Centre des finances publiques

"Fermer le mercredi et vendredi après-midi"

"Nous sommes vendredi, il est 15h45 au moment de l'appel, les bureaux sont déjà fermés (heure de fermeture de base : 16h00). Bien joué, rien à dire de plus..."

"Équipe sympathique mais très lente."

"Jamais ouvert l'apres midi"

"J'ai prit un jours de congé pour mit rendre ... Pas le choix je bosse tout les jours jusqu'à 16h voir plus en fin bon ... Tu prend congé pour aller les voir pour faire ta première déclaration ont te dit de télécharger et d'imprimer un dossier ... Ok d'accord mais quand tu leurs demandes de t'aider à remplir ton dossier il te réponde on est pas la pour sa Monsieur ..."

"cela fait 1 semaine que j'essai de les joindre par téléphone. Sa sonne pendant un certain temps et après ça raccroche super..... Je vais devoir me déplacer et attendre 1h voir plus. Une honte"

"La prise en charge fut rapide, cependant je n'ai pas appréciée le fait que l'on me prenne de haut en sous-entendant que j'étais une fainéante bénéficiant de toutes les aides de la CAF (RSA, APL etc....ce qui n'est pas le cas et même si ça l'était, je ne vois pas en quoi juger les gens est utile à part leur faire perdre leur confiance en soi, certes actuellement je suis au chômage, mais j'ai travaillée 2 ans sans aucunes vacances et sans broncher !....) Également, j'avais une question concernant la création de mon espace en ligne (puisque sur mon avis d'imposition de revenus ne figure pas le numéro d'accès en ligne et ceci était justement la raison de ma venue....), le chef de service m'a clairement répondu Même les personnes âgées arrivent à le faire alors vu votre âge qui est-ce qui va le faire pour vous ? Autant dire que je n'ai même pas posée ma question, que j'ai récupérée les documents que j'étais venue chercher et que je suis de si tôt sorti !"

"Injoignable par téléphone et quand on se déplace on trouve portes closes alors que sur la porte il est indiqué que c'est ouvert au public. Bref la réputation de cette institution n'est pas une légende!!!"

"INJOIGNABLE !!!"

"injoignable par télephone"

"C'est inacceptable !!! j'ai appelé hier 12 fois pendant les horaires d'ouverture et aujourd'hui 3 fois et personne ne répond !! Vive le service public !!! Et le comble c'est que l'origine de mes appels est lié à une erreur des impots !!! Je ne vais quand même pas prendre une journée de congés pour rattraper leur erreur !!!!!!!"

"Je téléphone depuis des semaines. Personne ne décroche jamais... Je vais prendre un jour de congé pour me faire recevoir comme il se doit dans cette institution savernoise, alors que l'erreur vient de leur part... Je suis ravi."

"Ils ne sont pas professionnelle, il n'y a jamais assez de bureau ouvert. Attendre 1h pour un papier ce n'est pas normal!!"

"Ne son pat correct avec le jeun ..."

"injoignables"

"Je commence à en avoir par dessus la tête de devoir appeler 100 fois par jours, d'attendre 10min chaque fois et que sa finisse par raccrocher chaque fois !! Bref on les reçois par téléphone 1fois sur 10 et encore ! Et leur horaire d'ouverture sont très assez limité"

"Voulant téléphoné au centre des impôts de Saverne ,mes appels n ont aboutis à rien ! je retente,on me donne un autre numéro que je fais et ,surprise,rien!Encore on me donne un autre numéro,toujours rien !! Personne ne décroche,et le pire,ils n 'ont plus de standard !! mon appel est très urgent.Comment faire si personne ne répond ? Je vais me déplacer pour entendre dire que je n 'ai pas de rdv ,qu 'ils ne peuvent pas m 'accordé de temps sans rdv ? Franchement c 'est honteux !Pauvre France !!"

"fermeture à 16h00 , plus de réponse téléphonique à 15h15 ??????????"

"Si on pouvait mettre 0 ⭐️ J’en mettrais 0. Impossible à joindre, boîte vocal saturée !"

"Merci au personnel du centre à l’écoute et d'une aide précieuse. J'ai pu régler mon problème rapidement."

"accueil plus que médiocre aucune réponse et aucune solution apporté au problème posé vraiment très décevant"

"Téléphoné à 9h un mercredi matin, même pas 2 minutes d’attente, et nous avons eu une personne compétente en ligne"

"On attend certes longtemps, mais au moins on a les bonnes réponses"

"Le standard téléphonique a vraiment un soucis, il disent que le centre ne dispose plus de standard et après ils disent pour rentrer en contacter composer le ........, le NUMERO QUE J'AI DEJA COMPOSE. A devenir dingue"

"Il n'y a plus de standard tel. et ce n'est pas facile du tout de les contacter. Par contre, une fois que le contact est établi, les employees sont tres aimables et serviables. Nous avons vécu une situation compliquée a propos de nos taxes habitation, et ils nous ont aides a merveille. Chapeau!"

"SCANDALEUX, comme toute l'administration !!!personne au bout du fil pour vous répondre cest vrai que avec le Covid il vaut mieux se déplacer labas forcément !!!!déclaration en ligne catastrophique personne pour trouver de l'aide les différents services contacté ne savent pas ou vous donne des numéros bidon sens est franchement risible!!!vous voulez notre pognon eh ben mettez des services et personnel compétent pour pouvoir nous aider à remplir vos déclarations en ligne la con!"

"Accueil téléphonique très agréable et avec les informations dont j'avais besoin. Merci !"

"Ils répondent 1 fois sur 10, et quand ils te répondent t'es accueilli comme de la m**** !"

"Aucune attente téléphonique. On m’a super bien renseignée répondu à toutes mes questions ."

"Jeune a l'accueil hyper sympathique ça change des anciens qui était très antipathique"

"Le centre est fermé"

"Injoignable ...."

"Declaration papier envoyé début juin perdu renvoyé mis octobre en recommandé avec accusé encore perdu . Sérieusement je vais arriver sur place"

"Injoignable quelle galère"

"En ce jour, déplacement au centre des finances Saverne, fermeture exceptionnelle dû aux intempéries..Mais plusieurs personnes à l intérieur, ils répondent au téléphone, mais impossible de donner votre dossier...De plus erreur de leur part entre centre d Haguenau et Saverne sur Taxe foncière...C est une honte de vous laisser 30 minutes dehors au téléphone pour pouvoir régler votre problème.. L administration française..."

"Fonctionnaire inhumain, pas de morale, aucun respect de la vie des gens. Le pire ce qu'il a osé me dire que chaque centre de finance applique sa propre loi et qu'il trouve des arrangement a la tête du français, mais on vit où là. Nous sommes pas dans le farwest, monsieur mais en france."

"Plus personne ne répond au téléphone triste France"

"J ai essayé pour mon voisin cette fameuse prime de 100 eu... Quelle co... Made in France berkkk. Le parcours du combattant pour ouvrir un compte qui finalement est impossible à ouvrir.. Vous êtes fliques, un jour viendra on vous mettra une lampe de poche dans le c pour voir si vous cachez des Louis d or"

"Trés bonne réactivité aux echanges téléphoniques et par couriers. Une fois que le contact est établi on m’a bien renseigné. Rendez-vous sur place pour résoudre d'une situation compliquée a propos de nos taxes d'habitation. Les employees sont serviables. Merci!"

"personne ne répond ....!"

"Ne répondent pas aux téléphone même au bout de plusieurs tentatives,malheureusement."

"Oh la la que dire des incompétents qui travail aux impôts incroyables les personnes ne savent pas faire leurs devoirs plusieurs semaines que je leurs expliques qu’il y’a une erreur de calcul et ils sont incapables de rectifier cela ils voulaient même saisir mon salaire alors j’ai expliqué au tribunal que les impôts ne respectent pas la loi et quelques jours plus tard comme par hasard je leur devais plus rien ne vous faite Pas avoir des combines qu’ils font pour vous dépouiller porter directement plainte auprès de tribunal et demandez des frais et intérêt pour leurs incompétence"

"appel téléphonique: personne ne décroche et la communication coupée au bout d'une minute d'un message d'attente de très mauvaise qualité plusieurs fois d'affilés. Quand enfin quelqu'un répond, il ne sait rien ! débrouillez-vous . On est balancé de service en service sans résultat Facture à payer: le parcours du combattant, pas de coordonnées bancaire d'indiquée , la blague!"

"Dossier déposer en septembre en me disant que sa sera traité en décembre, je rappel en décembre pour savoir où sa en est et on me dit que sa sera traité en mai ... Nous sommes fin juin et je n'arrive a joindre personne !!!"

"Lisez les avis ci-dessous. La plupart sont même en dessous de la réalité ! Mention honorables et à retenir : - INCOMPETENCE - TOTAL IRRESPECT - MENTEUR Ma situation : ne reçoit pas les factures d'ordures ménagère mais les saisies sur salaire, pas de problème ( donc pas de problème d'adresse) Après plusieurs appels, j'arrive à avoir un être humain qui est complètement à côté de la plaque et me ment ouvertement en me disant qu'il m'envoie un bordereau justificatif par mail tout de suite (il serait en train de le faire, ça fait plusieurs jours que j'attends toujours….) Je leur envoie par mail les justificatifs de paiement payfip ( et bulletin de paie pour saisie), je reçois un an plus tard un autre avis de saisie sur les même factures … Bref vous avez compris…"

"Impossible à joindre par téléphone.....ne décroche pas..... service public ?"

"Je voulais juste vous dire qu'on est bien accueilli et qu'on vous renseigne bien et vos problèmes sont résolus immédiatement"

"Acceuil sympatique souriant, conseillé pareil sympatique à l'ecoute et pedagogue."

" J'ai été accueilli à un rendez-vous de manière très amicale et serviable. Je ne parle pas beaucoup français - une dame qui parlait allemand est venue répondre à toutes mes questions et préoccupations de manière extrêmement amicale et m'a aidé avec les formulaires. Absolument génial! "