👌 Bande de tocards.

Même les collectivités ils ignorent...

Parfois joignable rapidement et d’autres fois très long par téléphone. Agréable RDV avec une employée qui prend le temps d'expliquer, assez arrangeante et compréhensive, donc très humaine !

Un service en dessous de tout une honte de l administration ; personnel extrêmement désagréable cassant autoritaire vis à vis de l administré pour un simple enregistrement de document 4mois d attente et la personne m a agresse en me disant que c est comme ça et pas autrement ... A un autre bureau je demande des renseignements pour remplir ma déclaration et le prélèvement à la source je n obtiens pas de réponse fiable et la personne me jette : « de toute façon ce nouveau système va nous faire perdre nos emplois »

Après trois semaines d'essais infructueux, j'abandonne les tentatives pour joindre ce centre des impôts.

impossible de les joindres

En 5 ans je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un. Nous déménageons et dans notre nouveau département où ils répondent de suite, mais malheureusement il faut faire les démarches dans le 95...

J'essaie de les joindre sa sonne mais personne ne répond. C'est hallucinant depuis 8h45 il est 10h impossible de les avoir.

C'est honteux, ils sont normalement ouverts jusque 12h15. C'est très bien pour les gens qui travaillent. Quand ils répondent, car 4 appels à la suite, et à chaque fois, ça raccroche au nez ! Et dire que je voulais juste payer mes impôts !

très bien moi j'arrive toujours les avoir très sympa très contete

On appelle, une personne habile de l'autre côté raccroche ou bien renvoit vite au standard vocal. Ils doivent être débordés! Mais bizarrement, quand on se rend sur place, il n'y a AUCUNE attente!! Ils doivent être débordés... à la salle café! Et le tout payé avec nos impôts, gentiment réclamés par leurs services!

Impossible de les joindre... Ils m'ont mis dans une situation alarmante.

Attente

Une incompétence totale !!! Sur leur site internet voici les horaires donnés : 12h30-16h. Et voici les horaires pratiqués: 13h30-16h. Attendre l'ouverture du centre parce qu'ils sont pas incapables de mettre les bons horaires, pour rectifier une erreur de leur part sur ma feuille d'impôt, je trouve ça fort !!!

N'essayez même pas de les appeler, personne ne décrochera! Aujourd'hui, entre 10h et 12h, on m'a rebasculé une bonne centaine de fois sur le message d'accueil, mis en attente 4 fois (pour me rebasculé au message d'accueil), et raccrocher au nez 3 fois! Résultat : je n'ai eu personne en 2h de communication quasi-ininterrompue! C'EST TOUT SIMPLEMENT INADMISSIBLE!!!

Les horaires d'ouverture l'apres-midi sont erronés: lun - ven : 13:30 à 16:00

C'estg la catastrophe pour le telephone ,on peut appeler ils ne repondent pas