Centre des Finances Publiques Trésor public

Merci au monsieur qui m'a aidé pour mes impôts le jeudi 21/03 matin. Vous étiez très chaleureux et professionnel ce qui m'a beaucoup aidé! En vous souhaitant une bonne journée.

J'ai apprécié la compétence du nouvel inspecteur à l'accueil. Un jeune homme expérimenté qui sait nous informer. Qu'on se le dise.

Je pense qu’au-delà des qualités et compétences spécifiques de chaque professionnels , c’est le système dans lequel ils opèrent qui, malgré les discours d’amélioration et de simplification (…), va très mal. Je compatis car celui-ci doit les mettre à l’épreuve comme il ne le devrait pas !

Je me suis déplacée pour poser quelques questions par rapport à ma déclaration d’impôts aix. Les conseillers il ma dit d'aller sur Chambéry mes dit retour Aix on marche sur la tête 😡😡

Merci à l'hôtesse d'accueil qui était de service jeudi 20 juillet au matin qui m'a aidé à faire ma déclaration immobilière. Personne très compétente et très aimable.

Le service public dans toute sa splendeur. Plus de 30 appels, à des jours et horaires différent, pas une réponse. La France va mal, ou vont nos impôts si ce n'est pas pour améliorer le service public?!

Je me suis déplacée pour poser quelques questions par rapport à ma déclaration d’impôts. Les conseillers ont été souriants et efficaces Il n’y avait pas beaucoup d’attente le jour où je suis venue pourtant en pleine période de déclaration de revenus

Ne sont pas au courant que le téléphone existe.

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 15 appels à des créneaux horaires différents et jours différents. Obliger de se déplacer pour espérer pourvoir parler à quelqu'un pour un simple questions (car aucune réponse via l'espace perso des impôts depuis maintenant presque 1 mois !)

J'avais rdv ce matin à 10h15. J'ai trouvé une porte close mentionnant que si j'avais rendez-vous on viendrait m'ouvrir... Super dialogue avec le rideau de fer. Bâtiment délabré qui a l'air abandonné. Ça fait plaisir de savoir qu'on finance de telles passoires a fric...

Accueil de la dame brune à l'accueil glacial et sec..

Un monsieur très agréable et compétent

Très bien accueilli. Le personnel est disponible...

Attention, si vous franchissez la porte de cet établissement, vous risquez de tomber sur Cerbère ! Incarné ici par cette dame brune à lunettes et cheveux courts déjà décrite comme fort désagréable dans d'autres commentaires.... En fait le mot est faible, on est même à la limite de l'impolitesse. J'ai été d'abord acceuillie par une charmante stagiaire pour avoir un renseignement, qu'elle a demandé à cette personne... qui a répondu par des aboiements, sur un ton hautain, comme si demander un renseignement poliment était inconvenant ! Je suis outrée par un tel comportement Je comprends qu'il y a beaucoup de monde au moment de remplir les déclarations d'impôts, et que peut être les gens peuvent être parfois impatients... Mais je tiens à faire remarquer à cette personne qu'en tant qu'agent du service public, elle est justement au service du public... Si c'est si insupportable, on peut toujours changer de métier

c'est incroyable le manque de prise en compte des questions de citoyens qui payent le salaire des agents des impôts par leurs impôts . Téléphone occupé, pas de contact, retard de l'administration ....

Service réactif professionnels, c'est agréable d'avoir une services français compétent, tout les personnes critiquant les personnes de l'accueil mettait vous 1min à la place de la personne, ou la moitié des personne lui hurle dessus à longueur de temps car il son insatisfait de leur déclaration je pense que vous seriez aussi sympathique que eu à leur place.

Personne à l acceuil et au bureau très serviable.

Une étoile au vu du contact avec la femme brune à l'accueil mais plusieurs étoiles quand c'est un homme qui accueille , de manière accueillante , le public .

Bonjour Je tenais tout particulièrement à informer que la personne à l'accueil ce 21 février 2022 , brune, cheveux court avec lunette et une personne très peu agréable. Absolument pas dans l'écoute, braquée et ne sert qu'à aboyer. Heureusement que cela ne concerne qu'elle. Merci aux autres personnes de faire correctement leur travail . Cdlt

Ce mardi 8 février. la personne de service à l'accueil ce matin, m'a reçue de façon très expéditive, alors qu'il n'y avait que moi à ce moment là. Pour conseiller les clients, il faudrait peut être éviter de leur couper la parole, afin qu'il puisse terminer leurs phrases. Et ne pas leur répondre avec un ton aussi désagréable. Je lui ai fait poliment la remarque en partant... Pas une excuse! Je la remercie fortement d'être rentrée chez moi en état de contrariété. J'ajoute qu'elle insistait pour me dire que le numéro d'accès utilisé n'était sans doute plus le bon. Après vérification ce numéro est bien exact .

Ne réponde jamais au téléphone Voilà 2 jours que je fais que d'appeler et toujours pas de réponse... Tous le monde n'a pas d'internet !

Cela fait deux semaines que je téléphone, je n’ai toujours pas eu la moindre réponse.

Zone de CONFIDENTIALITE : Monsieur le Directeur Je suis très déçu par cette nouvelle zone de confidentialité qui vous oblige à exposer votre requête devant les clients qui attendent et qui entendent tout ce que vous dites ! En effet , à l'époque vous pouviez attendre votre tour pour vous expliquer devant un de vos agents , en privé . Je ne comprends pas du tout ce nouveau règlement ! En effet il ne faut pas appeler cette zone : CONFIDENTIALITE . J'espère , Monsieur le Directeur que vous tiendrez compte de ma remarque et que vous rétablirez cela au plus vite . Bien cordialement . Jérôme VINCENT . Merci pour une réponse .

C'est vraiment une honte qu'il y ait des gens comme ça qui travaillent pour le système public, La dame en question (la seule qui est la, cheveux roux courts avec des lunettes) n'a pas les connaissances nécessaires pour faire ce travail, et pas seulement ça, elle est super désagréable et elle vous parle tres mal, à ma question : alors je ne paie pas mes impôts car si vous ne pouvez pas m'aider et je ne sais pas comment le faire tout seul ca réponse est : je m en fou, fais ce que vous voulez Honte à vous d'être là à travailler avec l'argent de nos impôts !

C'est inadmissible. J'appelle tous les jours depuis 1 semaine, à raison de plusieurs appels par jour et personne ne répond. Les agents sont soit disants occupés. De qui se moque t on. Il parait que c est un service public. Ce service mérite 0 étoiles

a la lecture des avis je me suis dit c'est de la mauvaise foi donc j'ai testé l'accueil téléphonique pour demander la marche à suivre pour signaler un décès 1er appel une dame répondeur me dit de taper 1 ou 2 ou plus ce que je fait et je tombe sur un monsieur qui me raconte la même litanie je retape 1 et la fille revient en boucle au bout d'un moment par miracle ça sonne mais évidemment personne ne répond jamais magnifique ah oui j'avais oublié la première dame me disait que je pouvais utiliser internet bien sur bonne chance au suivants

On paie des gens dans ce service ??? Pour une question d impôt sur le revenu, on tombe sur un répondeur qui nous oriente sur un autre répondeur qui nous ramène sur le premier....une blague.... heureusement que tous les services publics ne sont pas gères comme ça ,c est une honte

Ne répondent jamais au téléphone !!

Catastrophique ce service!! Les agents ne répondent strictement JAMAIS c'est déplorable!

Une horreur ! Je n'ai jamais vu un service aussi incompétent que sa sois dans le renseignement clients ou même dans l'accueil. Même lorsque c'est ouvert personnes ne répond au téléphone, visiblement le centre des finances publiques d'Aix-les-bains est plus fort pour réclamer des sous aux étudiants que pour venir en aide.

Payer un numéro surtaxé 3€ (!!!!) par appel pour tomber sur tous nos agents sont occupés veuillez rappeler ultérieurement merci que ce soit à 8h 12h ou 16h c'est quand même du grand foutage de gueule. Merci l'administration publique :)

Déplorable, après des dizaines d essai J ai enfin eu quelqu un qui me dit vous êtes pas sur le bon service, qui tente de me basculer sur le service compétent mais ne trouve pas le bon numéro. Du coup j'ai eu personne.

Bonjour, Je travaille pour la Collectivité d'Aix-les-bains. Le mois dernier mon salaire a été viré sur mon compte bancaire de la Poste le 18/03/2020 et là toujours rien ....Auriez -vous une explication claire à me donner ?.... D'avance merci pour votre réponse.

Accueil déplorable, la dame de l accueil a été odieuse. Quand on aime pas les gens on travail pas a l'accueil. Les gens qui viennent là ce n'est pas par plaisir, si on est pas capable d'aider, et de guider en étant aimable ce n'est clairement pas la bonne vocation.

Comment on fait pour faire ce métier !!! VOLEURS VOLEURS VOLEURS COMME NOS MINISTRES ! TOL le voyageur 👽

20 appels sans réponses

Tous simplement honteux, 170 appels en 1 semaine et aucune réponse. Vivement que tout cela soit privatisé avec des agents qui réponde au téléphone.

Plus d'1 semaine que j'essaye de les joindre, a chaque fois soit sa raccroche, soit on me répond pas ! Des moins que rien je vous jure

Pour les entreprises la même galère aucune personne au bout du fil... Et cela malgré plusieurs tentatives...

J'ai appelé toute la matinée mais personne ne répond au téléphone

Je pense être à plus de 50 appels sans réponses ????

pas la peine d'afficher un numéro de téléphone si personne ne répond et qu'un robot vous balade entre 0 et 3 pendant 10' Il faudrait mieux dire clairement que personne ne répond au téléphone. service public... 4 ans plus tard même probleme...

Désagréable. Jamais joignable. Vivement la supression de poste dans la fonction publique.

J'avais pris RDV ce lundi pour ma déclaration d'impôts et je suis tombée sur une personne très compétente, très agréable, très professionnelle, il y en a et heureusement...Je lui souhaite une excellente retraite à venir...

Horrible horrible horrible désagréable ne se bouge pas le petit doigt on ne peut rien leur demander ils sont incapable de faire quoi que se soit . Vous renvoi systématiquement sur internet alors que les documents demandés n y figurent pas. On marche sur la tête. Intolérable vu l importance de l'organisme .

Obligé de mettre une étoile ils la mérite pas ! Reçu aujourd'hui comme dans un jeu de quilles ce jeudi 21/02/2018 à 8h35 agents très désagréable une honte pour les fonctionnaires ces deux monsieur de permanence ce matin Si sa les ennuis d aidé qu'ils changent de métier Honte honte à vous

Aucune réponse depuis le début de semaine, service public inexistant!! C'est une honte...autant supprimer le numéro de téléphone qui ne sert à rien!! Vive les institutions française ☹

Malgré des dizaines d'appels au cours des heures d'ouverture IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone, ce numéro est tout simplement inutile ! Le contact par mail est tout aussi inefficace, aucune réponse en 10j malgré plusieurs relances. Obligé de se déplacer pour avoir la réponse à une question, pratique quand on habite à 600km ...

Pourquoi ils ont un numéro de téléphone? Personne ne répond pendant les heures d'ouverture. Il va valoir que je prenne un CA pour aller sur place et encore c'est pas gagné. Les délai sur internet sont vrais trop long.

J'ai appelé plusieurs fois cette semaine du lundi au vendredi (48 appels) et jamais eu une seule réponse. A revoir absolument la gestion des appels. Si c'est ce numéro de tel. est pour la décoration il faut le dire en haut de la feuille d'imposition. Je suis très mécontent, si on fait la même chose dans la privée, on se fait licencier de suite. Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas un contrôle des services dans l'administration public !! ils ne méritent pas une seule étoile, je suis obligé de la mettre pour publier mon mécontentement.

Impossible à joindre au téléphone, ne répond pas aux courriers envoyés ni au mail via le service sécurisé sur impôts.gouv. Impossible de venir dans les horaires d’ouverture pour des gens qui bossent.

Ce n'est pas la peine de leur téléphoner il n'y a jamais personne

Pas de réponse au téléphone alors que le centre est ouvert le 2 novembre

ca me fait mal au coeur de devoir mettre une etoile ... ca fait une demi-heure que j'essaye de les contacter ... ils sont en greve ? au café ? ont ils deja travaillé dans le privée ? et dire qu'ils sont payés et qu'en plus ils se plaignent ... vive la France ....

appel a 13h50 pour une ouverture a 13h30 ......reponse du repondeur : veuillez appeler apres 13h30 :( .......que dire de plus ....

Impossible à joindre!!!

Cela reste un centre des impôts mais la personne était plutôt sympa au guichet

Bonjour, tres mauvaise organisation en 4 jours j'ai appelée 47 fois et jamais eux une seul reponse a revoir la gestion des appels. Des personnes fond le double des horaires des impôts se qui est difficiles de se déplacer pour des papiers donc si en plus personne décroche sa ne sert a rien d'avoir une ligne téléphonique merci de revoir votre gestion. Cordialement

Un scandale de service public... aucun accueil !!! Personne !!! Et pourtant un jour de semaine aux horaires d'ouverture... Même pas un distributeur de ticket pour faire la queue. On entre dans le hall d'accueil et là... grand moment de solitude !

2 mois, 83 appels sans réponse ( oui oui 83 appels ! ) et un mail dicté par le répondeur des plus compliqués à noter... Non mais la blague le mail de contact..

Les horaires d'ouverture sont toujours aussi plaisants...

Appel pris très rapidement par une personne très aimable et donnant des explications précises et compréhensibles. Ravie de cet appel

j'ai aussi le même souci avec une feuille d'impot en mode photocopie et j'ai eu le droit à la même réponse plus douce car c'était une femme . En revanche j'ai demandé une photocopie de ma photocopie la réponse à été NON direct à croire que les feuilles qu'ils ont sont plus cher que nous . Quand on voit ce qu'on donne à tout ces branquignoles de l'état et que le chômage augmente et je vais m'arreter là car c'est honteux de se faire élire en tant que socialiste et dans la main droite un joli canapé de foie gras ou caviar pour ceux qui aiment les deux . Vive la France !!! mon grand -père doit se retourner dans son plumier .

Atroce ! Je n'ai jamais de ma vie parlé à une personne aussi détestable. Je les ai eu en ligne car j'ai reçu mon avis d'impôt très mal imprimé. Je suis tombée sur un homme à priori plutôt jeune, mais extrêmement agressif. Il m'a dit Ba quoi ! Vous l'avez reçu qu'est ce que vous avez à vous plaindre, vous le vouliez avec des jolies couleurs c'est ça ? Ba non c'est comme ça maintenant ! Après avoir cherché à obtenir une autre information, il m'a rétorqué oh c'est bon j'ai pas que ça à faire de faire des vérifications là ... , et j'en passe croyez moi .... Et on paye ces gens là ? Scandaleux