Centre Des Finances Publiques De Chartres

"Faut il donner un avis"

"Très bon Accueil !"

"A Chartres ce qui et bien ces que tout et regrouper caf impôts préfectures"

" Je ne parle pas bien français, mais à Chartres Centre de Finances Publiques, j'ai pu compléter ma demande si facilement et si rapidement que c'était difficile à croire. Merci à tous. "

"Impossible de joindre quelqu'un au téléphone . C'est vraiment très pénible de contacter les services publics"

"A Patrice LE MEUR : Impossible de joindre quelqu'un au téléphone . C'est vraiment très pénible de contacter les services publics Et ça ne va pas s'arranger... On réduit de plus en plus le nombre de fonctionnaires, répondre au téléphone n'est donc plus une priorité. Si vous n'êtes pas content de la réduction du nombre d'agents, voyez avec votre député, c'est lui qui vote les lois."

"impossible a joindre au tel depuis 3 semaines !!!"

"centre des impots censer finir leur journée à 16h, on appelle à 15h30 et on nous raccroche à la gueule . à ce moment là mettez que vous finissez votre journée à 15h30 et non 16h si vous ne respectez pas vos horaires d' ouverture"

"Appels répétés depuis une semaine, messages etc etc, restés sans réponse. Coupes budgétaires, moins de personnels pour plus de travail..., bien sûr! A part ça, ils n’ouvrent que lundi et nous sommes vendredi midi 👏👏👏je travaille dans la santé avec toujours moins de personnels et heureusement que nous sommes plus réactifs, sinon il y aurait des morts..."

"Impossible d'avoir suelqu'un dur la plateforme telephonique honteux on vius repond sue c'est impossible et ceci malgre les heures ouvrables"

"Impossible de les joindres, même en se déplaçant ils n'arrivent pas à nous répondre ( numéro de tel donné mais j'attend toujours un appel depuis 3 semaines ) Ma femme appelle ce soir une plate forme basée a Lyon, même eux ne comprennent pas le problème que nous rencontrons et nous demandent de retourner au centre des impôts de Chartres car le problèmene peu être résolu que part Chartres.... C'est le chien qui se mord la queu!!!!"

"RAS LE BOL D'AVOIR PERSONNE AU TÉLÉPHONE... TOUS LE TEMPS INJOIGNABLE !!!!!!!!! PAR CONTRE POUR ENVOYER DES RAPPELS DE PAIEMENT ÇA VA TOUS SEUL..... PITOYABLE, ET HONTEUX.."

"En date du 29 avril 2020 plus de personnel face aux pros, plus de tel directement accessible, le service particulier difficilement joignable vous répond mais monsieur nous sommes en confinement il n'y a plus personne sur place vous allez devoir attendre la reprise du travail. Ha oui et elles sont ou les promesses de l'état, comment dans ces conditions bénéficier des aides. Une fois de plus en milieu public le site est non dispo pour depot de demande d'aide, la fonction envoi n'etant pas disponible. De plus, le personnel m'ayant reçu ce jour à 9H00 au service des particuliers était plus que désagreable. Le service Impots (votre argent) devient payant par la surtaxe téléphonique sans personne derriere tout est relié à un serveur. Je pense aux infirmiere concernée par une prime de 500E alors qu'un simple agent des impots en télétravail ou pas touchera quant à lui 1000 euros en plus de son salaire versé. Cherchez l'erreur ! Le service pro me rappelle en cours de rédaction de cet avis pour tenter de trouver une solution. A defaut d'une site fonctionnel (une fois de plus) il me faut extraire le formulaire le daté signer le numeriser puis l'adresser par email. Si vous aussi etes concernés par ce bug, voici la demarche a suivre. Quelle misère ... ...Précédemment: Pas un seul service téléphonique ouvert tt est basculé sur la messagerie alors que le service est indiqué ouvert. C'est juste honteux !!!! Même leur messagerie ne fonctionne pas, le 0811 surtaxé est d'un cynisme navrant digne d'une bande son de film d'horreur je vous invite à l' écouter, c'est grave pénible voir soulant. L'unique service qui vous facture un message de précaution sur les risques d'appel lorsque vous etes au volant, dans le bus... A 6 cts la minute on aurait bien aimé avoir aussi la meteo, les infos ... mais qui gère la centralisation des appels dans la fonction publique? Quelle est leur volonté? SBE"

"J'ai déposé ma déclaration de revenu sur l'impôt 2018 le 30 décembre suite a un changement mais je n'es toujours pas reçu l'avis d'imposition sur l'impôt 2018 sa fait 6 mois maintenant ces du gros foutage de gueule cette feuille d'impôt il la demande pour tout les papier et je l'es toujours pas il serve a rien"

"Incroyable ce service je comprends mieux les avis négatifs, même une étoilevous méritez pas !! ça fais plusieurs jours que j'essaie de vous joindre sans succès, que ça soit à l'ouverture le matin, l'après midi et milieu d'après midi impossible de vous avoir, il faut vraiment que vous revoyé vos services c'est grave on passe toute la journée à vous appeler pour rien !!! On es plus de la région on fais comment pour vous avoir ?!!! Surtout en cas d'urgence ?!! N'importe quoi sérieux"

"Impossible de les joindre j'avais une question pour ma déclaration de tva on est limité en caractères sur votre site on fait quoi ??? C'est pire que le Mozambique ce pays."

"2 mois que je n'arrive pas à les avoir au téléphone..."

"Organisation catastrophique ! 2 chèques remis en tant et en heure correspond à la somme de 775 euros de la taxe foncière (avec post it et annotation),le gamin de l’accueil me prends mon enveloppe et me dis c’est bon!!!il n’a rien compris,ma quote part à été débité en tant et en heure !mais pas celle de mon conjoint alors que chèques remis en même temps!!!!!on m’écrit vous n’aurez de majoration mais le deuxième chèque est introuvable !!!!!on me propose que mon conjoint rédige un nouveau chèque,c’est inadmissible !!!!!!beaucoup de messages catastrophiques de la part des particuliers mais cela semble ne gêner en rien la direction puisque aucune réponse aux commentaires des particuliers et aux manquements des agents qui sont employés...............je pense que le seul moyen face à l’inertie totale des employés est d’envoyer courriers en AR à la direction pour faire remonter tous les pb rencontrés car c’est inadmissible"

"Rien à dire si ça n'est que je n'aurais jamais cru mettre 5 étoiles aux impôts. Mais l'accueil était chaleureux et j'ai même eu le droit à un dégrèvement. Finances publiques rules !!!"

"Cela et déjà compliqué pour les contacter étant donné leur horaire de 8h30 12h30 J'appelle depuis 10 min il et 8h45 et ça ne répond pas et raccroche automatiquement. Incroyable ! Il sont payés grâce a nos impôts mes ne sont pas foutus de répondre au téléphone. Ps: le pire c'est que je suis obligé de les appelés car il veulent me faire payé en double car sois disant je n'ai pas payé en temp et en heure. Alors que si par rib. Apres s'il leur faut plus de 1 mois pour faire leur job et retirer mon argent je n'y suis pour rien. J'ai honte de mon pays et et des services d'états."

"Ne répond pas"

"on va essayer de rester poli... ce service est incroyablement inexistant... zero réponse au téléphone depuis plusieurs semaines... par contre pour faire des erreurs et envoyer des demande de paiement tous les 3 jours, ils sont top !!"

"Je ne note jamais mais la ce n'est pas possible de ne rien dire...comment l'administration française peut octroyer de tels services ? déjà on a l'impression de les agacer a la première seconde de l'appel et en plus de cela on nous donne des réponses totalement aberrantes en pensant qu'on va accepter sans broncher c'est n'importe quoi + Envoyer vos équipes en formation parce que c'est désolant et énervant ! la bonne planque les centre de finances publiques pour les incompétents. Cela reflète totalement notre société actuelle."

"Injoignable par téléphone."

"Service tout simplement honteux. Je ne critique pas le personnel que j'ai (rarement) eu en ligne, et qui a toujours su répondre à mes interrogations. Mais je pointe très clairement du doigt l'organisation de cette structure : des horaires ridicules et inadaptés à la plupart des emploi du temps, une permanence téléphonique CA-TAS-TRO-PHI-QUE (c'est simple, ça ne répond jamais. Sur une centaine de tentative, d'au moins 5 minutes chacune, j'ai eu quelqu'un en ligne peut-être 3 fois). Il serait peut-être temps d'embaucher ? Peut-être temps d'organiser votre structure de façon à au moins avoir un accueil téléphonique, quitte à ce qu'on nous rappelle plus tard dans la journée... Le vrai problème dans tout ça, c'est que même pour payer, c'est très compliqué. Mais par contre, votre équipe en charge de la majoration des dossiers est au top ! Elle ne se loupe que très peu, et en temps en heure : si je met une étoile, c'est bien par respect pour leur réactivité"

"Très bien pris en charge suite à mon appel tél à 13h35, j'ai été dirigé vers le service concerné et me voici bien informé, inutile de me déplacer, merci à vous!"

"Injoignable ...."

"impossible à joindre au téléphone répondeur en boucle et l'appel se coupe au bout de huit minutes"

"Il faut de la patience pour parvenir à avoir une personne au bout du fil. Alors lorsque ça arrive enfin, je ne me formalise pas du ton agressif et des réponses expéditives de mon interlocutrice. Visiblement je dérange. Suite à cet échange, j'envoie un document en double exemplaire pour enregistrement, comme demandé. Ce jour, je reçois un des doubles agrémenté d'un coup de tampon dateur. Un courrier d'accompagnement pour m'informer que tout est OK? Que nenni! À moi de deviner si je dois archiver le document ou s'il m'est retourné pour une autre raison. Je pars du principe que tout est OK... Vous avez dit service plublic???..."

"Un service de m.... , du personnel inhumain certainement sélectionné pour leur manque total de neurone. Dire que ces gens sont payés avec nos impôts, ça donne envie de vomir"

"Impossible d avoir quelqu un au téléphone. J ai essayé toute une journée et matinée et même des jours.. zéro décrochage.. c'est vraiment n'importe quoi et nul..."

"Attente inadmissible, « toutes nos lignes sont occupées » ça fait 1h !!!"

"Bon à rien de fonctionnaires , injoignables après 59 appel service déplorable pendant que d’autre travail honnêtement, bah on as eu aussi, quand ils veulent votre argent par contre la il appel directement Une honte cette france"

"Totalement HONTEUX !!!!! Impossible de les joindre par téléphone !!!! Après un nombre incalculable de tentatives ... Même après plusieurs minutes d'attente au téléphone, la communication est tout simplement coupé , il nous raccroche au nez… Et dire que se sont nous qui payons leur salaire, honteux, inadmissible."

"Plusieurs jours d'essai pour avoir une personne au téléphone sans aucun succès . On est démuni , besoin d'aide et personne au bout du téléphone. Étant en isolement pour Covid je ne peux même pas me déplacer là bas.."

"Appel le 8 octobre 22, j'ai suivi ce qui m'a été dit . Quelques secondes après un agent me réponds, je lance ma question, après étude de mon dossier j'ai la réponse. A peine 3 mn avec l'amabilite totale de l' agent. Évidemment je suis satisfaite, . Peut être est ce mon jour de chance.."

" Bon service "

"Impossible à joindre par téléphone. Désolé, handicapé, il m est difficile de venir en vos locaux .... Réception téléphonique cauchemardesque."

"Je n ai appelé qu' 1 fois, chance peut être, mais en plus personnel très aimable."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs appels ! Cest honteux ! Ils n'ont qua recruter du personnel pour répondre aux appels cest inadmissible"

"Injoignable au téléphone"

"Très mal reçu parce que je demandais simplement des imprimés de déclaration d'impôts vierges. On m'a demandé pourquoi je les voulais et ma réponse n'étant apparemment pas satisfaisante, on m'a simplement dit : allez les chercher sur internet. Avec ce qu'on laisse chaque année en impôts, ils pourraient au moins être plus aimables et nous donner ces fichus imprimés."

"j'ai appeler souvent pour la déclaration de ma maman car compliqué suite au décès de papa. Merci infiniment pour votre bienveillance et votre accueil téléphonique."

"3 semaine que j’appelle tout les jours , on m’a jamais répondu, service 👎"

"Sinon il y a du monde qui travail ?"

"Là, il faut que je laisse un avis. J'ai habité Chartres pendant 6 mois, il y a plusieurs années de ça. J'ai eu droit à payer ma pleine taxe d'habitation; dans les 900€ : et oui, c'est le jeu ma pauvre Lucette. Leur service étant convaincu que j'y résidais encore, et ne parvenant pas à me contacter, il ont voulu ponctionner le compte de mon employeur de l'époque à ma place ! je les ai appelé je ne sais combien de fois, je leur ai envoyé moults documents par mail attestant que je n'y habitais plus. J'ai eu affaire dans un premier temps à une dame (polie), puis une autre qui a repris mon dossier et qui s'est comportée comme une teigne, ton hautain, à couper la parole, et ce malgré mes justificatifs. Les dates des pièces envoyées faisant foi, je devinais qu'elle l'avais en travers de la gorge. Mais POURQUOI ? Elle touche une prime dessus ??? Elle a dû admettre que je ne devais plus rien à leur service. J'ai eu l'audace de lui demander une confirmation écrite, elle m'a répondu sèchement que sa parole suffisait, puis me raccrocha au nez ! Dont acte. Depuis quelques temps, je découvre sur mon compte impôts.gouv, que le service de Chartres se démène pour me reponctionner à nouveau mais n'y parvient pas. Il semblerait maintenant qu'il s'agisse de la redevance Télé... oui ! Celle qui a été supprimée !!! Je ne veux même plus avoir à faire à eux, reprendre les mêmes démarches, ni perdre mon temps, ni être mal considéré. Alors Chartres, je n'y mettrais plus jamais les pieds, et leur service des Impôts, et bein, il peut continuer à se gratter."

"Ça fait plusieurs fois que j’appelle et jamais de réponse , sachant tout de même que je reste + de 40 minutes à attendre avec leur musique au oreilles, oui parce que j’espère à chaque fois que j’aurai quelqu’un mais non .. c’est décevant !"

"Très bon accueil et réponses à toutes mes questions. J’ai été pris en charge sans attendre et une jeune personne m’a aidé à faire ma déclaration sur un poste mis à la disposition du public. Merci pour votre patience et votre attention .."

"Impossible de les joindre par téléphone, obligé de ce déplacer."

"Un grand bravo à toute l’équipe pour le sérieux et le règlement d’un problème qui me paraissait insoluble Merci à tous et en particulier à Mr Capochichi M Salem"

"La dame à l'accueil parle très mal et fait de la discrimination, je trouve sa honteux de parler très mal avec une femme enceinte ( je me suis trompé en faisant une déclaration séparée moi et mon mari et elle m'a dit que j'ai fait sa exprès pour avoir des aides ....) c'est dommage d'avoir encore ce genre de personnes ..."

"Temps d’attente estimé 1h"

"J'ai effectivement dû renouveler mon appel 5 ou 6 fois mais j'ai finalement eu une personne agréable qui a bien vérifié mes nouvelles informations et a été à l'écoute."