Centre des Finances Publiques

"Une femme travaillais à l'accueil le 26 mai 2016, matin et après-midi. J'ai rarement été si mal accueilli. Non souriante, pas aimable du tout. Limite je la derangerais. J'ai demander des informations, les reponses etaient floues. On pouvait ressentir le fait qu'elle n'avait pas l'envie de travailler, à ce poste ou en general je ne sais pas. Il faudrait peut-être fairz des formations pour l'accueil. Dommage pour notre belle ville. Cette personne m'aura inciter à venir deposer ce commentaire. A bon entendeur."

"oui je confirme bien tres tres mal reçu et a 2 fois que je suis passé il y avait personne a l’accueil , au bout d'un moment elle arrive avec une grande tasse a la main. dire qu'il sagit de nos impots pour lui faire son salaire. une jeune femme déja si peu sympathique gaetan"

"Je trouve inadmissible de mettre au poste de l'accueil une personne si désagréable, si elle n'aime pas son travail il y a certainement d'autres personnes qui feraient le job correctement. Je comprends pourquoi les fonctionnaires ne sont pas aimés. A méditer..."

"Pour les appeler il faut 2h avent de les avoir et lotre a la a l'accueil et mal poli et désagréable"

"Horrible .une jeune femme vous accueille et ne vous écoute pas .lève les yeux en l 'air et vous fait comprendre que vous la déranger c'est inadmissible"

"Tout de suite j'ai eu une intervenante agréable qui de plus m'a très bien renseigné et donné les démarches à faire donc satisfaite arrêtons de toujours les montrer du doigt il y en a qui sont à la hauteur de ce qu'ils ont à faire.(la preuve)."

"Accueil assez particulier, je ne connaissais pas cette approche. Visiblement, la jeune personne à l'accueil du SIP doit être lourdement pistonnée pour garder son taf et avoir ce genre de comportement...Mérite une bonne paire de b.... ou alors un bon coup de b..."

"Ça fait peu de temps que j'habite à albertville et je suis très déçu des impôts ils sont malpolis il te parle très mal quand on sait pas quelque chose et ils savent jamais répondre au téléphone"

"RdV téléphonique ce jour avec un contrôleur des finances publiques pour comprendre un prélèvement. Très bon échange, explications claires, empathie de la part de ce monsieur. Bravo pour ce service publique souvent (et à tort), malmené"

"Jamais on ne m'avait parlé sur ce ton, il y a un début à tout! Je me déplace pour avoir des renseignements, le monsieur au guichet me traite avec le plus grand mépris, me coupe la parole sans cesse, me fait comprendre que je dérange... Service public?? Je suis enceinte certes, mais je ne suis pas un punching ball verbal!"

"appeler pendant plus de 2h on me raccroche aux nez merci pour le service public qui pour le coup ne répond pas mais en plus t'envoi balader de répondeur en répondeur ou décroche et raccroche immédiatement inadmissible"

"Personne très désagréable à l accueil Je suis venu pour obtenir un renseignement et cette dame m a agressé verbalement, sans savoir ce que j avais à demander, me disant mot pour mot : Encore vous, ça fait 4 fois que je vous vois alors que je n ai jamais pas mis les pieds aux impôts depuis 2 ans Je tenais à le signaler, c est inadmissible d être reçu de la sorte, car si nous venons aux impôts , ce n est pas par plaisir, en général, et que la moindre des choses est d être agréable et à l écoute des clients, surtout dans un accueil."

"Tres decue de l accueil d une jeune femme qu on a l air de deranger... Son chef de service present egalement doit etre sourd pour laisser passer de tel paroles et desinterets face aux personnes !!!"

"N’essayez pas de les appeler après 11h du matin. Ils raccrochent au nez constamment. Sûrement pour ne pas travailler de 11 à 12"

"Personne très désagréable à l'accueil. Venu pour régler un PV mais a refusé le paiement, du jamais vu!"

"L'agent à l'accueil est désagréable et mal poli, indiscrète sur les situations des personnes au guichet devant vous. Donne des informations erronées, ne dit ni bonjour ni au revoir ! porte son masque sous le menton !"

"Je n avais vu une personne aussi désagréable à l accueil d une administration ! Elle vous parle mal , soupire quand vous lui pose une question et est incapable de vous apporter une réponse à vis questions....c est inadmissible !!!!@"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais ! La personne à l'accueil n'est pas agréable du tout ! J'ai jamais vu une personne si peu aimable ! Se touche les cheveux l'air complètement désintéressée de ce qu'on lui demande, la dame devant moi lui posait une question, elle a décrété ne pas vouloir lui répondre... Vient mon tour, je lui dis ma demande, elle m'oriente vers le guichet prévu... Si ça s'arrêtait la, ça irait mais non, elle voit que je me trompe de guichet, me voit patienter 15mn mais ne décide pas de me dire que ce n'est pas le bon guichet. Résultat 30mn dans le centre des impôts alors que j'aurais pu être partie en 10mn... Une dame rentre, cherche l'agent d'accueil mais ne la voit pas puisqu'elle est cachée derrière ses ordinateur mais celle ci ne se manifesterait pas... Nous avons toujours la même personne a l'accueil mais elle est toujours aussi désagréable, d'années en années ! Qu'est ce que vous attendez pour remédier à ça ? Vraiment c'est une honte d'avoir des employés pareilles !!!! Et bizarrement je ne suis pas la seule à penser ça, il n'y a qu'à voir les autres avis. Pitoyable !"

"Personne à l'accueil désagréable leve les yeux au ciel parle mal soupire franchement si vous en êtes pas capable changez de métier non mieux ne faite plus rien vous êtes une incapable j'ai jamais vue une personne aussi exécrable heureusement que votre collègue a pris le relais parce vous franchement vous me dégoûté 🤬🤬🤬"

"Agent d'accueil très désagréable et incompétante. Inadmissible pour du service public. Honteux"

"Accueil des plus désagréables possible.la jeune devrait changer de métier.. ni bonjour ni au revoir aucun renseignement et en plus lève les yeux au ciel...qu'attendez vous pour la virer...les autres ne valent pas mieux...vous avez de la chance de travailler dans le public.ailleurs vous seriez au chômage depuis longtemps..ce nest pas des étoiles qu'il fait proposer mais des zéro...."

"J'avais rendez vous ce jour 29/10/2021 à 8H30, l'entretien s'est déroulé très cordialement. Mon interlocuteur un monsieur dont je ne connais pas le nom, m'a très bien renseigné, très clairement et très patiemment. Cette impression confirme ce que j'ai ressenti lors des précédents échanges que j'ai eus avec cette administration. Merci de féliciter le personnel. CLEMENT Michel"

"La personne à l'accueil une jeune femme très désagréable pas un bonjour aucun renseignement elle vous envoie à un autre service qu'elle change de métier Merci"

"Impossible de les avoir au téléphone et en aucun cas je retournerais au guichet voir cette Dame agressive, mal poli..... Incroyable avec l'argent du contribuable nous devrions avoir un bonjour et des réponses même au téléphone.... Sonne occupé depuis l'ouverture.... Dommage la note 0 n'existe pas"

"La personne a l’accueil est vraiment désagréable elle souffle et les yeux en l’air quand on lui demande un renseignement elle répond sèchement et nous envoie balader pas un bonjour ni de sourir elle parle mal faut elle songe à changer de métier!! l’accueil client c’est SBAM( sourire bonjour au revoir merci) si elle veut pas travailler elle laisse sa place à d’autre qui veulent bosser!!!!!!"

"Ayant demandé un document important via courrier...réponse jamais reçu.accueil déplorable.. par contre quand il s agit de payer .........."

"Mme neyret annick est très désagréable, contente de ne plus avoir à faire à elle"

"Personne très désagréable qui refuse le paiement en liquide ou par CB pourquoi j ai un échéancier je dois payer avant le 2de chaque mois sinon saisie de ma voiture je suis venu avec trois jours d avance pour écouter revenez le 7 c est pas mon problème les pénalité seront pour vous"

"Femme à l’accueil très désagréable on l’a dérange change de métier il y’a des gens qui veule bosser"

"Répond jamais au téléphone c'est incapable"

"Personne ne répond au téléphone , on peut appeler toute une matinée dans le vent . Une secrétaire serait essentiel pour répondre aux demandes des personnes car quand on se déplace c'est pareil on a l'impression de déranger !! C'est très décevant !!"

"Malgré un retard de 20 min de ma part, je suis tombée sur deux femmes très sympathiques et à l'écoute qui on pris le temps de régler mon problème. Merci."

"Ouvert les lundis, mardis et jeudis de 8h30 à 12h30. Google ne prend pas en compte la mise à jour"

"La personne a l accueil est très compétente et répond à nos demandes. Il vaux mieux prendre rdv pour des questions ça évite l attente"

"Je suis tombée sur un monsieur totalement incompétent à l'accueil . Après 30 minutes d'attente à l'extérieur, Et juste pour le règlement de la taxe foncière, il me dit qu'il faut faire une deuxième file d'attente pour passer au bureau numéro 3.... Une demi-heure d'attente pour m'entendre dire par la personne du bureau : mais madame il n'y avait pas besoin de passer par là. Triste la fonction publique. Pauvre France"

"Longue attente, mais bon . . ."

"Si quelqu’un arrive à avoir un correspondant par mail ou par téléphone qu’il se signale ! En tout cas c’est impossible de juger la qualité de l’accueil ou la compétence en l’absence de tout contact avec autre chose qu’un répondeur. Quand même incroyable de galérer pour payer ses impôts…"

"Accueil et compétences"

"Incompétent à souhait...."

"Tout simplement injoignable. Une honte."

"Mettez à jour vos infos sur le net !! J'arrive devant le batiment pour voir sur la porte un papier qui me dit que c'est sur rdv le vendredi matin !!!! Un aller-retour de 30km POUR RIEN !!!"

"Je n'ai plus de mots.. Ils m'ont prélevé près de 1000 euros de taxe d'habitation il y'a 8 mois par erreur ( cela avait deja été réglé) et ils ne m'ont toujours pas rembourse.. échanges de mails continues, pas de communication, ils se renvoient la balle, ect..une pure honte, je n'ai jamais vu ca de ma vie une telle incompetence, ce je m'en foutiste comportement, une horreur."

"La Dame a l'accueil est extrêmement désagréable et ne veux clairement pas effectué son travail, ça montre bien un gros problème de fond dans le système administratif"

"On a souvent tendance à parler des trains qui arrivent en retard mais pas souvent des trains qui sont à l'heure donc je voudrai faire part de mon expérience positive avec le Centre des Finances Publiques d’Albertville. Nous avions rendez-vous à 9h10 et par sécurité nous sommes arrivés un peu en avance. Nous avons été pris dans un box dans l'instant, même si nos questions étaient simples nous avons été avons été très bien renseignés par une personne fort sympathique patiente et efficace."

"Surprise de l'ensemble des avis, j'ai été très bien reçue et accompagnée dans mes démarches par une dame très gentille et à l'écoute. Il suffit de comprendre le fonctionnement de cette organisation."

"Ce n’est pas le genre d’endroit où il est agréable d’aller, mais cela fait plusieurs fois que je suis renseignée par Mme Coutard. À chaque fois, elle s’est montrée très agréable, très compétente et efficace ! Je me sens chanceuse d’avoir trouvé une telle interlocutrice. Cela me rend du coup, cette corvée beaucoup moins désagréable."

"Bonjour, malgré le monde et la queue j'ai été très bien reçu par Monsieur Lombard Philippe. Il a répondu à toute mes questions avec professionnalisme. Merci de votre accueil. F.Nehas"

"Suite à mon mail retour téléphonique très rapide"

"Très bien reçue. Personne très professionnelle et patiente. Bcp respect et compréhension"

"Aujourd'hui, j'ai eu un excellent contact téléphonique avec une jeune femme des impôts d'Albertville qui a réussi à démêler beaucoup de choses. Elle s'est montrée à l'écoute, patiente, drôle quand il le fallait, sachant détendre l'atmosphère et d'une très grande efficacité. Bref, je la remercie encore."

"Prit un rdv telephonique,j ai attendu ,aucun appel,ni message pour prevenir..qu il me contacterait pas..alors que l agence est ouverte que le matin,ou debut d'aprem,les personnes qui travaillent ne peuvent jamais s'y rendre...Merci les fonctionnaires!!!"