Centre des Finances Publiques

"Possibilité de demander un quitus fiscal"

"Impossible de les avoir par téléphone : tout les conseillers sont indisponibles et pas de réponse par mail donc on est obligé de venir au centre!"

"Accueil désagréable et incompétent dans leurs domaine quand une personne dit non essayé l'autre y a des chance qu'elle dise oui. Personnellement j'ai eut le droit à deux numéro fiscaux se qui a été bien embêtant (pas pour eux mais pour plutôt pour moi car sans déclaration on reste à la rue!) Ensuite tu a beau demandé de recevoir les avis d'imposition eux n'envoi rien bref c'est du n'importe quoi!!!"

"Service médiocre, pas aimable , impossible de les appeler, pas réponse par mail et prise en compte à moitié des courriers recommandés qui leurs sont envoyés ! Bref une belle bande de branquignole payé à rien faire!"

"Aucun moyen de pouvoir les avoir au téléphone les mail genre ils ont pas reçu trop facile bref obliger de se déplacer lamentable ils paraît que ils sont pas aimables moi si il me parle mal ils vont savoir je suis qui"

"J'aime pas payer"

"nullissime,pas de réponse mail,pas d'interlocuteur telelphone et même en ce déplaçant à 4 reprises ma declaration et changement d'adresse non pas été pris en compte.....fatiguant."

"Service paiement des amendes. Vous appelez à l'heure d'ouverture pendant 30 mn sans réponse. Vous vous déplacez pour posez votre question. Je prends mon ticket, je suis seul, et je patiente en observant deux personnes derrière leur bureau sans un regard pour moi. Une troisième personne arrive(bisous,bisous, comment ça va....) Au bout de dix minutes , je me manisfeste en toquant à la porte vitré et l' on m'ouvre avec un accueil des moins sympathique. J'indique donc que je souhaite payer une amende et l'on me répond de manière laconique:vous savez qu'il y a internet monsieur J'explique que je n'avais pas le numéro de télépaiement et que j'ai bien essayé de les contacter par téléphone mais en vain. Je me suis excuser de les avoir dérangé bien sur. Vous accueillez du publique par téléphone et/ou physiquement. A partir du moment ou vous avez embauché, je pense que la priorité est de faire son travail. Je suis pro service publique mais là, ne contez pas sur moi pour cautionner une grève pour perte d'effectif. 3 fonctionnaires pour un citoyen ce matin là et je n'ai pas été reçu correctement et ai dû patienter que vous finissiez de discuter devant moi. Scandaleux"

"Le centre ferme a 16h normalement mais il ferme les portes vers 15h15 15h30 pour être sûr de bien finir a l'heure! Et surtout aucune amabilité !!!"

"Impossible d'avoir un interlocuteur compétent et une attente d'une heure...."

"Tu attends 30 minutes au téléphone, tu chopes enfin le standard et la personne raccroche sous prétexte que la ligne est mauvaise. Oh vous êtes sérieux aux impôts ? Vous pensez aux gens qui travaillent ? Une véritable honte ce service !!!!!"

"appel facturé ! horaire de comique ! personne de disponible ! Moi le suis le public ou est le service ?"

"C'est très compliqué de trouver une place pour parquer la voiture, mais après cet exploit j'ai trouvé des fonctionnaires aimables et compétents."

"Vous posez des questions précisent par messages mais vous n'avez que la moitié des réponses. Je pense avoir faire à des stagiaires de 3eme. Leur qualités de travail est à la hauteur de leur mauvaise réputation.on sent qu ils en on rien à foutre. Ouvert à des heures ou personnes peut venir. De vrai clown. Je me demande pourquoi ils se lèvent le matin."

"Prix nobel des incapables"

"L'attente est peu longue mais les conseillers sont efficaces et courtois."

"Des pauvres demer"

"attente tres longue au telephone et on a un interlocuteur au telephone son pas aimable du tout"

"kafkaien , appel facturé , je suis outré !"

"Impossibles a joindre au téléphone!"

"Accueil agréable et efficacité, pas trop d'attente quand on arrive à l'ouverture. J'aurais aimé que le centre ouvre un peu plus tôt vu l'heure de fermeture ..."

"l attente est très longue mais les personnes à l'accueil sont vraiment efficaces et très aimables merci chapeau bas mesdames et messieurs par contre il vous faut être plus vigilant en ce qui concerne les resquilleurs qui se faufilent dans les files d attente et les autres qui rentrent par les sorties dès qu'une personne sort et prévoir la boite aux lettres de dépôt ailleurs qu'au bout de la file d'attente de l'accueil"

"1h d'attente au téléphone pour quoi au final ? Me raccrocher au nez. Merci c'est tout pour moi. Bandes d'incapables."

"attente interminable et en plus appel facturé une honte."

"Quand les agents du fisc ont du retard a nous envoyer des documents moi je ne réclame pas 10% de réduction"

"Ça va faire trois semaines que j'essaie de les joindre au téléphone, impossible. L'appel coupe systématiquement au bout de 10min d'attente, donc à chaque fois retour à la case départ, 10 minutes d'attente pour rien (plutôt 2h vu le nombre d'appelle que j'ai faits). Comment on fait ? 230km pour aller poser une question aux bureaux ? Je ne blâme pas les employés mais le système qui est LAMENTABLE."

"Incroyable qu'une personne aussi aigrie puisse être à l’accueil ! Je pose une question et je me suis fait limite insulter !!! Faut changer de métier Madame"

"Sens du service dramatiquement proche de zéro. Temps d'attente fantaisiste, et nécessité de reposer invariablement la même question à trois fonctionnaires successifs, sans avoir jamais eu la certitude d'avoir été compris. Un grand moment..."

"Honteux de facturer la communication de plus il faut attendre 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Impossible à joindre, les numéros ne fonctionnent pas ! Pour un service public c'est inadmissible !!!!"

"C'est une blague ???? ah bah bravo"

"Le numero fonctionne plus ,comment fait on, quand on fini le taf a 17h pour aller sur place et que sa ferme a 16h .Sérieusement vous etes des bons a rien..."

"Service public ? C'est une blague ? Embauchez et ouvrez de facon a ce que de simples mortels qui travaillent ne doivent pas prendre une journée entière de congés sans solde.."

"Venue un jour de semaine pour régulariser ma situation, j'ai été bien accueillie et mon temps d'attente a été très raisonnable (20 minutes). Merci !"

"Service public le plus incompétent que j'ai rencontré. Ils ont réussi à faire trois erreurs sur ma taxe d'habitation de l'année dernière, que je n'ai normalement pas à payer du tout. Évidemment, impossibles à joindre, alors que j'ai essayé tous les jours, pendant un mois. Par écrit, les conseillers ne lisent ni les mails, ni les dossiers, ne répondent pas aux questions. Après des mois de lutte, ils m'ont finalement accordé le dégrèvement total, admettant que tout ça était de leur faute (quand même... !!!!) mais ne répondent pas quant au remboursement des frais qu'a engendré leur démarche et que j'ai du payer à cause de leur incompétence. Je ne veux plus avoir à faire à un service aussi incapable et de mauvaise foi. C'est une honte."

"Une honte , 20 minutes d'attente pour avoir un feignant qui ne veut pas répondre a mes questions , qui me met en attente 25 minutes ! Pour ensuite reprendre l'appel et me dit : Ha vous êtes encore la ?? et me raccroche au nez. J'ai appelé le matin de 9h00 a 12h00 et l’après midi 14h00 a 16h00. Impossible d'avoir quelqu'un et encore moins quelqu'un de compétent. C'est honteux et nos impôts payent ces personnes ?? C'est une vaste blague. Donc obligé de prendre un jour de congé sans solde ( alors que mon problème est que je ne peut payer la taxe d'habitation , vous ne trouvez pas ça con comme situation ?) pour passer une après midi a attendre, pour éventuellement résoudre le problème. C'est quoi cette France ?"

"patience payante"

"J'ai essayé de vous joindre toute la semaine. Personne n'a jamais répondu à mes appels et pourtant j'ai été en attente 10 min à chaque fois avant qu'un message ne m'annonce que personne ne pouvait prendre ma communication. Que faites-vous des gens qui travaillent pendant vos horaires d'ouverture ? On improvise ? On demande un jour de congé pour venir patienter chez vous ? Peut-être serait-il temps de mettre à jour votre système de communication. Nous sommes en 2018, les gens veulent pouvoir vous joindre rapidement. D'autant plus lorsqu'il s'agit des impôts et qu'on nous impose des dates limites non étirables."

"Jamais vu un service aussi incompétent. 1 semaine que nous essayons de les joindre dès l'horaire d'ouverture. Sur 100 appels un conseillé a répondu une fois et après 30 secondes nous a remis en attente. Après plus de 10 minutes d'attente cela raccroche automatiquement. Injoignable et en plus payant, on se fou royalement de notre gueule."

"Impossible de les joindres vraiment incompétent toujours pareil ils sont toujours là pour nous prendre de l'argent mais on a besoin d'un papier ils sont jamais là vraiment zéro"

"Très bon accueil malgré le monde personnel à l écoute à cambronne"

"On mange super bien à la cantine des impôts! Et les cuistots sont sympas!"

"incompétents et désagréables au possible. comment peut on, avec de tels horaires, être aussi mal-aimable ?"

"Service lamentable, qui a quand même réussi la prouesse de m'adresser deux taxes d'habitations différentes pour la même adresse (à laquelle je ne réside plus depuis 2 ans). Personne ne répond, les réponses aux emails se contredisent. Je vis désormais à plus de 700km de Nantes, je vais probablement devoir m'y déplacer pour régler cette question"

"NB : cette note concerne seulement l'accueil physique sur place, où mon expérience a été très satisfaisante : malgré la très forte fréquentation l'attente était raisonnable (sièges en nombre et adaptés aux personnes de forte taille). Chaque demandeur reçoit d'abord un ticket de la catégorie correspondant au motif concerné, puis les nombreux bureaux n'arrêtent pas, ils ne peuvent prendre aucun appel téléphonique : un renfort du service concerné (totalement saturé et apparemment différent de cet accueil physique) est en effet à améliorer d'urgence en faveur des demandeurs ne pouvant venir sur place. Personnel aimable, très compétent et de très bon conseil. A noter que si vous arrivez juste à temps avant la fermeture, même à la mi-journée, ils vous prendront quand même pendant que l'accueil est fermé."

"Benn pas de respect !!"

"Vraiment désagréable au téléphone !"

"excellente expérience pour ma part, très bon contact avec une personne à l'écoute et compétente"

"Offrez moi un poste chez vous ! Ça m'a l'air vraiment royal ! Ne plus répondre au téléphone et raccrocher au bout d'une sonnerie 1 heure avant la fermeture franchement chapeau l'administration française ! Qu'on ne vienne pas se plaindre lorsque la plupart des français font des blagues stéréotypées et rabaissants à vos égards parce qu'ils n'ont pas tord du tout ! Vous êtes lamentables et j'espère que vous n'allez quitter jamais le public sinon vous ne garderiez pas vos emplois très longtemps ! Et je mets une étoile par faute de choix !"

"Lamentable, sur le numéro général on vous préviens que cela va vous couter 6 cts d'euro la minute et une fois que vous avez passé toutes les étapes pour joindre un conseiller cela vous dit qu'il sont tous indisponible. Également après plusieurs minutes d'attente... Achat obligatoire non justifié ! Services et accueil à réorganiser et remanier d'urgence par le gouvernement !!!"

"Gros coup de gueule En l espace de 2 mois je me suis déplacée 5 fois en centre des Impots de Cambronne. A chaque fois un accueil moyen limite expéditif, après avoir attendu plus de 20min. Ensuite le passage box, avec des agents qui n’ont aucunes empathies et qui n écoute pas votre demande. Durée de l échange 5min. Quelles manques de professionnalisme messieurs et mesdames. Vous donnez vraiment une mauvaise image du service public. N oubliez pas qui paye vos salaires. Un peu plus d humanité où changez de métier."

"Service injoignable, une honte ??"

"donc j'ai une théorie: il y a personne derrière ce numéro, ils font exprès de faire sonner le téléphone dans le vide, pour gagner des 6centimes d'euros la minute mdrr carrément je vais jusquau bout des étapes tapez 1 tapez 2 tapez 5 pour que le service est fermé. mais dites le dès le début bande de boloss"

"pas de reponse par email / messagerie, ni par telephone apres 30 minutes de facturation accroche sur le nez."

"Mr très agréable au téléphone,il explique très bien ce qu il faut faire"

"Sur l'accueil physique : Excellent accueil, chaleureux, humain : j'y suis allée deux fois et suis ressortie deux fois avec une solution vraiment satisfaisante alors que ce n'était pas gagné. Curieusement, je trouve que ce service public est un des rares à être toujours dans la démarche de servir le public."

"Injoignables!!!! Comme tjs, pour vous courir après pour avoir leurs petits sous , ils sont bel et bien présents et à l'affût mais quand vous avez une question c'est silence radio, des heures passées au telephone pour tjs entendre veuillez réitérer votre appel. Contente d'avoir quitté ce pays d'incompétents!!!"

"Accueil très insatisfait C est un homme qui m’a répondu Il m’a raccroché au nez Du jamais vue en 40 ans"

"Faute de pouvoir me déplacer physiquement sur les horaires (très limitées) des services, j'ai été contrainte de déposer un dossier important dans leur boîte aux lettres un samedi. Aucun retour de leur part contrairement à ma soeur (qui a effectué la même démarche à St-Nazaire). Voilà 5 jours que j'essaie de les joindre par téléphone ; j'essaye en moyenne 20 fois par jour. Impossible d'avoir qui que ce soit ; sonne dans le vide, décroche et raccroche immédiatement, indisponibilité des agents... Je n'en peux plus. Je craque. Il faut absolument revoir le fonctionnement de ce centre pour cesser ce triste manège."

"Pas assez d'employé, horaires trop limité, l'utilisation des services civiques dans l'espace informatique est du foutage de gueule. De vrai employé serait beaucoup plus aidant."

"L agent d acceuil est efficace Salle d attente assez confortable tout le monde peut s asseoir si bien-sûr on y amène pas sa famille !!! Attente raisonnable et demande traité avec professionnalisme par un personnel compétent et aimable 4 etoiles parce que malgré tout ce sont les impôts et moi perso je me passerais bien d eux 😜"

"Accueil téléphonique à déplorer a ce numéro....les employés ne savent pas de quoi ils parlent, pas plus que nous en tout cas. Il vaut mieux appeler le numéro payant en 0800, les personnes sont beaucoup plus accueillantes et compétentes !"

"Bravo pour l'amplitude d'ouverture de l'accueil. C'est vraiment loin des 35h par semaine. Et ils se plaignent d'être débordés. C'est pas étonnant"

"Clairement IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone au numéro indiqué !"

"Voila a quoi sert les impots."

"Personnel accueillant et sympathique, temps d'attente correct."

"Incapable est un faible mot"

"Impossible de joindre un conseillé 😡 Une honte"

"634 appels , effectué . Aucune réponse. Nos impôts paye ça ?"

"Va fermer dans 1 ou 2 ans ne fait rien à part nous renvoyer à challans"

"Absolument lamentable !!! Une queue interminable pour avoir un simple renseignement sur une imposition, avis d'imposition en mains. Comme le service téléphonique est injoignable ou incompétent, pas le choix. Comme tous les services de l'administration française, on se demande si les agents sont au service du public ou si ce n'est pas le contraire !!! Marre de tous ces gens qui sont privilégiés par leur statut et qui ne le reconnaissent même pas et sont d'une productivité lamentable payée par nos impôt !!!"

"Problème d'effectif évidemment mais affaire à un agent compétent et efficace qui a réglé rapidement mon problème, ce n est pas toujours simple et l'agent est là pour appliquer le droit. Ces gens là sont indispensables."

"Service téléphonique proche du zéro absolu"

"Injoignable sonne dans le vide. Des heures d'appels sans réponse !"

"Vous servez à rien et finir de bosser à 16h c'est top, des gens travaillent vous savez?!"

"Grand professionnalisme (humour) ! Service des enregistrements fermé sans aucune indication et le meilleur c'est que l'agent à l'accueil n'est même pas au courant et vous envoie vers le bâtiment ! Bref il serait bien de faire en sorte de ne pas laisser le SERVICE-public se dégrader plus qu'il ne l'est ou il n'y aura plus grand monde pour le soutenir."

"MOYEN"

"Des agents compétents mais souvent trop peu nombreux donc beaucoup d'attente."

"agent efficace et patient."

"J'attends comme tout un chacun, j'arrive dans un box où on me reçoit sans me regarder, on me demande mon ticket toujours sans un regard et là, on me parle comme à une gamine... Si j'étais spécialiste des impôts je ne serais pas là !la dessus une collègue viens me"

"toutes nos lignes sont occupées....."

"Service inexistant."

"OK période de Covid je veux bien ! Mais dans ce cas mettre à jour votre service internet qui nous dis que vous êtes ouvert de 8h30 à 12hj ai perdue une journée de taf pour rien Plus rapide à nous prélever qu as faire venir bosser merci le service public"

"Vive l’état !!!!!!!!!!!!!!! Un moment donner faudrait peut être se remettre à bosser la bonne excuse le covid désoler de vous que nous sommes tous concerner !!!!!!! Et ça nous empêche pas de bosser juste respecter les gestes barrières et prendre ses responsabilités par contre pour nous prendre l’argent là aucun problème vous êtes sur le front sinon aider les citoyens dans des moments aussi difficiles la c demerder vousd’autrd part votre numéro 0800 i sert à rien personne répond bref encore une fois vive l’état"

"même les enfants sont plus courageux que les impôts eux ils vont travailler normalement il devrait être ouvert et finalement ils ouvrent le 29juin allez les fainéants prenez encore 2semaines de plus c'est offerts par les contribuables"

"Depuis 10 jours appel plus de 20 fois par jour jamais réussi a avoir quelqu'un au bout du fil décroche et raccroche a chaque fois au bout de 20minutes ils sont plus réactif pour envoyer des lettres de relance ca c'est sur !"

"vous etes les pires fonctionnaires de la terre entiere"

"Lieu de naissance du grand Général Margueritte, héros national de la guerre des fleurs, détenteur de l'ordre de la Grande Laitue."

"Oh la la 1.8 etoiles sur 5 ☺ Continuez comme ca il reste plus grand chose pour atteindre 1 etoile..."

"La caricature du service des impôts n'est peut être pas une caricature. Une trentaine d'appels, des heures d'attente... pour se faire raccrocher au nez sans même avoir parlé à quelqu'un... A quand une notation des fonctionnaires, des clients anonymes visant à le service fourni... ce n'est pas une catastrophe... c'est pire que cela ... peut être faut il limiter le nombre de cafés par employés ou leur mettre des objectifs de résultat..."

"Obligé de poser un jour de congés pour pouvoir échanger avec les impôts. Injoignable par téléphone malgré des dizaines et des dizaines de tentatives, à des heures différentes, des jours différents. Se faire raccrocher au nez après subit de longues minutes d'attente avec le même message en boucle qui casse la tête. Sûrement fait exprès pour décourager d'appeler. Quant au soit disant service de messagerie en ligne, lorsqu'on clique dessus, ça nous ramène sur la page d'accueil des impôts. Nos impôts paient des applications web qui sont buguées. Du coup dernière sollution : prendre des congés pour m'entretenir 10 minutes avec une personne qui finira de m'expliquer c'est normal que je subisse une augmentation de +150% d'impôts car vous avez supprimé les impôts des classes ouvrières et que je compense pour eux. Changez rien <3"

"C'est au-delà de tout cauchemar, Standard injoignable, et répétition ininterrompue du message d'accueil. Suspendez la ligne si vous êtes incapable de décrocher. Une calamité du service public français."

"J ai envoyé un mail pour savoir comment faire pour venir déposer certains papiers avec le confinement : réponse dans l heure Merci"

"Le numéro ne décrochera jamais, n'essayez même pas vous allez perdre votre temps. Pour l'autre numéro en 0809 : c'est juste une voix robotisée. Vous n'aurez pas accès à un humain non plus. Enfin, avec la boîte email, vous ne devez pas être pressé parce que cela prend au minimum 10 jours."

"Société du apartments au dictateurs et continue a nourrir les cancéreux.. La France es de pire en pire"

"Suite à la réception d'avis supplémentaires rétroactifs de taxe foncière, certainement dûs à une erreur de calcul de votre part, j'essaie depuis mardi de joindre le numéro présent sur l'annonce. Après, au total, 5h d'attente, une personne me répond enfin, et me dit ah non c'est pas possible vous êtes à Nantes Nord ! je précise que c'est le n°écrit sur l'avis et tente de demander un transfert ou le bon n° et je me fais raccrocher au nez. INADMISSIBLE de traiter les gens comme ça. ARRETEZ DE PLACER A DES POSTES DES PERSONNES INCOMPETENTES !"

"Impossible de les joindres au téléphone. Une journée sa sonne dans le vide, le lendemain le numéro ne fonctionne plus, le mercredi c'est fermé l'après midi.. C'est pas un mythe, c'est bien des manches à couille"

"Pas joignable une honte le service public"

"Une belle bande de fonctionnaires donneurs de leçons qui vous prend de haut, sans pour autant s'intéresser à vos demandes. Bon qu'à vous rediriger vers d'autres services pour y mettre fin au plus vite. En soit, des bras cassés, qui se prennent pour des requins."

"L’administration dans toute sa splendeur. Le profil web ne se met pas à jour (ils ont deux adresses de retard et me demandent une taxe d’hab et une redevance pour un logement sans ligne fixe/tv/box quitté avant la fin d’année. Un non sens). Le service réclamation ne fait pas sont taf donc cette actualisation ne se fait pas. Ils sont injoignables au téléphone. Ils sont perdus. Naaaaaaaaze"

"Si l'établissement est fermé aux particuliers pour raison sanitaire jusqu'à nouvel ordre, il serait bon de mettre à jour les horaires et la fiche Google My Business. Vous pouvez également créer des Google Posts pour donner des informations complémentaires (pour indiquer que seul les rdv et les rdv avec les professionnels seront autorisés par exemple ) . Si vous le souhaitez je peux même venir vous montrer comment faire, celà évitera d'avoir des personnes qui arrivent toutes les 5 minutes devant l'accueil fermé et qui sont comme vous pouvez le deviner, : déçus voir en colère."

"Je suis censée payer une taxe d'habitation mais je ne suis pas sur place pour recevoir l'avis. Je n'ai aucun numéro pour me connecter et payer en ligne. Ça fait des heures que j'essaie de les joindre, aucune réponse"

"Incapable de répondre au téléphone. Une personne en continue qui précise bien pourtant leur heure d'accueil téléphonique mais JAMAIS personne ne répond !! À se demander si il y a des gens qui y travaillent !!"

"Ce serait bien de répondre au téléphone lorsque l’on veut payer sa taxe d’habitation qu’on a découvert par hasard en procédant à un changement d’adresse! (Avis non reçu je précise)."

"Pôle professionnel : -bonjour je vous appel concernant la CFE. -ah désolé je ne sais pas ce que c'est! 🤣🤣🤣 Soyez patient"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !!!"

"On ne peux pas mettre 0 tant pis. J'ai passé 2h à téléphoner dès l'ouverture et je n'ai jamais eu la moindre réponse comme d'habitude. Il est toujours impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! Dans ce cas n'ayez pas de numéro et ça reviendra au même."

"Aucune réponse au téléphone c'est incroyable, ils fuient leur travail"

"injoignables"

"Appel ce matin le 23/12/2020 à 8h35 au service des enregistrements et de la publicité foncière de Nantes. Réponse au bout de 2 sonneries. J'ai eu les informations dont j'avais besoin immédiatement. Donc, pour moi, service immédiat et de qualité. Nouvel appel aujourd'hui le 22/09/2022 à 10h45 au SIE, service paiement de la TVA. Et de nouveau, toutes les informations m'ont été données immédiatement par une personne compétente et très aimable. Le fonctionnaire-bashing est très à la mode. Mais concernant le SIE de Nantes, bravo pour votre travail. Et encore merci pour votre accueil !"

"Impossible de les joindre au téléphone même s'il sont ouvert faut attendre 2h le temps minimum"

"Après tentative de 2 appels qui sonnent en continue au 3ème appel j'ai réussi à avoir quelqu'un qui a pu apporter la réponse à mes questions."

"Il faut téléphoner pour avoir des informations ou pour prendre rendez-vous"

"ATTENTION ! ⚠️ Ferme en réalité à 15h45 ! J'ai appelé tous les jours pendant une semaine, jamais aucunes réponses. Je décide de me déplacer et ils fermaient. Pardonnez moi nous n'avons pas tous la chance de terminer à 14h pour venir sur place et faire la queue. Cela fait 2 semaines que j'essaye de les joindre maintenant sans aucunes nouvelles, par contre des qu'il faut leur rembourser de l'argent le courrier arrivé très vite ! Service médiocre c'est bien dommage"

"C'est vraiment une foutage de gueule je déposer mes déclaration ca fait 1 mois j'attends toujours mes revenus 2019 toujours rien"

"Injoignable !!! impossibilité d'envoyer une demande par mail !!! mais dans quel pays sommes-nous ? Pourquoi une administration qui fonctionne encore comme dans les années 80 !! Si au moins ils répondaient aux courriers papier mais même pas !"

"C’est bien beau de dire que l’on doit prendre rdv avec le Covid mais vous ne répondez jamais au téléphone. Va falloir faire quelque chose au vu des nombreux commentaires négatifs à votre égard !"

"Ça mérite même pas une étoile, Vous pouvais attendre pour les avoir au téléphone et quand vous avez la chance de les avoir au téléphone il vous raccroche au nez sans même avoir parlé si c’est pas inadmissible du jamais vu! Je trouve ça très grave !"

"Injoignable. Catastrophe. J'ai vécu dans différents pays, je n'ai jamais vu cela."

"injoignable. Service déplorable!!!"

"Service des impôts tout pourri ils partent manger avant l'heure je trouves sa inadmissible on appelle a 11h45 et personne décroche vous savez que vous êtes sensé bosser jusqu'à 12h et pas 11h45"

"Injoignable. J'ai essayé tous les jours pendant une semaine. Impossible de parler à quelqu'un. Le répondeur tourne en boucle. Ne mérite même pas 1 étoile;"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone peut importe le moment où j'appelle. Autant ne même pas communiquer de numéro de téléphone franchement !!"

"Il est effectivement impossible d'avoir un rdv ou un contact par téléphone. Cependant, rendu sur place, le matin (sans rdv), service très bien organisé. La file , importante, avance assez vite. Le nombre important de guichets permet une grande fluidité dans le traitement des dossiers. La personne qui m'a pris en charge (Guichet R) a été à l'écoute, avenante, et très disponible. Arrivé au service des impôts à 09h15, reparti à 10h00. Agréablement surpris."

"Les, personnes qui nous reçoivent dans, les guichet pour nous guider quand nous, avons un renseignement à leurs, demander ne, sont pas aimables, En faite, la personne qui m'a, recu était très braque, envers, moi J'ai pas du tout apprécié.. Ils, serait bien de les remettre en place c'est un service publique et nous venons pas pour le plaisir non plus,.. Le, contribuable mérite d'être, respecter cela mérite pas une étoile. Merci"

"Personne du Service des donations super gentilles et de bon conseil...."

"C'est vrai que c'était mal parti. Mais en fait je n'ai pas écouté les informations et me suis mis sur un autre bureau.... Qui m'a redirigé vers une personne très serviable et compétante."

"Franchement une belle bande de bon a rien fonctionnaires j aimerais bien vous voir dans le prive je pense que si vous adoptez la meme gestion et delai l entreprise fermerait en quelque mois c est inadmissible un service public comme cela 1 semaine juste pour ouvrir 1 mail waouhhhh record battu par mr touzeau"

"La demoiselle de l'accueille du 07.09.21 au matin es top👍. Mon numéro s'affiche et l'autre dame qui me reçois ma clairement fait comprendre que je n'avais rien à fair ici j'ai répéter minte fois que l'ordi et imprimant mon lâcher.bref mauvaise expérience 😊"

"Impossible de contacter le service par mail ou tel. Il n'y a plus de ligne locale, vous devez appeler un 08 on vous met en attente et quand il y en a plus 5 devant vous on vous dit que tous les interlocuteurs sont en ligne et qu'il faut renouveler votre appel ! Franchement c'est scandaleux pour un service public. J'accompagne une personne âgée dans ses démarche qui n'a pas d'espace en ligne, il y a des vrais problèmes d'accessibilité aux services, l'accès aux droits vous connaissez ? Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile pour un service inexistant indisponible en permanence et qui vous raccroche au nez"

"Attention, le centre est ouvert le matin de 8h30 a 12h sans rendez-vous. Mais les après-midi sont réservées uniquement aux rendez-vous."

"Purée mais quelle bande de bon à rien standard téléphonique...... il te met en attente pendant 45 minutes et après à partir de 4 4e sur la liste d'attente une voix te dit qu'ils sont tous occupé et qu'il faut rappeler plus tard puis te raccroche à la gueule super je vais faire la même quand je vais payer mes impôts"

"Je remercie vraiment un conseiller (je ne citerai pas son nom), qui a pris le temps de m'appeler et de régler un souci. et de me rappeler le lendemain pour me confirmer l'envoi des documents le matin même. Pas facile de les joindre certe mais réactif et opérationnel :) Merci encore à ce Monsieur."

"Il serait bien que votre service mette à jour les horaires d’ouverture pour les lendemains de jour férié! Il est toujours extrêmement appréciable de poser une journée, de se déplacer de découvrir une affiche sur une fenêtre indiquant que c’est fermé. Le service publique n’a plus rien d’un service, impossible à joindre par téléphone, par mail, ou en physique, il faut croire que vous ne souhaitez plus être en contact du publique."

"Fermé tous les après midi, où est le service public pour les travailleurs ??? Le personnel travaille à mi-temps ?..."

"Catastrophe on appelle personne répond on dirait que personne travaille la bas c pour ça que on paye des fonctionnaires avec l argent public pour arien faire la honte j croix que c est aux impost que à besoin de une réforme"

"Un service lamentable, mieux vaut être reçu par un automate que par un personnel irrespectueux et totalement incompétent, une responsable hautaine, qui explique qu'elle n'est pas là pour être à l'écoute ; je me demande pourquoi est-elle là alors ? Simple question sur les sommes à déclarer, elles n'ont pas été en mesure de répondre. Honte à ce service qui se veut service public. Tandis que ce sont les premiers à grever et les derniers à être à la hauteur de leur mission"

"J'essaie de les joindre depuis plus d'un mois, et maintenant lorsque l'on appelle on nous indique que le numéro n'est plus en service!"

"J'étais venu prendre un petit kawa et ils m'ont pris tout mon argent, il faudrait revoir les tarifs !"

"Lamentable ne reponde jamais au tel alors qu’ils m’ont mis une amende qui me concerne pas sur mon dos et en p’us de cela ils ont des horaires a se demander si ils bossent"

"Aucun numéros de téléphone n'est valable ! C'est inadmissible et incroyable !!!"

"Parce qu'ils font beaucoup d'erreurs."

"J’arrive sur place pour découvrir qu’il y a 2 affiches contradictoires devant la porte du CFP. L’une dit que c’est ouvert à l’heure ou j’y suis, et l’autre que non (que sur rdv), avec un numéro proposé simplement inutile pour avoir un créneau l’après-midi. De plus, les horaires inadaptés à la majorité du public."

"Prise en charge rapide. Un personnel aimable et à l’écoute contrairement à mes préjugés."

"Il est inadmissible de ne pas avoir de toilettes publiques . J ai la maladie de Crohn et pour seule réponse vous sortez et revenez plus tard !"

"Ferme la porte aux nez des gens à 11h30 sans même avoir la décence et le respect d’indiquer que cela est fermé. Un manque de bienséance et d’éducation sans précédent."

"Le personnel est aimable et à l’écoute malgré l’affluence. Cependant je trouve inadmissible de fermer les toilettes au public, surtout quand on en a pour plus d’1h30 d’attente."

"Numéro de téléphone fixe indiqué sur le site Web es hors service, ils vous redirige sur un 08 qui vous raccroche au nez ! Bravo l'état que des incompétent qui nous gouverne, par contre pour vous servir sur votre compte sans autorisation la ils sont fort c'est du ultra rapide ! Je vous vomi debande de racketteurs !!!!"

"J'ai fait ma première déclaration le 18 janvier 2022 j'appelle le service leurs demandes ou est mon avis d'impôt et elle me dit que ma demande est inexistant c'est une blague.... Je fais comment moi je vais être obliger de me redeplacer... Comment a devenir lourd c'est incompétence...."

"Le service des impôts reste accessible malgré les contraintes imposées par l'État. Le contact à privilégier est la messagerie électronique au détriment du téléphone mais des RDV physiques comme les rappels téléphoniques sont toujours possible."

"C est censer ouvrir a 8h30, deja 5 appel et tous les correspondant sont occupees, c est quoi ses fonctionnaires qui sont faineant"

"Un grand merci à Mme Goubet, d'avoir répondue à ma demande, par téléphone à plusieurs reprise !!!!!!!!!!Merci pour votre gentillesse et votre réactivité à répondre concernant mes demandes !!!!!!!!Cela change du centre des finances de Redon pour lequel j'étais rattaché avant. Il faut croire que certaines personnes du service public font bien leur travail, et il est important de le souligner et de de faire savoir !!!!!!!!!!!! Encore une fois, je vous remercie de votre travail, qui va nous permettre de prendre une décision comme vous le savez sur nos investissement."

"Appeler en continu le service public de Nantes avec et se faire raccrocher au nez chaque fois que l'attente s'arrête ..."

"Impossible à joindre au tél. Au bout de 10 min d'attente (avec un message en boucle du type un conseiller va prendre votre appel ), un nouveau message m'annonce que toutes les lignes sont occupées. Génial ! C'est toujours la même chose et ce depuis de longues années. Avec tout ce qu'on vous verse, n'êtes vous même pas capable de nous offrir un service digne de ce nom ?? Je me rend compte que l'incompétence coûte de plus en plus chère..."

"Bonjour, Comment on fait pour vous joindre ? Ça fait trois semaines que j’essaie, il n’y a jamais personne de disponible ou le téléphone n’est plus actif. Ce serait bien d’avoir accès à un service compétent surtout quand il s’agit des impôts."

"Bonjour Merci de m’avoir aidé surtout que je fais partie de Rezé et qu’il était incapable de m’aider. Et vous m’avez aidé je suis parti avec le problème résolue encore merci 🙏😊"

"Je vois des critiques agressives et je tenais à préciser qu'il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier. J'ai eu affaire au service de la publicité foncière avec pour interlocuteur une adorable personne Madame EE qui a su donner de son temps et qui avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme m' a apporté son aide pour une démarche administrative. Il fallait le souligner elle a été bienveillante et à l'écoute...MERCI A ELLE"

"J'ai essayé de contacter la mairie à ce sujet plusieurs fois mais pourriez vous ne pas laisser vos lumières allumées 24H sur 24 dans vos bureaux ? J'habite rue du 65ème régiment d'infanterie et au moins 2 ou 3 bureaux sont constament allumés ... Cela me sembre être la moindre des choses à l'époque où nous vivons."

"Accueil déplorable. On nous parle comme à des chiens."

"Accueil et conseillère très gentille (avec beaucoup d’humour, ça fait du bien). On a été pris en charge très rapidement. Bonne expérience 👍🏼"

"J'enlève une étoile pour l'aberration administrative qui, malheureusement, s'insinue dans les protocoles informatiques et ses sécurités... Je vais devoir y retourner pour RE-débloquer mon compte grâce au zèle des dites sécurités. J'espère tomber sur une agente aussi dévouée que la dernière fois : ses outils étaient indisponibles *sic* mais elle a pris sur elle de réessayer dans la journée jusqu'à ce que cela fonctionne."

"Efficaces, respectueux même vis-à-vis de la législation concernant les personnes en situation d'handicap ; très professionnels et accueillants. Félicitations pour un endroit pas très facile. Beau bâtiment, sièges peut mieux faire (douillets, moins raides) Cependant faut prendre son courage à deux mains ✋️ car il y'a énormément de personnes et des démarches"

"Un peu de monde mais la personne qui nous a reçue très aimable et à si repondre à notre demande"

"Une galère de les joindres, quand on les a ils sont hyper désagréables alors que c’est eux qui sont incapables de s’organiser et de gérer/noter des informations Utile que pour envoyer des courriers"

"arrêtez les critiques , temps d'attente 15 sec et j'ai eu a faire a une dame avec une amabilisée exemplaire ..Merci a cette dame ..."

"Bien sûr beaucoup d attente mais le conseiller m'a Bien informé"

" Sympathique et je ne me sentais pas en insécurité quant à mon niveau de français "

"Allo!!! il y a quelqu'un???? Trois mois pour obtenir enfin quelqu'un d'assez désgréable et visiblement sortant à peine de son lit, au téléphone pour savoir comment une personne agée ne pouvant se déplacer, sans internet, doit faire pour établir sa déclaration de biens immobiliers. Résultat : faites un courrier, il fallait s'y prendre plus tôt. Inadmissible, service public au service de lui-même, une bonne planque pour un paquet d'incompétents paresseux"

"Nous avons été reçu mon fils et moi-même par une jeune femme extrêmement agréable. Personne à l'écoute qui a pris le temps de nous expliquer avec gentillesse et bienveillance. Ce genre d'accueil ne se voit plus beaucoup dans une majorité d'administration... malheureusement. Merci à cette dame!! ( bureau X, 1 août 2023 )."

"Comme d'habitude il faut compter au moins une heure d'attente"

"Très accueillante"

"4 messages via impot gouvernement depuis 4 mois, 0 réponse. Par contre, si je ne réponds pas on m allume. Juste aucun respect"

"Accueil sympa Le personnel était gentil et efficace . ( problème de stationnement)"

"Très bon accueil et conseils"

"Service fantôme"

"Merci a madame Gaud qui a pris mon dossier sérieusement bonne rje lui souhaite une bonne retraite"

"Arrivé à 8h30 sans rendez-vous, pas beaucoup d'attente et une prise en charge rapide une fois entré. Le conseiller était à l'écoute et a répondu à mes besoins sans problème c'était top"

"Excellent accueil & surtout explications diversifiées concernant l’imposition et tous autres ; je recommande fortement et j’en suis très satisfaite 😌"

"Début Novembre, j'ai reçu par erreur une taxe d'habitation exhorbitante. Je me suis rendu au centre et la dame que j'ai eu a pu m'expliquer clairement comment résoudre mon problème en envoyant des documents à l'administration. Aujourd'hui plusieurs semaines après, (délais de traitement et j'imagine le nombre de dossiers à traiter) mon problème a pu se résoudre. Merci à eux."

"Le matin sans rendez-vous et les qq après midi strictement sur rendez-vous obligatoire !!!! Bon accueil et professionnalisme"

"impossible a avoir au téléphone . ou va notre argent ? je répète ou va notre ARGENT ? A payer ça ce type de SERVICE . Moi à mon travail si je loupe un appel - UN SEUL , on me fais un scandale .Alors voir l'administration PUBLIQUE qui se permet de laisser les contribualbles téléphoner dans le VIDE durant des apres midi entière me dégoute !!!"

"J’appelle un n personnel aux impôts concernant une succession je tombe toujours sur un répondeur ! C’est absolument infernal !"

"Quand on donne son avis, c'est souvent de manière négative, pour se défouler. Moi je tenais à remercier le personnel du CFP de Nantes qui m'a renvoyé urgemment une attestation, car pour des raisons de santé je n'avais pas pu déclarer mes revenus 2022 dans les délais impartis. Grâce à ce document j'ai pu compléter des dossiers administratifs primordiaux. Encore merci pour votre écoute et vos actions efficaces."

"Après avoir eu, sans attente interminable, un agent au téléphone, je suis passée ce matin pour un changement de situation. Le monsieur, qui m’a reçue très rapidement, a pris le temps de m’écouter, de m’expliquer différentes choses, et il a même fait des démarches en ligne dans l’instant, pour me faciliter les choses, alors que j’aurais pu les faire seule en ligne ultérieurement. Un grand merci à lui pour sa disponibilité et son efficacité."